天模塊1：高效經(jīng)理人的角色定位☆ 職業(yè)化高效經(jīng)理人的成功定義；☆ 依賴獨(dú)立互賴：經(jīng)理人成熟漸進(jìn)圖；☆ 管理角色認(rèn)知與五大領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)；☆ 角色轉(zhuǎn)變：他人產(chǎn)生業(yè)績；☆ 自強(qiáng)不息乾卦的智慧；模塊2：八項核心管理技能之一：凡事預(yù)則立，管理始于計劃☆ 計劃制定不周的結(jié)果和跡象；☆ 制定計劃的4大益處；☆ 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因；☆ 如何制定計劃的7個因素及其實施；☆ 目標(biāo)管理七步驟；☆ 案例：墨菲定律模塊3：八項核心管理技能之二：行勝于言行動與檢查☆ 將計劃付諸行動的4個步驟☆ 造成時間浪費(fèi)的因素☆ 行動次序的重要性☆4項行動技巧與4項檢查技巧☆ 時間管理矩陣定義要事才能管理要事；☆ 大事YES小事NO

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天從依賴到獨(dú)立人生重要的一公里模塊1：思維轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)全新自我播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。 Samuel Smilessup2;職業(yè)的定義/發(fā)現(xiàn)工作的意義；sup2;專業(yè)主義與管理者的四律；sup2;觀為得審視你的思維，實現(xiàn)管理者思維模式轉(zhuǎn)換；sup2;效能之根品格與技巧；sup2;卓有成效是可以學(xué)會的：效能=P/PC的平衡；sup2;乾坤路徑職業(yè)人的成熟漸進(jìn)圖，由內(nèi)而外實現(xiàn)個人和人際效能；sup2;首先我們養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣早就我們。案例分享：職場菜鳥的轉(zhuǎn)變VS雷軍PK董明珠VS李光地的錯（根據(jù)學(xué)員層次選取討論）實戰(zhàn)工具：職業(yè)人宣言、職業(yè)成熟

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每個公司都希望長久地維護(hù)客戶關(guān)系，持續(xù)地經(jīng)營客戶，在與客戶交流中卻容易犯類似錯誤：☆因為忙，請助手給客戶打了一個電話，結(jié)果在客戶面前造成了非常不好的印象；☆一個行政助理偶然接了一個客戶電話，幫助客戶給老板發(fā)了一封email留言，結(jié)果好心釀成大錯；☆為什么精心準(zhǔn)備的客戶面談，卻沒有發(fā)現(xiàn)客戶暗示的商機(jī)信息，上千萬的大單擦肩而過；☆客戶的IT系統(tǒng)發(fā)生了故障，客戶經(jīng)理急忙請服務(wù)工程師上門援助，一心想幫助客戶解決問題，卻遭到了客戶和同事的共同埋怨，里外不是人；☆眼看到手的大單反要落入他人之手，客戶經(jīng)理急忙搬來救兵，請自己的老板親自出馬，可為什么？自己的老板與客戶的老板這對二十多年的老朋友親自溝通也不管用

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模塊1：轉(zhuǎn)換思維，實現(xiàn)管理角色轉(zhuǎn)型1.1了解自我，打破迷思，認(rèn)知轉(zhuǎn)變走出舒適圈轉(zhuǎn)變思維/新時期業(yè)務(wù)和技術(shù)主管的變革機(jī)遇和挑戰(zhàn)解放思想：觀為得基本改變模式/管理者的角色與使命/高效管理者的五項基礎(chǔ)任務(wù)1.2卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)搭建卓越管理與領(lǐng)導(dǎo)力的定義/三縱四橫從高效執(zhí)行力到卓越領(lǐng)導(dǎo)力/管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別/領(lǐng)導(dǎo)力的三個來源//不同類型管理者的素質(zhì)要求情景案例：孫振耀管理事/管理自己/管理團(tuán)隊模塊2：以身作則，提升個人影響力2.1建立內(nèi)在信任，提升職業(yè)素養(yǎng)建立內(nèi)在信任影響力的根本/提升職業(yè)素養(yǎng)影響力的途徑/新時期管理者應(yīng)遵循的職業(yè)素養(yǎng)/守土有責(zé)管理者的角色轉(zhuǎn)變/沖突、改變與融入/提升職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成一

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時間上午下午第一天模塊1、職業(yè)認(rèn)知與執(zhí)行力定義管理角色認(rèn)知高效執(zhí)行從自我管理開始回歸管理基本面職業(yè)化與專業(yè)主義執(zhí)行與執(zhí)行力的定義一般/深度/極限執(zhí)行力的三縱四橫管理者思維轉(zhuǎn)換各層次人員的執(zhí)行力重點(diǎn)管理者持續(xù)成熟三個階段執(zhí)行力三大核心流程執(zhí)行力標(biāo)尺組織能力的楊三角執(zhí)行力精英想做事，能做事，做成事模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力知彼之前先知己發(fā)現(xiàn)職業(yè)優(yōu)勢訂立目標(biāo)愿景創(chuàng)造未來目標(biāo)與計劃的統(tǒng)一模塊2、心態(tài)決定執(zhí)行力自強(qiáng)不息《易經(jīng)》乾卦的做事智慧刺激回應(yīng)：從消極被動到積極發(fā)揮四大天賦，我的選擇我做主主動工作五步法贏家（高效執(zhí)行）VS輸家（被動應(yīng)對）管理者的影響圈與關(guān)注圈責(zé)任為先，做個轉(zhuǎn)型人模塊3、雙贏溝通先于實際

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模塊1：TTT心態(tài)篇內(nèi)訓(xùn)師的心理建設(shè)sup2;培訓(xùn)ABC企業(yè)培訓(xùn)的概念及認(rèn)知；sup2;做得好還要說得好從技術(shù)講師到培訓(xùn)高手；sup2;破冰VS暖身：暖身的14把飛刀；sup2;內(nèi)訓(xùn)師的恐懼綜合征、克服緊張五法；sup2;管理者即是培訓(xùn)者，成就他人必先提升自我。學(xué)員演練1：如何有效開場模塊2：TTT基礎(chǔ)篇內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知sup2;成人學(xué)習(xí)的特性、原則及規(guī)律的把握；sup2;內(nèi)訓(xùn)師的三重角色與八大能力；sup2;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)與職業(yè)發(fā)展；sup2;內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)格選擇以及如何與學(xué)員互動。sup2;感性語言與理性邏輯的完美結(jié)合學(xué)員演練2：個人培訓(xùn)風(fēng)格甄別及有效溝通模塊3：TTT呈現(xiàn)篇非語言技巧提升s

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