14—01客戶滿意度問卷調查表(doc)
成都市第一預應力鋼絲有限公司 顧客滿意度問卷調查表 |親愛的客戶，感謝您長期對成都第一預應力鋼絲有限公司的愛護和支持，為了 | |更好地了解您的需求和持續(xù)改善本公司的產品質量水準，煩請?zhí)顚懕締柧碚{查 | |表，謝謝您?。ㄕ埬勒諠M意度回答下列問題：總分100分代表最滿意，80分代| |表較滿意，70分代表不滿意，60分以下代表極不滿意） | 滿意度 很好 好 尚可 不好 很差 一、我們的服務 10 8 6 4 2 1. 業(yè)務能提供迅速的報價，且價格合理？ □ □ □ □ □ 2. 鋼絲產品質量能符合您的要求 ？ □ □ □ □ □ 3. 產品交付時能確實符合約定的承諾？ □ □ □ □ □ 4. 產品的包裝質量？ □ □ □ □ □ 5. 現場服務人員態(tài)度良好？ □ □ □ □ □ 6. 產品交付后的跟蹤服務能有效解決問題？□ □ □ □ □ 7. 產品能否準時交付? □ □ □ □ □ 8. 產品數量是否充足? □ □ □ □ □ 9. 質量檢驗報告交付是否及時? □ □ □ □ □ 10. 出廠材質書明細表是否隨產品交付? □ □ □ □ □ 二、整體評價 1. 您對本公司鋼絲產品或鋼絲加工產品質量的整體滿意度？ □ □ □ □ □ 2. 您對本公司服務態(tài)度的整體滿意度？ □ □ □ □ □ 3. 您對本公司價格的整體滿意度？ □ □ □ □ □ 請您提供您對本公司的寶貴意見或建議： （公章） 單位名稱： 填表人： 職務： 填表日期： 年 月 日 填妥后請傳真至（028）83676333 編號：FR－14－01 A版
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