NOKIA諾基亞的管理
諾基亞工廠探秘高品質(zhì)之謎首度曝光（圖）
Alex 2005/03/16


“絕色傾城”系列手機(jī)的用戶可能覺(jué)得諾基亞設(shè)計(jì)極度時(shí)尚；7610，6600的用戶可能覺(jué)得諾基亞手機(jī)功能強(qiáng)勁，3100，6100的用戶或許會(huì)覺(jué)得諾基亞手機(jī)相當(dāng)實(shí)用，不同的人對(duì)于諾基亞手機(jī)有不同的看法，但是可以肯定的是這些諾基亞手機(jī)用戶均對(duì)諾基亞的高品質(zhì)給予充分肯定。當(dāng)你拿著一款諾基亞手機(jī)的時(shí)候，是否想了解這些高品質(zhì)的產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的呢？日前我們參觀了諾基亞首信通信有限公司東莞分公司，力求揭開(kāi)諾基亞手機(jī)高品質(zhì)之謎，神秘的諾基亞廠房，先進(jìn)的生產(chǎn)線以及苛刻的產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)室，首度近距離曝光。

圖為諾基亞首信通信有限公司東莞分公司
東莞諾基亞成立于1995年，當(dāng)時(shí)是諾基亞和東莞南信實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司共同投資的合資企業(yè)，是諾基亞全球重要的移動(dòng)電話生產(chǎn)基地之一。公司擁有完善的管理體系、優(yōu)秀的本地化人才、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備以及高品質(zhì)的產(chǎn)品，是一間世界級(jí)的移動(dòng)終端制造商。2005年1月4日諾基亞成功完成在華四間生產(chǎn)性合資公司（東莞諾基亞是其中一間）的合并，諾基亞首信通信有限公司（NCT）正式成立。NCT是中國(guó)最大的外商投資企業(yè)之一，同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)最大的生產(chǎn)和出口企業(yè)之一。合并后東莞諾基亞成為NCT在東莞的分公司，簡(jiǎn)稱東莞諾基亞或者NCT-DG。
在選購(gòu)商品的時(shí)候，消費(fèi)者經(jīng)常都會(huì)下意識(shí)地看看商品的產(chǎn)地，很多銷售人員也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“這是德國(guó)原廠出品，這是日本原廠出品”。不少品牌確實(shí)存在在國(guó)內(nèi)設(shè)廠后質(zhì)量下降的問(wèn)題，也源于引入的生產(chǎn)線并不跟國(guó)際接軌同步。“不要覺(jué)得這里是東莞工廠，這里就是諾基亞”對(duì)于諾基亞來(lái)說(shuō)，產(chǎn)地并不重要，因?yàn)橹灰侵Z基亞的工廠，都會(huì)采用同樣全球領(lǐng)先的最新技術(shù)生產(chǎn)線，采用極為嚴(yán)格苛刻的質(zhì)量監(jiān)控，在東莞諾基亞工廠所采用的各種設(shè)備，跟芬蘭以及世界各地的諾基亞手機(jī)工廠，是完全一樣的。東莞諾基亞工廠所生產(chǎn)的手機(jī)，除了供給大陸市場(chǎng)外，還向亞太地區(qū)出貨。東莞諾基亞兩次獲得企業(yè)最高榮譽(yù)的“諾基亞質(zhì)量獎(jiǎng)”，而“諾基亞質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審極為嚴(yán)格，只有復(fù)選之后才能進(jìn)入由諾基亞最高層管理人員共同評(píng)審的決賽。

(圖為諾基亞首信通信有限公司東莞分公司生產(chǎn)廠房
步步為營(yíng) 每道工序之后均進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試
“品質(zhì)并不是加強(qiáng)抽查可以提高的，因?yàn)槠焚|(zhì)在產(chǎn)品生產(chǎn)的時(shí)候已經(jīng)決定了。”而諾基亞一環(huán)扣一環(huán)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行100%測(cè)試，也給實(shí)地參觀的我們留下了深刻印象。在諾基亞?wèn)|莞廠先進(jìn)的生產(chǎn)線上，在幾乎每道生產(chǎn)工序之后，都會(huì)有專門的儀器以及工作人員進(jìn)行質(zhì)量檢查，一環(huán)扣一環(huán)，確保所生產(chǎn)出來(lái)的諾基亞手機(jī)擁有最好的品質(zhì)。每一位諾基亞工作人員都視產(chǎn)品如自己的嬰兒般看待，在出生之前已經(jīng)進(jìn)行最好的看待照顧，使得每一部諾基亞手機(jī)健康出生。

圖為諾基亞首信通信有限公司東莞分公司生產(chǎn)廠房
專門的實(shí)驗(yàn)室 嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的極限測(cè)試保證質(zhì)量
曾經(jīng)做過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，那個(gè)品牌的手機(jī)最耐摔，近半數(shù)的投票是諾基亞，也從另一個(gè)側(cè)面反映了諾基亞手機(jī)的品質(zhì)。在見(jiàn)證了東莞諾基亞的全球諾基亞統(tǒng)一完善的產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)室之后，長(zhǎng)久以來(lái)諾基亞的品質(zhì)之謎也終于開(kāi)始滑下神秘的面紗。諾基亞產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目包括跌落試驗(yàn)、電磁兼容性試驗(yàn)、極端條件試驗(yàn)、溫濕度試驗(yàn)、疲勞試驗(yàn)等，分析報(bào)告發(fā)送至全球項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)部門，由其統(tǒng)籌改進(jìn)措施。嚴(yán)格的可靠性試驗(yàn)使產(chǎn)品潛在的可靠性問(wèn)題得以早期發(fā)現(xiàn)，并為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了重要的資料。以下我們就來(lái)看看這些苛刻的試驗(yàn)，就是這些試驗(yàn)保證了諾基亞產(chǎn)品的高品質(zhì)。

東莞諾基亞的品質(zhì)經(jīng)理梁國(guó)輝先生表示，一旦手機(jī)無(wú)法通過(guò)可靠性測(cè)試，工廠馬上會(huì)停止該生產(chǎn)線的運(yùn)作，并且馬上分析檢查原因所在，分析報(bào)告將會(huì)提交全球諾基亞的項(xiàng)目組復(fù)雜部門。“很幸運(yùn)，自東莞諾基亞成立之今，生產(chǎn)線一直保證正常運(yùn)作，所有抽查產(chǎn)品均通過(guò)諾基亞產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)室的苛刻測(cè)試。”

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