售后服務中心《工資獎金制度實施細則》
售后服務中心《工資獎金制度實施細則》 第一章 總則 為貫徹公司《工資獎金制度》、加強對營業(yè)部門、維修部門的工資、獎金激勵，結合售后 服務中心實際情況，特制訂本實施細則。 本實施細則對營業(yè)人員、維修人員的工資、獎金結構及考評計發(fā)辦法作出了規(guī)定。 本實施細則適用于售后服務中心營業(yè)人員、維修人員及其主管。 本實施細則未涉及部門、人員的工資、獎金考評及計發(fā)按公司《工資、獎金制度》執(zhí)行。 第二章 工資 營業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績效工資及津貼三部分組成。 崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實發(fā)崗位工資依據(jù)季度績效考核結果 （考核辦法見《售后服務中心實施細則》）按以下標準進行浮動。 1. 季度績效考核結果在90分（含）以上，則崗位工資上浮30%； 2. 季度績效考核結果在80分（含）以上，則崗位工資上浮20%； 3. 季度績效考核結果在70分（含）以上，則崗位工資上浮10%； 4. 季度績效考核結果在70分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放。 績效工資：按員工月度任務完成情況評定。原則上每月評定一次。 營業(yè)人員按銷售任務完成情況評定，維修人員按月度維修工時完成情況評定。 津貼：按公司《工資、獎金制度》相關規(guī)定執(zhí)行。 第三章 績效工資評定辦法 維修人員績效工資評定辦法： 1. 工時考核： 當月考核工時=維修工時+其它工時÷2 維修部門為每位維修人員制定工時定額。工時定額分為基本工時和額定工時兩種。 打紙包裝每個計其它工時2個，打木包裝每個計其它工時4個（含打包前準備工作，拆 箱不計工時）。 2. 維修人員績效工資： 當月績效工資=（當月考核工時總額—額定工時）×3+（額定工時—基本工時）×1.5 說明：1、若當月考核工時≤基本工時，則不計發(fā)績效工資。 2、未轉正人員不享受績效工資。 營業(yè)人員績效工資評定辦法： 1. 月銷售金額考核： 月銷售金額=月調撥金額×0.3+月純銷金額 營業(yè)部門為每位營業(yè)人員制定月度銷量定額。 2. 營業(yè)人員績效工資： 當月績效工資=崗位工資基數(shù)× 說明：1、若當月未完成銷量定額，則不計發(fā)績效工資。 2、未轉正人員不享受績效工資。 主管級人員的績效工資： 1. 維修部門主管：本部門工時定額完成60%以上后，主管級人員績效工資為本部門維 修人員平均績效工資的1.8倍。低于60%，當月不計發(fā)主管級人員績效工資。 2. 營業(yè)部門主管：本部門營業(yè)額完成60%以上后，主管級人員績效工資為本部門營業(yè) 人員平均績效工資的1.8倍。低于60%，當月不計發(fā)主管級人員績效工資。 第四章 獎金 年終獎金基數(shù)： 同一部門所有人員年終獎金采用同一基數(shù)。年終獎金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計 劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報批后執(zhí)行。 若某部門未達成計劃目標，則該部門所有人員不得計發(fā)年終獎金。 年終獎金計發(fā)： 普通員工的年終獎金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標準如下： |個人年度考核得|90分(含)以上|80分(含)以上|70分(含)以上|60分(含)以下| |分 | | | | | |年終獎金（元）|基數(shù)×2.5 |基數(shù)×1.6 |基數(shù)×1.2 |基數(shù)×1 | 主管級人員的年終獎金按本部門年終獎金基數(shù)×3的標準發(fā)放。 第五章 附則 本實施細則未規(guī)定事項，悉依《工資、獎金制度》辦理。 本實施細則由售后服務中心制訂并負責解釋。 本實施細則報總經理批準后施行，修改時亦同。 本實施細則實施后，售后服務中心既有的相關規(guī)定自行終止。 本實施細則自頒布之日起實施。 ----------------------- 月銷售金額—銷量定額 銷量定額
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