銷售業(yè)績管理辦法
第一條 總則
1.本公司為加強和改進營業(yè)績效管理，提高總體經(jīng)營效率，特訂立本辦法。
2.業(yè)績管理工作不是一種單純的數(shù)字統(tǒng)計工作，而是對原始資料加以綜合統(tǒng)
計和研究。
3.業(yè)績管理工作不是對個人單純的績效的統(tǒng)計工作，而是與其他單位或團體不可分的整體性統(tǒng)計工作。
第二條 實績統(tǒng)計
1.業(yè)務(wù)人員個人銷售實績，須加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計項目如下：
(1)固定顧客訂貨數(shù)量統(tǒng)計：
①推銷訂貨數(shù)量統(tǒng)計——指各類業(yè)務(wù)員訪問時所接受訂貨統(tǒng)計。
②信電訂貨數(shù)量統(tǒng)計——指對各類業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域內(nèi)顧客來電話或信件訂貨數(shù)量統(tǒng)計。
(2)新拓客戶訂貨數(shù)量統(tǒng)計——即非固定（原有）客戶訂貨統(tǒng)計。
(3)銷貨退回數(shù)量統(tǒng)計：
①業(yè)務(wù)問題統(tǒng)計——指因供貨不及時無法按時限送貨而退貨等進行統(tǒng)計。
②品質(zhì)問題統(tǒng)計——指對因產(chǎn)品不良的退貨統(tǒng)計。
③誤期問題統(tǒng)計——指對未按客戶指定日期送貨而遭退貨的統(tǒng)計。
④其他問題統(tǒng)計——指客戶訂貨太多，或因滯銷問題退貨的統(tǒng)計。
(4)銷貨作廢統(tǒng)計——指業(yè)務(wù)員開具“售貨清單”已登記入統(tǒng)計表，在未送貨前又取消清單數(shù)量統(tǒng)計。
(5)銷貨優(yōu)惠款額統(tǒng)計——指傭金款額統(tǒng)計。
(6)實銷額統(tǒng)計——即客戶訂貨累計額扣除退貨、折扣、作廢、優(yōu)待的統(tǒng)計。
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制度名 銷售業(yè)績管理辦法
電子文件編碼 GLZD190 頁碼 5-2
2.凡個人銷貨中退貨為上月份之訂貨（或送貨），其退回數(shù)量，應(yīng)由本月份（或下月份）該業(yè)務(wù)員銷售實績中扣除，或追回該退回數(shù)量績效獎金。
3.對業(yè)務(wù)員個人銷售損益加以統(tǒng)計，即個人銷售毛利統(tǒng)計，其項目如下所列：
個人銷售值統(tǒng)計：
(1)確定各產(chǎn)品的邊際成本——即邊際價格及推銷成本。
(2)銷售費用統(tǒng)計——即薪水、津貼、機車保險、油料、旅費等費用統(tǒng)計。
(3)其它費用統(tǒng)計——即對交際、贈送、其他等費用進行統(tǒng)計，運費也應(yīng)列入。
4.對業(yè)務(wù)員個人銷售收款實績加以統(tǒng)計，其項目如下所列：
(1)本月應(yīng)收貨款統(tǒng)計（含本月底止應(yīng)收未收款）。
(2)本月實收款額統(tǒng)計（含期票）。
(3)期票利息損益統(tǒng)計。
5.對業(yè)務(wù)員個人銷售凈利潤，即銷售毛利扣除期票損益加以統(tǒng)計。
6.本公司銷售實績分月份及年度二類加以統(tǒng)計，其統(tǒng)計項目如下：
(1)實際銷售總額統(tǒng)計。
(2)銷售退貨總額統(tǒng)計。
(3)各區(qū)域、各種類銷售額統(tǒng)計。
第三條 實績統(tǒng)計圖表
1.營業(yè)單位對營業(yè)人員工作實績加以統(tǒng)計后，對績效應(yīng)列成圖表，以提供經(jīng)營者了解經(jīng)營狀況。
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