云南項目啟動交流會--溝通協(xié)調(diào)
1、 溝通協(xié)調(diào)：溝通是指通過口頭、書面或其他形式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程。溝通能力包括口頭表達能力，書面表達能力，讀懂對方意思的能力，良性互動以營造良好溝通氣氛、提高溝通效果的能力。協(xié)調(diào)能力是指善于處理與周圍人的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。
關(guān)鍵行為描述：
 積極傾聽和及時反饋，心態(tài)開放，態(tài)度積極主動
 以合理的論據(jù)、數(shù)據(jù)，與人進行明確無誤的有效溝通
 針對不同的聽眾對象調(diào)整溝通方式和方法，能換位思考，取得雙贏
 努力與他人建立融洽的關(guān)系，并使得這種關(guān)系內(nèi)化為一種組織機制，以持續(xù)地取得他人的支持和認(rèn)同
2、 思維能力：思維能力指個人對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認(rèn)知活動，主要包括分析推理和概念思維兩方面。此次重點考察分析式思維。
分析式思維：通過把整體分解為部分來認(rèn)識事物的能力，即對問題進行逐步推進式的分析，進行前因后果的線性分析的能力。
關(guān)鍵行為描述（待補充）：

3、 應(yīng)變能力：冷靜思考、快速響應(yīng)、靈活應(yīng)對意外或突發(fā)事件的能力。
關(guān)鍵行為描述：
 遇事不亂
 能對變化快速響應(yīng)
 采取靈活有效的方式應(yīng)對變化
 調(diào)整方法以適應(yīng)不斷變化的任務(wù)要求
 調(diào)整行為以適應(yīng)他人的工作方式
 調(diào)整優(yōu)先級以適應(yīng)變化的需求
 針對新職責(zé)與新任務(wù)迅速調(diào)整
 調(diào)整自己的行為和思考方式以適應(yīng)變革
4、 學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)能力是指個體掌握新知識和新技能的能力。除與個人智商有關(guān)外，學(xué)習(xí)能力還與學(xué)習(xí)的動力即求知欲、學(xué)習(xí)方法等有關(guān)。智商更多地依賴筆試，而面試應(yīng)側(cè)重于求知欲、對待學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和平時對學(xué)習(xí)的投稿程度等。（定義1）
學(xué)習(xí)能力：積極有效地獲取與工作有關(guān)的信息（包括知識、技能和經(jīng)驗等），并對其進行加工和理解，從而不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己工作技能的能力。（定義2）
關(guān)鍵行為描述：
 持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)
 對自己的不足有清楚的認(rèn)識
 通過提問獲得新信息
 通過觀察學(xué)習(xí)他人獲得新技能
 通過實踐提高技能
 快速應(yīng)用新知識和新技能
 善于利用資源，選擇最有效的渠道，靈活地學(xué)習(xí)
5、 責(zé)任意識：責(zé)任意識是指個體對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)的自覺態(tài)度。通俗地講，就是自覺把份內(nèi)的事情做好的承諾和行動。責(zé)任心靠意志來維持、通過行為來體現(xiàn)。（定義1）
責(zé)任意識是指對自己所承擔(dān)責(zé)任的理解和對這種責(zé)任所采取的積極承擔(dān)的態(tài)度。（定義2）
關(guān)鍵行為描述：
 視工作為天職，敬業(yè)
 信守承諾，責(zé)任心強
 對工作職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)了如指掌
 設(shè)法在規(guī)定的時限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成自己的工作
 了解自己的角色定位和績效目標(biāo)，清楚別人對自己的期望
 努力達成或超過預(yù)定績效目標(biāo)，最有效地完成自己的本職工作
 勇于承擔(dān)責(zé)任（包括工作之外的責(zé)任如對父母盡孝、對朋友講信義等）
 對于團隊的問題或下屬的錯誤，主動承擔(dān)責(zé)任，勇于

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