企業(yè)戰(zhàn)略與文化建設(shè)(ppt)
三個(gè)基本問(wèn)題：
“能做什么”？
“擬做什么”？
“如何做好”？


Environment analysis(環(huán)境分析)(SWOT) Strength（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)） Weak（內(nèi)部弱點(diǎn)）；
Opportunity（外部機(jī)會(huì)） Threat（外部威脅）
---業(yè)務(wù)環(huán)境分析

制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)（Fred R. David, 1996)



顧客導(dǎo)向的基本理念
——“人所欲，施于人”
——“人所欲，已所為”+“已所欲，施于人”


看人家看不到的（視而不見(jiàn)）--觀察顧客
想人家想不到的（思而不深）--思考顧客
聽(tīng)人家聽(tīng)不到的（聽(tīng)而不聞）--傾聽(tīng)顧客
做人家做不到的（為而不果）--服務(wù)顧客
創(chuàng)新重點(diǎn): 自我超越；突破思維定勢(shì)

內(nèi)部條件理論 ——筆記本電腦在中國(guó)大致經(jīng)歷的發(fā)展階段
得產(chǎn)品者得天下：以技術(shù)取勝
得渠道者得天下：以營(yíng)銷取勝
得服務(wù)者得天下：以支持取勝
得顧客者得天下：以滿意取勝
越來(lái)越趨向于依靠企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)
控制產(chǎn)能對(duì)大型國(guó)有企業(yè)的機(jī)遇
提高準(zhǔn)入門檻，有利于降低大鋼鐵企業(yè)的原材料成本；
國(guó)家沒(méi)有對(duì)國(guó)有大企業(yè)下重手，許多項(xiàng)目仍在建設(shè)中，且是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的好時(shí)機(jī)，如板材、帶材的高端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
鋼鐵行業(yè)的中長(zhǎng)期需求依然強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)在2010年前仍有較大發(fā)展。
國(guó)家對(duì)出口退稅制度的改革，對(duì)限制出口的產(chǎn)品和一些資源性產(chǎn)品多降或取消退稅，可能抑制焦炭和其它原材料的出口增長(zhǎng)，緩解原材料供應(yīng)緊張。
加大結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)改造的投入，提高現(xiàn)有規(guī)模的綜合生產(chǎn)能力及品種質(zhì)量檔次和生產(chǎn)成本的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，充分構(gòu)筑企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);
抓住當(dāng)前的有利時(shí)期，從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略出發(fā)，同上游鐵礦石、煤礦、焦炭等原燃材料生產(chǎn)企業(yè)，中間運(yùn)輸企業(yè)和下游鋼鐵產(chǎn)品用戶結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立起暢通高效的物流體系和與客戶“雙贏”的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
——理念文化/精神文化：靈魂
——制度文化：管理制度是機(jī)器（結(jié)構(gòu)）
——物質(zhì)文化：考核激勵(lì)制度是潤(rùn)滑油
——行為文化：企業(yè)文化的血肉
這四層次文化系統(tǒng)整合，離開(kāi)制度文化、物質(zhì)文化和行為文化，就失去了文化生存的土壤，也失去了文化培植和成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng).

——結(jié)果導(dǎo)向：貢獻(xiàn)在外部（目標(biāo)）；
——以人為本：做事先做人（中心）；
——一次做對(duì)：習(xí)慣成自然（態(tài)度）；
——系統(tǒng)思考：協(xié)同出優(yōu)勢(shì)（思路）；
——小事做起：為大于其細(xì)（基礎(chǔ)）；
——不斷創(chuàng)新：變革是靈魂（方法）；

MIS, VIS, BIS的關(guān)系
MIS是企業(yè)內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，制約了VIS和BIS最終形
成。MIS為最高層次，稱作文化層次。包括企業(yè)的精神、
宗旨、發(fā)展方向、存在價(jià)值等。
VIS為具體直觀的企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，企業(yè)行為靜止化
的反映——技術(shù)層次。包括基本標(biāo)識(shí)、輔助標(biāo)識(shí)。
BIS為企業(yè)一切行為的準(zhǔn)則，關(guān)系到企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的活
動(dòng)，制約企業(yè)有形整體活動(dòng)，稱作制度層次。


行為識(shí)別的價(jià)值
企業(yè)行為是人格化活動(dòng)，是組織特有理念外顯化，為外部公眾留下獨(dú)特印象，產(chǎn)生組織資本。
（如到鎮(zhèn)海煉化上課，學(xué)員聽(tīng)完課回家，下課沒(méi)有問(wèn)題；到深圳上課，到住地拜訪，討論，提出問(wèn)題；到溫州上課，抽煙、喝茶、打電話。）
行為識(shí)別的規(guī)制
通過(guò)制度制約和引導(dǎo)，教育和培訓(xùn)使行為系統(tǒng)化、規(guī)范化、具體化。
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VIS)
基礎(chǔ)“八大要素”：企業(yè)名稱、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色彩、宣傳口號(hào)、經(jīng)營(yíng)報(bào)告書和產(chǎn)品說(shuō)明書。
VIS最基本表現(xiàn)語(yǔ)言：色彩、線條。
如醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色：紅色——向上、激動(dòng)；
白色——寧?kù)o、單純；
VIS圖形設(shè)計(jì)特點(diǎn)：聯(lián)想性、象征性
應(yīng)用“十大要素”：產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備、展示場(chǎng)所和器具、交通運(yùn)輸工具、辦公設(shè)備和用品、工作服飾、廣告設(shè)施和視聽(tīng)材料、公關(guān)用品和禮品、廠旗和廠徽、指示標(biāo)志和路牌。


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