如何提升現(xiàn)代物流水平 新時(shí)期誕生的經(jīng)濟(jì)模式
經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型： 信息型經(jīng)濟(jì)
物質(zhì)型經(jīng)濟(jì) 知識(shí)型經(jīng)濟(jì)
服務(wù)型經(jīng)濟(jì)
世界經(jīng)濟(jì)的特征： 全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、虛擬化
經(jīng)濟(jì)發(fā)展知識(shí)化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成
信息與知識(shí)取代資本在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位
成為國家最基本的生產(chǎn)要素
成為社會(huì)和企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源和核心財(cái)富
社會(huì)資源配置以智力資源、無形資產(chǎn)為第一要素
社會(huì)以知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)主體

市場(chǎng)需求的多樣性與多變性
新的市場(chǎng)時(shí)代
生產(chǎn)者導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者需求導(dǎo)向
多樣化：品種、規(guī)格、花色、包裝……
多變性
質(zhì)量
服務(wù)
個(gè)性化
企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，充分掌握信息，及時(shí)把握時(shí)機(jī)，迅速響應(yīng)，贏得市場(chǎng)和客戶
指導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)的基本法則
1.摩爾法則（Moore’s law)
2.吉爾德法則（Gilder’s law)
3.麥特卡爾夫法則 (Metcalfe’s law)
4.知識(shí)更新，周期縮短
5.無限的能力與機(jī)會(huì)
6.良性循環(huán)帶來收益遞增
7.注意力經(jīng)濟(jì)
8.價(jià)格永恒降低
9.自我管制經(jīng)濟(jì)帶來消費(fèi)者的天堂
10.不創(chuàng)新則滅亡
11.快吃慢、舊吃新
12.實(shí)虛必合

新時(shí)期誕生的經(jīng)濟(jì)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
企業(yè)組織邊界模糊化
企業(yè)交易的直接化
企業(yè)組織的扁平化、虛擬化
服務(wù)的在線化
企業(yè)規(guī)模的原子化

行業(yè)優(yōu)勢(shì)和物流基礎(chǔ)
中國煙草對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)重大，地位舉足輕重
專賣體制保護(hù)
壟斷經(jīng)營，全國統(tǒng)一市場(chǎng)，市場(chǎng)占有率和價(jià)格水平的控制。
平穩(wěn)發(fā)展 創(chuàng)利稅：2002年，1400多億
至今年九月，接近1300億，同比增加160多億
高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)物流向深層次發(fā)展的決心和信心
前瞻性的戰(zhàn)略思路
資源優(yōu)勢(shì)
管理基礎(chǔ)
網(wǎng)建基礎(chǔ)
“以我為主、由我調(diào)控、歸我管理” 的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)已初步建成

煙草行業(yè)銷售網(wǎng)建與現(xiàn)代物流發(fā)展戰(zhàn)略
向國際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，努力打造中國煙草服務(wù)品牌形象
為中國煙草應(yīng)對(duì)國際化的競(jìng)爭而努力
經(jīng)得起市場(chǎng)開放后的考驗(yàn)
實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變
大市場(chǎng)、大品牌、大企業(yè)、大網(wǎng)絡(luò)
規(guī)模化、專業(yè)化、信息化、高效化
“優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營、專業(yè)化分工、信息化管理” 體系
全國統(tǒng)一的大市場(chǎng)要求必須有全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)目、網(wǎng)線、網(wǎng)片最后再形成網(wǎng)絡(luò)
全省考慮，最后向全國統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
模式轉(zhuǎn)換和手段更新


統(tǒng)一的新業(yè)務(wù)模式:
電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流
先實(shí)現(xiàn)集中配送，流程、程序、制度、組織、管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程：
三流暢通，四流匯通，商、物、資金、信息四流統(tǒng)一
統(tǒng)一的合理布局，統(tǒng)一的大平臺(tái)
商流、物流和資金流三流實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接
整體聯(lián)動(dòng)：
省市聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)城市聯(lián)動(dòng)，各省內(nèi)聯(lián)動(dòng)
整體推進(jìn)：
先地級(jí)市，再縣城和交通比較方便的地區(qū)，最后山區(qū)


一年時(shí)間，大部分省要達(dá)到整體聯(lián)動(dòng)的水平
三年時(shí)間，建成現(xiàn)代化的、功能完善的全國統(tǒng)一、
分級(jí)管理、規(guī)范有序的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)
面臨的問題

面臨市場(chǎng)放開后的危機(jī)
物流資源利用率低，尤其是隱形資源的發(fā)掘程度欠缺
對(duì)現(xiàn)代物流的深層次理解不足， 對(duì)物流的認(rèn)識(shí)仍停留在“倉儲(chǔ)＋配貨＋運(yùn)輸”的層面
各自為政、重復(fù)建設(shè)，各地物流建設(shè)發(fā)展不平衡，地區(qū)間差異大
管理模式與現(xiàn)代物流的要求差距較大，較難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型加速的形勢(shì)


物流成了網(wǎng)建木桶上那塊最短的木板

營銷方式的變革，網(wǎng)建成效顯著：
官商 坐商 行商 服務(wù)商
各自為陣 上門取貨 送貨上門
訪銷一體 訪銷分離
電子商務(wù)
現(xiàn)代物流基本理念——
一切以滿足客戶需求，開發(fā)客戶需求和創(chuàng)造客戶價(jià)值為基本出發(fā)點(diǎn)和終結(jié)目標(biāo)，這就是物流。
7R原則：
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)
以及恰當(dāng)?shù)臈l件
把恰當(dāng)?shù)纳唐?
以恰當(dāng)?shù)某杀?
和恰當(dāng)?shù)姆绞?
送到恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者手中
現(xiàn)代物流追求的是這七個(gè)恰當(dāng)

物流在經(jīng)濟(jì)生活中的位置
從企業(yè)的角度看物流

物流業(yè)務(wù)的廣泛性
運(yùn)輸業(yè)
鐵道、汽車
遠(yuǎn)洋、沿海、內(nèi)河船運(yùn)
航空、管道
集裝箱聯(lián)運(yùn)業(yè)
倉庫業(yè)
儲(chǔ)運(yùn)業(yè)
托運(yùn)業(yè)
貨代業(yè)
構(gòu)成現(xiàn)代物流系統(tǒng)的功能要素



物流系統(tǒng)如此復(fù)雜，從何下手
如何控制復(fù)雜性
KISS—Keep It Simple and Stupid
7 +/- 2
系統(tǒng)方法
多視角透視
20：80
。。。

不同視角，不同著眼點(diǎn)
二個(gè)層面的物流規(guī)劃側(cè)重點(diǎn)不同
實(shí)體層－物流作業(yè)鏈流程重組
減少環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，無縫對(duì)接，
高速流動(dòng)，降低成本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
虛擬層－根據(jù)重組后的物流作業(yè)流程:
1. 規(guī)劃信息流程
2. 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫－－重中之重
3. 充分考慮各子系統(tǒng)之間的接口
數(shù)據(jù)的一致性
數(shù)據(jù)共享
結(jié)構(gòu)開放、可擴(kuò)充、易修改
4. 管理機(jī)構(gòu)和模式的設(shè)計(jì)


物流與商流的關(guān)系
物流伴隨商流發(fā)生，與商流密不可分，是商流的附屬功能，起止點(diǎn)和流向與商流一致
物流要實(shí)現(xiàn)與商流的分離，其實(shí)質(zhì)是物流作業(yè)層的分離，在物流信息處理層和管理層，二者應(yīng)為一體
由于商流采用“網(wǎng)建”模式和電子商務(wù)后，效率明顯提高，而物流要進(jìn)行實(shí)體的時(shí)空轉(zhuǎn)移，環(huán)節(jié)繁復(fù)，難以
“電子化”，因此要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化，
“脫離”商流，專業(yè)化管理，到達(dá)流通總成本的最優(yōu)化

物流與其它要素之間的關(guān)系
各流為流通服務(wù)，流通為消費(fèi)者服務(wù)
商流是物流的需求和動(dòng)力
為消費(fèi)者服務(wù)的主體和客體，是人
一線工作人員和后臺(tái)管理人員是物流的核心
三分技術(shù)，七分管理，管理推動(dòng)各流高效運(yùn)轉(zhuǎn)
商流、物流、資金流、信息流互為前提，各流匯通，無縫對(duì)接
信息流是聯(lián)系其它流的紐帶和粘合劑，起到融會(huì)貫通的作用，
伴隨管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流產(chǎn)生的實(shí)體屬性載體，起到收集、傳輸、加工（計(jì)算、分類、匯總、比選等）、輸出、輔助管理人員了解動(dòng)態(tài)、分析決策等作用
信息流是紐帶和粘合劑
信息流與物流的融合


物流規(guī)劃的實(shí)質(zhì)
企業(yè)和環(huán)境的對(duì)話、對(duì)接、平衡，并付諸實(shí)施
獲取、整合內(nèi)、外各種資源，形成競(jìng)爭能力
分析企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值生成環(huán)節(jié)

吃透國家煙草局物流戰(zhàn)略總體思路
深刻理解現(xiàn)代物流理念
結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)特點(diǎn)，系統(tǒng)思考
目標(biāo)定位，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入口，分階段實(shí)施
物流系統(tǒng)的規(guī)劃是在現(xiàn)有物流結(jié)構(gòu)和內(nèi)外物流環(huán)境下，改造結(jié)構(gòu)、優(yōu)化系統(tǒng)。

卷煙銷售企業(yè)現(xiàn)代物流規(guī)劃的切入點(diǎn)
在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，
先搞集中配貨、送貨，
建設(shè)現(xiàn)代化
經(jīng)營型配送中心
切入點(diǎn)－重點(diǎn)規(guī)劃現(xiàn)代化綜合集成銷售型配送中心

集管理流、商流、物流、監(jiān)管流、資金流、信息流于一體，無縫銜接
以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)、
以銷售經(jīng)營為目的，
以集中配送為手段
實(shí)現(xiàn)集中倉儲(chǔ)、精細(xì)分揀、統(tǒng)一運(yùn)輸
以進(jìn)一步降低卷煙物流成本，減少庫存商品資金占用，降低交易費(fèi)用為目的
少花錢、多辦事
現(xiàn)代化經(jīng)營型配送中心目標(biāo)
合理的規(guī)劃、科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的管理
集中倉儲(chǔ)、精細(xì)分揀、統(tǒng)一運(yùn)輸、規(guī)?；奈锪髋渌腕w系
為進(jìn)一步降低卷煙物流成本，減少庫存商品資金占用，降低交易費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)大市場(chǎng)、大網(wǎng)絡(luò)、規(guī)?；?jīng)營、整體聯(lián)動(dòng)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
主要三項(xiàng)功能：
儲(chǔ)存功能
流轉(zhuǎn)功能
信息功能和交易功能
接受生產(chǎn)廠家等供貨商大批量小品種的貨物，按照需求者的訂貨需求，迅速、準(zhǔn)確、低成本、高效率地將商品配送到需求場(chǎng)所的物流節(jié)點(diǎn)。
應(yīng)符合：為特定用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；多品種、小批量；

配送圈(半徑）：配送中心服務(wù)范圍，其大小與配送中心數(shù)量、顧客服務(wù)距離、配送成本相關(guān)。

配送中心與倉庫的差異：配送中心可以看成是流通型倉庫，其功能，設(shè)計(jì)，空間多樣化需求能力等方面與保管型倉庫存在差異。

配送中心的主要作業(yè)活動(dòng)

揀選
分貨
流通加工
保管
配送
庫存控制
訂單處理
信息處理
客戶管理
現(xiàn)代配送中心特性
反應(yīng)快速化
功能集成化
服務(wù)系列化
作業(yè)規(guī)范化
目標(biāo)系統(tǒng)化
手段現(xiàn)代化
組織網(wǎng)絡(luò)化
經(jīng)營市場(chǎng)化
信息電子化

反應(yīng)快速化
物流服務(wù)提供者對(duì)上游、下游的物流、配送需求的反應(yīng)速度越來越快，前置時(shí)間越來越短，配送間隔越來越短

功能集成化
現(xiàn)代物流著重于將物流與供應(yīng)鏈的其他環(huán)節(jié)進(jìn)行集成，包括：物流渠道與商流渠道集成、物流渠道之間的集成、物流功能的集成、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)的集成等

服務(wù)系列化
除了傳統(tǒng)的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、流通加工等服務(wù)外，現(xiàn)代物流服務(wù)還應(yīng)向上、下擴(kuò)展，提供增值服務(wù)

作業(yè)規(guī)范化
強(qiáng)調(diào)功能、作業(yè)流程、作業(yè)、動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化與程式化，使復(fù)雜的作業(yè)變成簡單的易于推廣與考核的動(dòng)作

目標(biāo)系統(tǒng)化
從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)公司整體的各種物流活動(dòng)，不求單個(gè)活動(dòng)的最優(yōu)化，但求整體活動(dòng)的最優(yōu)化。

手段現(xiàn)代化
使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備與管理為銷售提供服務(wù)，生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大、范圍越廣，物流技術(shù)、設(shè)備及管理越現(xiàn)代化。計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）、GIS、衛(wèi)星通訊、射頻識(shí)別裝置（RF）、條碼技術(shù)、機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、機(jī)械化、信息化和智能化。

組織網(wǎng)絡(luò)化
產(chǎn)品提供快速、全方位的物流支持，完善、健全的物流網(wǎng)絡(luò)體系，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流活動(dòng)保持系統(tǒng)性、一致性，保證整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫存總水平及庫存分布，運(yùn)輸與配送快速、機(jī)動(dòng)。

經(jīng)營市場(chǎng)化
采用市場(chǎng)機(jī)制，以"服務(wù)一成本"的最佳配合為總目標(biāo)。物流專業(yè)化已經(jīng)占到主流，物流組織實(shí)行嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算。

信息電子化
計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)代物流過程的可見性明顯憎加，物流過程中庫存積壓、延期交貨、送貨不及時(shí)、庫存與運(yùn)輸不可控制等風(fēng)險(xiǎn)大大降低，加強(qiáng)了供應(yīng)商、銷售公司、零售商在組織物流過程中的協(xié)調(diào)和配合以及對(duì)物流過程的控制。

配送中心的作業(yè)內(nèi)容
作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
配送中心的設(shè)計(jì)

A. 配送中心的作業(yè)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 事務(wù)作業(yè)

B. 作業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
明確作業(yè)內(nèi)容 分析物流量
依所得數(shù)據(jù)決定作業(yè)方法、作業(yè)程序及器材與設(shè)備；再?zèng)Q定具體內(nèi)容：機(jī)械設(shè)備費(fèi)用、所需人員、布局設(shè)計(jì)及信息系統(tǒng)支持內(nèi)容。

C. 把握物流量
確認(rèn)數(shù)據(jù) 明確限制條件

D. 設(shè)計(jì)高效率的作業(yè)系統(tǒng)
商品揀貨備貨 儲(chǔ)位管理
保管場(chǎng)所管理
倉庫內(nèi)導(dǎo)入雙重處理系統(tǒng)
布局設(shè)計(jì)（避免忽視地面處理、庫門數(shù)量、
站臺(tái)高度等細(xì)節(jié)的考慮）

E. 配送中心的規(guī)模
確定物流服務(wù)水平
確定商品管理點(diǎn)數(shù)
確定不同品牌卷煙的庫存率
物流量計(jì)算
裝卸搬運(yùn)作業(yè)場(chǎng)所面積
總場(chǎng)所面積

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
物流配送系統(tǒng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 包括：物流配送工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；訂貨工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；存儲(chǔ)與保管工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；采購工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，裝卸搬運(yùn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；流通加工工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；分揀工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；配貨工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)輸工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；物流配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；商品使用價(jià)值的保持程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；流通加工對(duì)商品質(zhì)量的提高程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；顧客需求滿足程度衡量標(biāo)準(zhǔn)；物流配送工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

物流配送系統(tǒng)績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 包括：成本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；客戶服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；資產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

物流配送系統(tǒng)軟件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。 包括：軟件基本功能標(biāo)準(zhǔn)；軟件性能標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)輸入標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)輸出標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)。
綜合考核指標(biāo)
1．科學(xué)性。以物流理論和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定理論為基礎(chǔ)，借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用實(shí)證分析與規(guī)范分析相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的研究方法，符合物流科學(xué)和物流行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，充分保障本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的科學(xué)性。  2．系統(tǒng)性。物流配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系涵蓋物流配送所涉及的各相關(guān)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范適用與行業(yè)內(nèi)外的接軌，與其它物流環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致。  3．實(shí)用性。結(jié)合煙草行業(yè)銷售商品的特殊性和專賣機(jī)制，考慮方案的具體細(xì)節(jié)，力求能夠在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。  4．可擴(kuò)展性。物流配送標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系充分考慮未來物流發(fā)展的趨勢(shì)，力求為將來物流新理念、新技術(shù)的發(fā)展留有擴(kuò)展空間。 

戰(zhàn)略目標(biāo)定位
高起點(diǎn)、高水平、高速度、高效益

企業(yè)性質(zhì)定位


管理結(jié)構(gòu)定位
管理組織提升


物流整合


物流管理
市場(chǎng)定位
服務(wù)方向定位：
以原有煙草銷售公司物流配送服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)， 逐步效益化，一體化，信息化，增加增值服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)
原有服務(wù)項(xiàng)目：
卷煙銷售：配送、倉儲(chǔ)，運(yùn)輸，裝卸，監(jiān)管控制……
基本服務(wù)項(xiàng)目：
按客戶要求， 即時(shí)，準(zhǔn)確，可靠將卷煙送達(dá)零售戶
增值服務(wù)項(xiàng)目：
“量體裁衣”、為客戶定制個(gè)性化特色服務(wù)活動(dòng)——質(zhì)量控制檢查、條碼粘貼、RFID、GPS/GIS等技術(shù)支持、提供采購信息及咨詢服務(wù)、商品促銷、店鋪商品陳列、現(xiàn)代營銷技能的提升……
個(gè)性化物流服務(wù)模式
物流服務(wù)定量化目標(biāo)體系
物流服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)
以信息化、網(wǎng)絡(luò)化為龍頭
物流網(wǎng)
充分利用原有硬、軟件基礎(chǔ)，以“渠道暢通化”，“管理直接化”為目標(biāo)，對(duì)物流過程鏈進(jìn)行優(yōu)化重組

信息網(wǎng)
以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，內(nèi)部：SCM 供應(yīng)鏈管理
外部：CRM 客戶關(guān)系管理
以企業(yè)網(wǎng)為中心，撥號(hào)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為支撐

以信息流為系統(tǒng)要素的紐帶、協(xié)調(diào)器和黏合劑
物流信息基礎(chǔ)平臺(tái)
結(jié)束語