企業(yè)電子商務組織與管理體制(ppt)
企業(yè)電子商務組織與管理體制

一、企業(yè)電子商務組織與管理體制的基本含義
二、企業(yè)電子商務組織結構
三、企業(yè)電子商務組織的管理機制
四、企業(yè)電子商務組織的管理制度
本章重難點
一、分析企業(yè)EC組織與管理體制的關系

二、簡述企業(yè)EC組織結構的沿革

三、比較企業(yè)EC組織結構與傳統(tǒng)企業(yè)組織結構

四、簡述企業(yè)EC組織管理機制的功用

五、簡述企業(yè)EC組織管理制度作用
一、企業(yè)電子商務組織與管理體制的基本含義
（一）分析企業(yè)EC組織與管理體制的關系？
1、企業(yè)EC組織是在充分滿足社會對企
業(yè)產(chǎn)品需求的目標下，集合分散的生產(chǎn)資源，整序組合成一個系統(tǒng)，人們通過這個系統(tǒng)開展電子商務活動，并履行各自的職、權、責相互協(xié)調合作，組成一個實現(xiàn)系統(tǒng)目標的組織體系。

2、企業(yè)EC管理體制是 指推動企業(yè)電子商務活動的管理機制。

它是運用管理機制進行管理的各層的企業(yè)EC組織結構以及保證管理機制和管理機構發(fā)揮作用的管理制度三方面的統(tǒng)一體。
它的構成要素是管理機制、管理機構、管理制度。
3、企業(yè)EC組織與管理體制的區(qū)別
EC組織：既指相對穩(wěn)定的靜態(tài)組織機構又指企業(yè)EC活動與運營的動態(tài)過程。
EC管理體制：企業(yè)EC組織機構的構建、設置的方式與方法、企業(yè)EC系統(tǒng)的驅動力及組織制度的保證。它主要是根據(jù)企業(yè)電子商務目標的任務，合理設置組織機構，劃分權力與職責，協(xié)調相互關系，使組織充滿活力，并根據(jù)市場發(fā)展對電子商務組織結構不斷進行變革。
（二）企業(yè)EC組織與管理體制的優(yōu)化標準
1、充分發(fā)揮企業(yè)EC系統(tǒng)整體功能作用
2、有利于信息流、物流、資金流的互動
3、系統(tǒng)運行達到低耗、高效、優(yōu)質
4、整個系統(tǒng)具有整合與應變能力
（組織體系重組→業(yè)務流程重組→資源重組）、（EC的信息管理系統(tǒng)）、
（新型的物流配送體系）、
（信息安全保障體系）、
（必須有吸納和參與網(wǎng)上聯(lián)盟進行業(yè)務外包和 業(yè)務內包的兼容機制）

三、企業(yè)電子商務組織管理機制
1、利益分配機制：
推動管理對象為獲得一定的物質利益而向管理目標趨近的客觀作用力。
2、權力、權威機制：
權力機制：一種制度分權給人的約束力，行政權力往往維系和制約著組織內的多種關系，左右著企業(yè)的生存和發(fā)展。
權威機制：通過權威者自身的水平和威望，形成“威望”效應，給他人以影響力、吸引力、崇拜力形成企業(yè)發(fā)展的向心合力。
3、競爭機制：
管理對象為了爭取有限的機會而產(chǎn)生的客觀作用力。
競爭的一個最大好處就是能夠使社會的稀缺資源最有效的配置到生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)中,這樣競爭對手間的競爭就是要使自己在產(chǎn)品生產(chǎn)中有一個較高的資源的使用效率，這樣才能抓住該產(chǎn)品市場的銷售機會，以低成本價格銷售商品，擠占其它競爭者的該產(chǎn)品市場銷售份額。
4、激勵機制：
運用各種激勵因素，形成刺激量，鞭策和促使管理對象趨于管理目標的客觀作用力。
兩種模式：
需求→動機→行為→目標
原理模式解釋的是以人的內心狀態(tài)到行為動機直至目標的演變過程。
這一過程要求企業(yè)EC組織研究人群的不同需求，通過需求分類（生存需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我價值實現(xiàn)需求）建立不同的群體目標期望值通過群體目標期望值的實現(xiàn)來完成企業(yè)的管理目標。

2、過程模式
過程模式：



5、信仰機制：
通過某種方式使管理對象出于對某種精神信念而產(chǎn)生推動力。
它是通過管理對象的自覺行為和素質素養(yǎng)起作用。
四、企業(yè)電子商務組織的管理制度
1、制度：社會認可的非正式約束的規(guī)定，國家正式約束的規(guī)定和實施機制。
（1）非正式約束：人們長期交往中無意識地形成的，具有持久生命力，并構成歷代相傳的文化的一部分。它主要包括價值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風俗習慣、意識形態(tài)因素。
（2）正式約束：
人們有意識的創(chuàng)造的一系列的政策法規(guī)。正式約束包括政治規(guī)則、經(jīng)濟規(guī)則、契約，以及由這一系列規(guī)則構成一種等級結構，從憲法到成文法和不成文法，至特殊的細節(jié)，最后到個別契約，它們共同約束著人們的行為，正式約束也叫正式規(guī)則，這些規(guī)則可以如下分類描述：
☆1☆　界定兩人在分工中的責任規(guī)則 ☆2☆　界定每個人可以干什么、不可以干什么的規(guī)則 ☆3☆　關于懲罰的規(guī)定
具體到我們委托人—代理人關系中，我們來理解一下正式約束。
委托人是市場中信息劣勢的一方，代理人是市場中信息優(yōu)勢一方。委托人因為自己的信息劣勢而不能有效運營所擁有的資產(chǎn)業(yè)務，因此，他們往往會考慮由信息優(yōu)勢地位的一方來代理運營他們的資產(chǎn)業(yè)務，這樣就構成了委托人—代理人責任關系。
委托人責任是以全部資產(chǎn)來清償債務，代理人責任是實現(xiàn)運營資產(chǎn)的保值增殖。


委托人主要是進行出資業(yè)務的業(yè)務活動和代理人選擇與更替的活動，代理人主要是利用優(yōu)勢的信息運營資產(chǎn)進行獲利活動。利益的分配應該是委托人獲取資產(chǎn)紅利而代理人獲取酬金。
如果代理人通過不利選擇和敗德行為來欺瞞委托人致使其受損失，那么這種懲罰規(guī)則是使代理人的敗德行為的額外獲利小于對其罰沒金額
（3）實施機制：
將正式約束規(guī)定，非正式約束規(guī)定，有效貫徹實施的運營機制。



2、企業(yè)電子商務組織制度
☆1、組織職權管理制度：對各部門在其間，履行不同的職能，享有不同職權的規(guī)定。制度內容包括：經(jīng)營決策權、生產(chǎn)指揮權、監(jiān)督權、利益分配權、咨詢權等。
☆2、領導工作職責管理制度：企業(yè)EC組織內各部門與各級人員的責任和義務規(guī)定。
☆3、部門職責管理制度：不同性質的各部門，不同部門均有不同的職責。
☆4、人員崗位職責管理制度：某一職能部門人員具體負責哪些方面的工作并在開展這些工作時，必須遵循哪些原則與組織制度的規(guī)定，其內容主要包括：崗位目標、崗位權限、崗位任務，崗位職責，崗位報酬等內容。
3、企業(yè)EC人事管理制度
☆1、人員甄選錄用制度
☆2、人員培訓制度
☆3、人事調整管理制度
☆4、員工激勵制度

4、企業(yè)EC財務管理制度
☆1、資本預算制度：（企業(yè)戰(zhàn)略性投資的成本和風險的預測和預算）
☆2、資產(chǎn)管理制度：（企業(yè)日常資產(chǎn)運行的價值管理）
☆3、籌資與投資管理制度：
（籌資渠道有：發(fā)行股票、借債、企業(yè)盈余留利、在財務上需要對這些價值活動進行管理；

投資渠道（對外）有購買債券、股票、開辦子企業(yè)）在財務上也需要對投資的價值活動進行制度管理。

☆4、會計管理制度：
a、會計組織機構及其崗位職責。
b、會計憑證、會計帳戶、帳簿、會計記帳程序及會計報表。
c、按經(jīng)營業(yè)務循環(huán)特點分類的會計處理程序。
☆5、審計管理制度：
a、盤點實物資產(chǎn)。
b、審查企業(yè)財簿。
c、揭露會計中的違法違規(guī)行為。
5、企業(yè)EC生產(chǎn)與物流管理制度
企業(yè)的生產(chǎn)與物流管理是對企業(yè)生產(chǎn)活動進行組織、計劃和控制，使企業(yè)內部人、財、物等各種資源達到優(yōu)化配置和最佳組合。
生產(chǎn)與物流管理的具體內容一般包括生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)性質、生產(chǎn)技術、生產(chǎn)要素、物流、產(chǎn)品及其質量等方面的管理 。

☆1、生產(chǎn)計劃管理制度
☆2、生產(chǎn)作業(yè)管理制度
☆3、生產(chǎn)技術管理制度
☆4、生產(chǎn)要素管理制度
☆5、物流管理制度
☆6、質量管理制度
6、市場營銷管理制度

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