物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)(doc)
物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)
第一節(jié) 物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)概述
（一）物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義：書本P296 識(shí)記
績(jī)效評(píng)價(jià)的六個(gè)基本要素：（1）績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)（2）績(jī)效評(píng)價(jià)主體：a）股東與股東大會(huì)b）董事與董事會(huì)c）監(jiān)事與監(jiān)事會(huì)d）經(jīng)理層（3）績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象（4）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（5）績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)a）經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)b）歷史標(biāo)準(zhǔn)c）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)e）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)f）公司制度和文化標(biāo)準(zhǔn) （6）績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告
（二）物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程：（1）績(jī)效計(jì)劃：a）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)及其衡量b）發(fā)展目標(biāo)及其衡量（2）績(jī)效實(shí)施（3）績(jī)效考核（4）績(jī)效診斷—包括如下內(nèi)容：a）確定績(jī)效水平差距及其原因b）通過(guò)診斷指導(dǎo)解決問(wèn)題c）績(jī)效是多方面的責(zé)任d）持續(xù)不斷的進(jìn)行績(jī)效診斷（5）績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用---考核結(jié)果有四種途徑：a）員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)b）員工崗位的變動(dòng)c）薪酬的調(diào)整與分配d）為其他過(guò)程提供反饋信息。
（三）績(jī)效評(píng)價(jià)的意義：（1）有助于提高組織整體績(jī)效，推進(jìn)組織愿景的實(shí)現(xiàn)。（2）有助于組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。（3）有助于促進(jìn)組織內(nèi)部信息流通和企業(yè)文化建設(shè)（4）有助于做好人力資源規(guī)劃，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)發(fā)展。（5）有助于提高員工工作動(dòng)機(jī)水平。（6）使人力資源管理成為一個(gè)完整的系統(tǒng)。
第二節(jié) 平衡計(jì)分卡
（一）平衡計(jì)分卡的概念（熟記）：平衡計(jì)分卡（BSC）就是拋棄傳統(tǒng)的單一的測(cè)評(píng)方法，建立一種能夠反映多個(gè)方面的績(jī)效指標(biāo)，并同時(shí)能夠?qū)λ鼈冞M(jìn)行檢查考評(píng)的制度。
（二）平衡計(jì)分卡的結(jié)構(gòu)框架：書本P311 圖8-1

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