騰訊明星課程-《高情商管理》

  培訓講師：陸河

講師背景：
陸河老師職場思維效能專家互聯網人才發(fā)展專家騰訊企業(yè)大學資深講師2011年碩士畢業(yè)后入職騰訊，先就職于IEG魔方工作，后進入騰訊學院，從事公司的內部人才發(fā)展和培養(yǎng)，專注于新人入職培訓和員工職業(yè)效能的提升，培訓人數逾5千人?，F致力于外部企業(yè)員工 詳細>>

陸河
    課程咨詢電話：

騰訊明星課程-《高情商管理》詳細內容

騰訊明星課程-《高情商管理》

騰訊明星課程
《高情商管理》
陸 河
課程背景：
世界情商之父，美國哈佛大學教授 丹尼爾·戈爾曼提出過一個著名的理論：一個人的成功遵守20/80原則，即20%取決于智商，80%由其他因素決定，其中重要的便是是情商。智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，世界觀，價值觀，耐心，信心，毅力，以及情緒和情感。而這些品質無論是在工作中，還是日常生活中，貫穿始終，發(fā)揮著至關重要的作用。
微軟中國、GOOGLE中國、戴爾等著名企業(yè)出現了頻繁的高管離職變化，許多的職業(yè)經理人因為各種各樣的原因離開了企業(yè)。業(yè)績表現不理想、競爭對手挖角是原因之一，但因關系處理不當、導致內部矛盾沖突嚴重也是顯著的原因。
如何提升情商管理，已經成為企業(yè)管理者能否在職途上有更好發(fā)展的關鍵要素。無論級別的高低，對于每一個職業(yè)人而言，職場發(fā)展的核心就是學會與人的溝通，從信息的溝通、情感的溝通，最終達成利益的溝通。在當今社會，人與人之間的競爭往往就是情商上的比拼：誰的情商高，誰就能更容易受到領導及同事的支持；誰的情商高，誰就擁有更多的人脈資源與潛在機會，最終實現企業(yè)與客戶的雙贏。
通過本課程我們從本質上了解情商的含義，從識別情緒、管理情緒、管理人際關系三個維度出發(fā)，通過理論與方法相結合的模式，讓大家輕松掌握提高情商的奧秘，在職場和生活中都游刃有余，春風萬里。
課程目標：
了解情商的根本含義，以及情商包含的四個維度：情緒識別、情緒認知、情緒管理、關系管理
學會識別顯性情緒和隱形情緒，了解什么是同理心，以及學會如何提升同理心
學會認知自己的情緒，了解情緒矩陣，分辨高能量情緒和低能量情緒對個人的影響，學會對自我情緒的意識。
了解管理情緒的定義，學會正確的表達憤怒，以及學會如何應對暴脾氣
學會運用高情商的方式與人溝通，巧妙化解危機
了解關系管理的含義，學會管理工作中的關系以及生活中的關系的具體方法
課程時間：1天（6小時）
授課對象：企業(yè)基層或中層管理者
授課方法：理論講授(70%)+案例分析（20%）+課程練習（10%）
課程大綱：
情商是什么？
智商vs情商
高情商=滿足自己+成全別人
高情商模型
感知
共情
自控
驅動
認識情緒和識別情緒
薩提亞冰山模型
情緒產生三要素
生理喚醒
認知
環(huán)境
顯性情緒和隱形情緒
同理心
情緒的自我管理
行為情緒金子塔
核心信念
中間信念
自動思維
ABC理論
情緒能量矩陣
情緒管理小工具
表達憤怒
應對暴脾氣
“高情商”關系
“高情商”關系3要素：人性-邊界-正向價值
人性：動物性、社會性、差異性
邊界：關系、權責、角色
正向價值：物質、情緒、信息
高情商溝通
高情商溝通第一步——了解溝通對象:PDP職業(yè)性格測試及分析
溝通關鍵四維——事實、自我表達、關系、目的
溝通的過程和漏斗效應
溝通的技能5大障礙
溝通技能修煉
會聽：3F傾聽
會說：先跟后代& 反饋技能BIA和BID
會問：教練式提問
溝通四步驟
跨團隊溝通
共贏開場
探尋阻力
有效影響
拍板結果
"高情商"工作
高情商工作的底層邏輯——關系轉換&目標為先
清楚明確目標
精準描述問題
面對上級
如何應對"完成不了的任務"？
如何表達不同意見？
面對下級
如何與下屬相處？
如何對下屬提出批評？
全天課程復盤

 

陸河老師的其它課程

高效工作法——初入職場的必備工作技能課程背景：近幾年來，隨著90-95后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的員工責任性更強些，他們對社會更關注。新生代可能對自我，彰顯個性更強些，也有些企業(yè)認為95-00后的新生代員工更具有突

 講師：陸河詳情

《職場新動力》——新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d

 講師：陸河詳情

職場新動力新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/1

 講師：陸河詳情

《職場新動力》——新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d

 講師：陸河詳情

《職場新動力》——新員工職業(yè)化塑造與能力提升課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585d

 講師：陸河詳情

《職場新動力》——職業(yè)化塑造與生涯規(guī)劃課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/

 講師：陸河詳情

《職場新動力》——職業(yè)化塑造與生涯規(guī)劃課程背景：近幾年來，隨著95-00后的畢業(yè)生成為新生代員工的主體，越來越多的年輕員工如洶涌浪潮般涌入社會各個行業(yè)，然后談到新生代員工，贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn)，很多企業(yè)管理者認為70-80后的HYPERLINKquot;http://money.163.com/keywords/5/5/54585de5/

 講師：陸河詳情

《團隊執(zhí)行力——困知勉行、執(zhí)行有力》課程背景：執(zhí)行力，可以說是企業(yè)管理者提起頻率最多的詞匯之一，為何如此？仔細觀察就會發(fā)現，一個企業(yè)在發(fā)展過程中，制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定了工作開展方案，但在執(zhí)行過程中，與預期相差甚遠，最終的結果，就是導致企業(yè)戰(zhàn)略未能百分之百實現，嚴重阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此管理者百思不得其解，經過反復研究發(fā)現，是企業(yè)執(zhí)行力出現了問題。很多管理者

 講師：陸河詳情

《高效能人士的時間管理》課程背景：當今社會，隨著工作節(jié)奏越來越快，工作壓力越來越大，很多人每天工作都存在很多的困惑：為什么每天的工作怎么都忙不完；為什么付出努力很多，但始終無法提高工作效率；為什么一起進公司的同事，工作完成的越來越快；為什么下班后還總是帶著工作回家繼續(xù)完成；為什么陪伴家人的時間越來越少；……………………只有學會高效的時間管理技巧，才能逐步解決

 講師：陸河詳情

騰訊明星課程《高情商管理》陸河課程背景：世界情商之父，美國哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼提出過一個著名的理論：一個人的成功遵守20/80原則，即20取決于智商，80由其他因素決定，其中重要的便是是情商。智商雖然是成功的極其重要的因素，但是影響一個人一生的，更多的還是你的性格，世界觀，價值觀，耐心，信心，毅力，以及情緒和情感。而這些品質無論是在工作中，還是日常生活

 講師：陸河詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有