《高效團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作》
《高效團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容
《高效團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作》
高效團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
【課程背景】
作為一個(gè)成功高效的團(tuán)隊(duì)，最佳的狀態(tài)是團(tuán)隊(duì)成員各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認(rèn)為經(jīng)理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要具備帶領(lǐng)下屬在制定的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，既要使下屬形成協(xié)同、互助，還要確保團(tuán)隊(duì)完成出色的業(yè)績。
【課程目標(biāo)】
管理的實(shí)質(zhì)是什么；高績效團(tuán)隊(duì)的特征和表現(xiàn)
設(shè)定合理的目標(biāo)；如何解決團(tuán)隊(duì)沖突；
團(tuán)隊(duì)管理工具；建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化方法
【課程大綱】
第一講：職業(yè)經(jīng)理人成敗的表現(xiàn)——團(tuán)隊(duì)績效
一、管理的本質(zhì)——團(tuán)隊(duì)績效提高
1.何為管理？
2.企業(yè)成功的本質(zhì)是什么？
3.何謂團(tuán)隊(duì)？
4.績效=效率+效果
二、高績效團(tuán)隊(duì)的六大特征
1. 一致目標(biāo)
2.結(jié)果指引
3.角色明確
4.效率第一
5.協(xié)同配合
6.反應(yīng)迅速
三、高績效團(tuán)隊(duì)成員的六種表現(xiàn)
1.勇?lián)?zé)任
2.自信與激情
3.有效溝通
4.尊重與互助
5.積極主動(dòng)
6.堅(jiān)持達(dá)成
第二講：高績效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)——設(shè)定合理的目標(biāo)
一、何謂目標(biāo)？
1.目標(biāo)是什么？目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和意義
2.管理之本—目標(biāo)
二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)
1.正確目標(biāo)的六個(gè)特征
2.設(shè)定目標(biāo)的法則和原則
三、如何使目標(biāo)得到執(zhí)行
1.把目標(biāo)刻在煙灰缸上
2.人人都有關(guān)聯(lián)性
研討：為什么需要設(shè)定目標(biāo)
工具：目標(biāo)設(shè)定的方法
第三講：高績效團(tuán)隊(duì)技巧——最恰當(dāng)?shù)募?lì)
一、激勵(lì)優(yōu)先、懲罰其次
1.每個(gè)人都需要得到肯定
2.積極與消極的影響
二、制定激勵(lì)計(jì)劃
激勵(lì)計(jì)劃法則和步驟
三、有效激勵(lì)方式
1.金錢與尊重
2.表揚(yáng)和信任
研討：最好的激勵(lì)方式是什么？
視頻：他是如何激勵(lì)員工的
3.用好負(fù)激勵(lì)——批評的藝術(shù)
第四講：高績效團(tuán)隊(duì)技巧——有效授權(quán)
一、經(jīng)理人為什么害怕授權(quán)
1.害怕授權(quán)的原因分析
2.害怕授權(quán)的經(jīng)理處境
二、有效授權(quán)的技巧
1.確定員工的責(zé)任
2.團(tuán)隊(duì)管理制度完善
3.培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠度
三、建立自我管理的團(tuán)隊(duì)
1.培養(yǎng)員工自我管理的習(xí)慣
2.幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃
第五講：高績效團(tuán)隊(duì)技巧——甄別與管理問題員工
一、如何甄別問題員工
1.問題員工會影響什么
2.如何甄別問題員工
二、問題員工的類型
1.問題員工的幾種類型
2.性格分析原因癥結(jié)
三、如何管理問題員工
1.性格分析問題員工的癥結(jié)
2.對癥解決用最佳方式解決
四、經(jīng)理人管理問題員工的六大技能
1.明察秋毫
2.換位思考
3.耐心傾聽
4.針對性培訓(xùn)
5.適度的批評技巧
6.建立淘汰機(jī)制
第六講：高績效團(tuán)隊(duì)技巧——團(tuán)隊(duì)沖突處理
一、團(tuán)隊(duì)沖突原因
1.常見的團(tuán)隊(duì)沖突
2.團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果
二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突
1.學(xué)會首先冷靜
2.消除沖突的消極行為
3.解決團(tuán)隊(duì)沖突步驟
工具：沖突問題解決方法
第七講：高績效團(tuán)隊(duì)技巧——塑造高績效團(tuán)隊(duì)文化
一、建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
1.如何建立團(tuán)隊(duì)使命感和價(jià)值觀
2.實(shí)踐中貫徹團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
二、建立企業(yè)文化的四大法則
1.協(xié)作
2.激情
3.公正
4.責(zé)任
三、建立非正式溝通
1.團(tuán)建活動(dòng)的意義——很多管理者把團(tuán)建真搞成了玩
2.親密無間的團(tuán)隊(duì)始于積極非正式溝通
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