金牌銷售：終端零售業(yè)績(jī)倍增的銷售秘籍
金牌銷售：終端零售業(yè)績(jī)倍增的銷售秘籍詳細(xì)內(nèi)容
金牌銷售：終端零售業(yè)績(jī)倍增的銷售秘籍
《金牌銷售：終端零售業(yè)績(jī)倍增的銷售秘籍》
講師：楊韶偉
【課程對(duì)象】：一線零售人員
【課程目標(biāo)】：
專業(yè)：掌握銷售知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自身不足，提升銷售技能。
洞察：分析顧客行為，增強(qiáng)對(duì)顧客的洞察力，做到針對(duì)性的推薦產(chǎn)品。
提升：銷售心態(tài)，更好面對(duì)市場(chǎng)；
銷售能力，更有效交流與溝通。
掌握：
專業(yè)化的銷售流程，運(yùn)用專業(yè)的態(tài)度和技能接待客戶；
零售賣(mài)場(chǎng)的迎客、接客、送客之道，并運(yùn)用到實(shí)際工作中；
異議處理的方法，能夠化解顧客的異議；
有效實(shí)用的促成方法，達(dá)成產(chǎn)品銷售；
用心服務(wù)，持續(xù)營(yíng)銷，提升績(jī)效……
課程綱要
課前分組，6人——8人一組（一組最多不超10人）。
一、銷售前的準(zhǔn)備
1、售前四備
2、視頻賞析
3、還有一個(gè)更重要的準(zhǔn)備：要想銷售好，必須有強(qiáng)烈的成交欲望！
售前準(zhǔn)備測(cè)試之一：信心訓(xùn)練
4、要想銷售好，還須具備專業(yè)的知識(shí)
售前準(zhǔn)備測(cè)試之二：專業(yè)測(cè)試
二、銷售的本質(zhì)
1、正確認(rèn)識(shí)銷售
關(guān)于推銷和營(yíng)銷
2、我們是在賣(mài)什么？
三流的導(dǎo)購(gòu)賣(mài)產(chǎn)品
二流的導(dǎo)購(gòu)賣(mài)服務(wù)
一流的導(dǎo)購(gòu)賣(mài)方案
3、我們?cè)谟檬裁磥?lái)賣(mài)
三流的導(dǎo)購(gòu)用眼賣(mài)
二流的導(dǎo)購(gòu)用心賣(mài)
一流的導(dǎo)購(gòu)用腦賣(mài)
三、專業(yè)銷售的流程
三步曲：迎客、接客、送客
三步曲之一：迎客
（一）、迎客之道
1、基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
a、三米服務(wù)
b、三輕四聲
迎客的主要任務(wù)
2、觀察顧客
不同人群的購(gòu)物風(fēng)格
發(fā)現(xiàn)顧客的秘密
觀察顧客的兩大技巧
3、顧客行為紅綠燈
常見(jiàn)的三種顧客類型及行為分析
一類：有明確購(gòu)買(mǎi)要求和購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)
二類：有明確購(gòu)買(mǎi)需求但沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)
三類：沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)需求的顧客
4、用顧客喜歡的方式接近顧客
迎客，目的是為了告知顧客四大信息
迎客的“七”要原則
（二）：接客之道
接客六大環(huán)節(jié)：接洽—尋找購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)—需求分析—推薦產(chǎn)品—異議處理——促成
1、接洽
2、解析顧客購(gòu)買(mǎi)的九大動(dòng)機(jī)
3、顧客購(gòu)物心理過(guò)程 愛(ài)達(dá)公式（AIDA)分析
顧客購(gòu)買(mǎi)的到底是什么？
挖掘顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)
死話——令對(duì)話終結(jié)，
活話——令對(duì)話延續(xù)
巧妙引導(dǎo)顧客說(shuō)話
不要把客人問(wèn)走
正確的提問(wèn)方法
比問(wèn)更重要的是聽(tīng)
影響聆聽(tīng)的三大因素
如何做一個(gè)營(yíng)銷高手
4、推薦產(chǎn)品（推薦問(wèn)題解決方案）
（1）、巧推妙推薦第一式
萬(wàn)用公式：因……導(dǎo)………所………
小組練習(xí)
（2）、巧推妙推薦第二式
FABE法則
FABE舉例
FABE模擬測(cè)試
（3）、快樂(lè)2+1練習(xí)
5、常見(jiàn)異議處理
1、正確認(rèn)識(shí)顧客的異議
2、提出異議的2種情況
3、客戶異議處理的四個(gè)原則
4、異議處理的兩大步驟
5、異議處理的八大方法
6、快速成交的方法
1、促成的意義
2、促成的暗號(hào)或場(chǎng)景
3、實(shí)用的促成方法
（三）送客之道
售后服務(wù)
三確認(rèn)一操作
成交不是結(jié)束，是服務(wù)的開(kāi)始
未成交顧客的送客與經(jīng)營(yíng)之道
楊韶偉老師的其它課程
《實(shí)戰(zhàn)TTT之企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的十一項(xiàng)修煉》主講：楊少偉l培訓(xùn)對(duì)象各類企業(yè)人力資源經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)管理人員、銷售經(jīng)理、需要提升培訓(xùn)與演講技能的專業(yè)人士等相關(guān)人員。l培訓(xùn)目的掌握最實(shí)用、最接地氣的培訓(xùn)系統(tǒng)和工具；使參訓(xùn)人員具備專業(yè)講師風(fēng)范，明白做為培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)和態(tài)度，掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；使參訓(xùn)人員克服上臺(tái)前的緊張，流暢的表達(dá)；學(xué)會(huì)如何巧妙開(kāi)場(chǎng)；通過(guò)角色認(rèn)
講師：楊韶偉詳情
《建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)——贏在執(zhí)行》課程綱要主講：楊少偉一、課程背景老板認(rèn)為：重要的事情大家做。員工認(rèn)為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯(cuò)誤越多，批評(píng)也越多，又不多拿錢(qián)，何必呢；業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)椋篨X部門(mén)配合不好，XX同事不夠積極，市場(chǎng)大環(huán)境不好，公司產(chǎn)品不給力，政策不好，客戶不配合……推諉、扯皮，灰色地帶、員工工作沒(méi)動(dòng)力…
講師：楊韶偉詳情
《傳統(tǒng)文化和全員職業(yè)素養(yǎng)提升》課綱講師：楊韶偉一、課程背景：高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和興衰，然而企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)水準(zhǔn)參差不齊，很多企業(yè)員工存在：“給我多少工資，我就干多少錢(qián)的活”；當(dāng)一天和尚撞半天的鐘，沒(méi)目標(biāo)，沒(méi)動(dòng)力，工作就是混日子；工作多年，始終是消極怠工：事不關(guān)已，已不勞心，多一事，不如少一事。做的越多，錯(cuò)誤越多，批評(píng)也越多，又不多拿錢(qián)，何必呢；
講師：楊韶偉詳情
傳統(tǒng)文化與職場(chǎng)禮儀 02.11
《國(guó)學(xué)智慧和職場(chǎng)實(shí)用禮儀》主講:楊少偉l課程介紹道、德、仁、義、禮。“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮者，天地之序也。禮是天“禮”，亦是天理，禮是自性的表達(dá)與流露，并非對(duì)自性的束縛。禮者，敬人悅已也。禮是國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)不可或缺的一部分。在世界一體化的今天，任何企業(yè)要想取得事業(yè)成功，其團(tuán)隊(duì)必須具備兩種素質(zhì)：一個(gè)是合乎禮儀的形象，一個(gè)是合乎形象的
講師：楊韶偉詳情
《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程綱要主講：楊少偉一、課程背景：當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：人多，人才少；員工多，干活的少；管事的人多，優(yōu)秀的管理者少；講條件的多，負(fù)責(zé)任的少；新任的空降兵難以服眾，公司元老又提拔不出合適人選……產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化，營(yíng)銷手段越來(lái)越多樣化，雷同化，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，中高層格局僵化，思維固化，能打仗的帶不好兵，能帶兵的打不了仗，外行指導(dǎo)內(nèi)行，矛盾重重；大企業(yè)內(nèi)部幫
講師：楊韶偉詳情
一、課程背景企業(yè)有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，一線人員卻不會(huì)銷售，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能不足，員工可能無(wú)法獲得足夠的技能提升，導(dǎo)致工作效率低下，甚至影響客戶的滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效萃取，積淀和傳承；企業(yè)的文化墻僅僅體現(xiàn)在墻上，就是墻上的一塊文字，經(jīng)營(yíng)理念和文化始終無(wú)法落地；想要提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，諸如：溝通能力、情緒管理能力、問(wèn)題解
講師：楊韶偉詳情
一、課程背景員工是企業(yè)的細(xì)胞，員工的態(tài)度、技能、用心程度……直接影響的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)員工職業(yè)水準(zhǔn)往往參差不齊，有的企業(yè)存在：給我多少錢(qián)，我就干多少錢(qián)的工作；當(dāng)一天和尚撞半天的鐘，上班時(shí)間經(jīng)常找不到人，或者只上半天班；職業(yè)倦怠，上班變成了混日子，既沒(méi)目標(biāo)，也沒(méi)動(dòng)力；事不關(guān)已，已不勞心，多一事不如少一事；完不成目標(biāo)是因?yàn)椋菏袌?chǎng)環(huán)境不好，公司制
講師：楊韶偉詳情
效能巔峰——高效率工作技藝 02.11
《效能巔峰——高效率工作技藝》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)內(nèi)部，每個(gè)人都很忙，有人忙著工作，有人忙著制造工作，有的人工作就是讓別人忙起來(lái)……上上下下一片忙碌的景象，可就是看不見(jiàn)成果；總經(jīng)理認(rèn)為：重要的事情大家做；員工認(rèn)為：大家做=別人做；多一事，不如少一事，事不關(guān)已，已不操心；做的越多，錯(cuò)誤越多，批評(píng)也越多，又不多拿錢(qián)，何必呢；業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)成目標(biāo)，是因?yàn)椋篨X部
講師：楊韶偉詳情
傳統(tǒng)文化賦能現(xiàn)代銷售禮儀 02.11
《先禮而后世——傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代銷售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：?jiǎn)T工不知道自己在用一些錯(cuò)誤的行為對(duì)待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無(wú)禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責(zé)顧客弱智、嘲笑他人無(wú)知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；7、為了個(gè)人業(yè)績(jī)，跟經(jīng)銷商強(qiáng)制分?jǐn)側(cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因?yàn)?/p>
講師：楊韶偉詳情
《先禮而后世——傳統(tǒng)文化賦能現(xiàn)代銷售禮儀》講師：楊韶偉一、課程背景企業(yè)外部：?jiǎn)T工不知道自己在用一些錯(cuò)誤的行為對(duì)待顧客，很多顧客都是被企業(yè)一些“無(wú)禮”的行為趕走的，如：1、看人下菜碟；2、根據(jù)自己的心情接待客戶；3、直接拒絕顧客；4、指責(zé)顧客弱智、嘲笑他人無(wú)知；5、跟客戶抬杠，吵架；6、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)；7、為了個(gè)人業(yè)績(jī)，跟經(jīng)銷商強(qiáng)制分?jǐn)側(cè)蝿?wù)……很多顧客不再光顧就是因
講師：楊韶偉詳情
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218