復(fù)盤與績效改進（）

  培訓(xùn)講師：EPP李彬

講師背景：
EPP李彬老師職業(yè)背景：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師；中國人力資源開發(fā)研究會會員；美國美世（WILLIAMMMERCER）國際職位評估師（IPE）；數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問；二十 詳細>>

李彬
    課程咨詢電話：

復(fù)盤與績效改進（）詳細內(nèi)容

復(fù)盤與績效改進（）

復(fù)盤與績效改進

【課程背景】

在企業(yè)工作實踐過程中，通過“復(fù)盤”，我們可以總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、規(guī)劃更佳績效達成路徑；通過“績效改進”，我們可以精準問題，探尋撬動績效的關(guān)鍵價值點，設(shè)計與落實績效提升的策略與行動方案。

“復(fù)盤”與“績效改進”的綜合運用使昨天、今天與明天得以鏈接，讓組織、業(yè)務(wù)與個人有機融合，通過改善經(jīng)營、運營與管理品質(zhì)，挖潛釋能，構(gòu)筑競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)績效提升（甚至突破性增長），推動企業(yè)（團隊、個人）成長發(fā)展，邁向卓越。

【課程收益】

1.幫助學(xué)員認知復(fù)盤與績效改進的價值定位與意義。

2.幫助學(xué)員掌握復(fù)盤與績效改進的技術(shù)方法與管理工具。

3.幫助學(xué)員綜合運用“復(fù)盤”與“績效改進”，使兩者有機融合、相得益彰，通過“明優(yōu)勢，勤總結(jié)，做沉淀”，推動企業(yè)、團隊、個人持續(xù)提升；通過“明差距，找根因，謀舉措，見行動”、 “把關(guān)鍵、化難點、祛盲點”，幫助企業(yè)、團隊、個人實施改善，從而推動企業(yè)各層級績效目標高效達成。

★ 贈送復(fù)盤與績效改進工具包（電子版）。

【課程形式】

課堂講授、案例展示、小組研討、實操演練、學(xué)員分享、評委點評、分組PK等

【課程設(shè)置】

12小時，6小時/日，2日

【適用對象】

1.各級管理人員

2.戰(zhàn)略、企管、運營、人力資源、財務(wù)、質(zhì)量、行政等相關(guān)部門人員

【課程提綱】

一、復(fù)盤與績效改進認知

方法：綜合運用復(fù)盤與績效改進技術(shù)，推動企業(yè)永攀新高。

案例&工具：聯(lián)想的復(fù)盤模型與文化

案例&工具：國際績效改進協(xié)會（ISPI）的績效改進模型與核心理念

案例&方法：讓員工實施績效自改進的“分數(shù)軸”

二、復(fù)盤與績效改進技術(shù)運用

工具：“復(fù)盤與績效改進技術(shù)運用”實效管理模型

（一）回顧目標，評估結(jié)果。

工具：《企業(yè)經(jīng)營晴雨表》（運營質(zhì)量看板）

（二）“已達標目標”的關(guān)注與處理

1、提煉成功關(guān)鍵因素，總結(jié)規(guī)律，沉淀經(jīng)驗。

工具：《經(jīng)營成果分析總結(jié)表》（《運營質(zhì)量成果分析總結(jié)報告》）

案例&方法：構(gòu)建與完善企業(yè)（團隊）知識管理體系。

——讓團隊自成長、自發(fā)展，使員工在我們的團隊更容易收獲成功。

2、探尋更佳路徑，勇攀新高；挑戰(zhàn)更高目標，永攀新高。

方法：“改善”與“提升”是績效改進的兩條不同路徑。

案例：沒有最好，只有更好！ / 以奮斗者為本

（三）“未達標目標”的關(guān)注與處理

方法：謹防“短路式”的問題解決模式。

1、確定重點未達標目標。

方法：辨輕重緩急，關(guān)注重點“未達標目標”。

——確定重點“未達標目標”的決策方法與決策依據(jù)

2、確定核心痛點。

案例：為什么要尋找核心痛點？確定核心痛點的思路是怎樣的？

方法：構(gòu)建與完善目標達成路徑模型。

案例&方法：關(guān)鍵價值鏈法（商業(yè)邏輯法）

——業(yè)務(wù)結(jié)果類價值鏈、流程效率類價值鏈、職責(zé)類價值鏈

案例&方法：放數(shù)據(jù)，細標準，找痛點。

方法：從多個維度綜合考慮確定“核心痛點”。

——確定“核心痛點”的決策方法與決策依據(jù)

3、確定根因。

工具：羅斯威爾4W分析模型、績效根因模型、基于BEM（行為工程模型）的原因分析模型、績效障礙化解模型、九宮格、問題樹等

方法：同時運用“演繹思維”、“歸納思維”繪制問題樹。

案例&方法：“5Why”分析法——“揚湯止沸”只治標，“釜底抽薪”才治本，切勿“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

方法：表因、過渡因、根因的排序與應(yīng)對策略

4、探尋措施，編制方案。

（1）探尋改進措施。

方法：頭腦風(fēng)暴、小黃貼法、紙飛機法、魚骨法等

（2）謀定關(guān)鍵舉措。

方法：確定關(guān)鍵措施的決策方法與決策依據(jù)

（3）細化行動方案。

工具：提共識，重品質(zhì)，運用六頂思考帽、世界咖啡、六何法等，細化行動方案。

案例：《績效改進行動計劃表》模板

5、落實執(zhí)行，跟蹤評價。

方法：坐而思，起而行。

方法：快速迭代思維在績效改進中的應(yīng)用

三、復(fù)盤與績效改進實操經(jīng)驗分享

 

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