瘋狂成交銷售技巧培訓

瘋狂成交銷售技巧培訓

第一單元、分析顧客之前先進行自我分析

²?讓銷售人員真正的認識及反省自己的內(nèi)心，化解各種抱怨。

²?讓銷售人員明白如何調(diào)整自己的積極心態(tài)

²?更加清楚自己的思維模式是如何影響自己的業(yè)績、工作、人際關(guān)系及生活的。

課程內(nèi)容：

n?自己的注意力如何影響銷售業(yè)績

????問題定義?????思維??????行為??????結(jié)果（業(yè)績）

n?自我催眠方法調(diào)整銷售中的恐懼

◇定義轉(zhuǎn)換法三步驟??◇次感元調(diào)整法?◇勇者為王法?◇正常幸福法

n?銷售人員掙錢需具備的6項能力

n?店鋪每月完成任務的秘訣——業(yè)績管理

課堂互動訓練：通過現(xiàn)場練習，幫助銷售人員調(diào)整內(nèi)心深處對顧客的恐懼心理。

以后面對同樣的顧客的時候知道如何化解。

第二單元??顧客類型的分析

²?潛在顧客的數(shù)量直接影響成交的數(shù)量

²?顧客在店鋪多停留15秒鐘，無形就會增加銷售

²?讓銷售人員深知任何顧客都是潛在的顧客

課程內(nèi)容：

n?對自我定位——（什么是高品質(zhì)的服務）

n?影響顧客情感的因素

◇商品本身影響??◇購物環(huán)境影響??◇消費者心理準備影響

n?按顧客購買目標的確定程度分類

◇獨立自主型????◇不確定型??????◇盲目型

n?按顧客對商品知識程度劃分

◇知識型????????◇略知型????????◇無知型

n?顧客態(tài)度的類型

◇完全相信型????◇部分相信型????◇不相信型

n?攔截顧客的實用方法

n?顧客的五大模式十種人

第三單元??顧客愿意向喜歡的人購買產(chǎn)品——迅速讓顧客喜歡你的方法

²?如何給顧客美好的第一印象

²?如何減少顧客進店后的購買心理壓力。?

²?接近顧客的佳時機

²?和顧客成為朋友的方法

²?快速辨別顧客的類型

課程內(nèi)容：

n?6秒定律——（顧客第一印象）

n?迅速讀懂顧客潛在的模式

◇視覺型???◇聽覺型??◇感覺型

n?影響顧客思維模式及引導

????◇情緒同步法??◇鏡面印現(xiàn)法

n?顧客潛在的文字模式

n?快速消除顧客的逆反心理的方法

???◇出其不意法??◇合一架構(gòu)法

課堂互動訓練1：幫助銷售人員了解顧客的潛意識思維習慣和行為習慣，同時更快的進入顧客的模式，迅速達到如同一家人的結(jié)果。

課堂互動訓練2：使銷售人員更快的“牽著”顧客的思維走，達到引導及教育顧客的目的，為下一步銷售做好鋪墊。

課堂互動游戲訓練3：“病毒傳染”。通過模仿訓練，學會顧客不為人知的潛意識行為習慣，同時更好的影響及引導顧客。

第四單元??掌握顧客購物過程中的心理變化

²?了解人的顧客內(nèi)心深處的真正需求分析

²?掌握迅速找到顧客需求的方法

²?使銷售人員立即可以使用的話術(shù)方法

課程內(nèi)容：

n?消費者購買動機的類型：

◇生理性購買動機??◇心理性購買動機??????◇社會性購買動機

n?消費者的具體購買動機：

◇求實購買動機????◇求新、求異購買動機??◇求美購買動機??◇求名購買動機

◇從眾購買動機????◇求癖購買動機????????◇求便購買動機

n?顧客做出購買決定的潛意識分析

◇追求快樂逃離痛苦

n?顧客內(nèi)心深處購買標準分析

n?范圍縮小法——（快速找到顧客真正需求）

課堂互動游戲：撲克牌????幫助銷售人員明白如何引導顧客的思維。同時結(jié)合下面的課堂訓練進行話術(shù)總結(jié)，使銷售人員直接運用到工作中。

課堂互動訓練1：幫助銷售人員明白顧客隱藏內(nèi)心深處的需求，了解人到底在買什么。

課堂互動訓練2：幫助銷售人員根據(jù)自己品牌的實際情況進行銷售話術(shù)總結(jié)。

第五單元??容易打動顧客的產(chǎn)品介紹方式

²?首先使銷售人員懂得如何分析自己的產(chǎn)品，如何喜歡自己的產(chǎn)品。

²?使銷售人員懂得如何根據(jù)顧客的需求來正確的描述產(chǎn)品。

n?心錨五步建立法——（心理學催眠技巧）

n?和自己的產(chǎn)品談戀愛——（如何分析產(chǎn)品）?

n?介紹產(chǎn)品的七個方法

課堂互動訓練1：根據(jù)目前上市的款式，進行現(xiàn)場產(chǎn)品分析演練，使銷售員更加深刻理解與掌握產(chǎn)品的分析方法，以便回到店鋪中進行運用。

第六單元??讓顧客購買多樣產(chǎn)品的技巧——附加銷售

²?試穿是銷售中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時讓銷售人員明白顧客在什么時候試穿合適。

²?讓銷售人員清楚的認識到附加銷售是完成任務的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時掌握附加銷售的方法。

課程內(nèi)容：

n?引導顧客試穿/用的方法

n?顧客試穿/用時的注意事項

n?顧客不去試穿/用的原因分析

n?附加銷售的時機

n?提高附加銷售的快速方法

第七單元??巧妙解除顧客的各種借口

²?顧客說“不”等于銷售剛開始

²?巧妙回答顧客的異議，業(yè)績增長30％

課程內(nèi)容：

n?顧客說“不”≠拒絕

n?顧客產(chǎn)生借口的原因

n?變被動為主動的方法

n?六種顧客抗拒原因的分析

n?7種顧客抗拒的說服策略

課堂互動游戲：對抗。幫助銷售人員了解顧客抗拒的真正原因。

課堂互動訓練：根據(jù)在終端銷售過程中遇到的各種顧客提出的問題，進行分析解答，讓銷售人員對課程中的技巧進行及時的掌握，同時總結(jié)出問題話術(shù)，使銷售人員回到工作崗位上立即可以使用。

第八單元??讓顧客快樂的購買

²?讓導購學會讓顧客不知不覺中成交。

²?讓銷售清楚成交是一件非常容易的事情。

課程內(nèi)容：

成交的誤區(qū)

成交的信號

成交6法

課堂互動游戲：一封家書。讓銷售人員明白在銷售過程中沒有不可能，只要用心去做，通過團隊的配合，一切皆有可能。

謝民老師的其它課程