【白金段位】：玩轉(zhuǎn)異議【聽(tīng)】

《 白金段位：處理異議》

講師：丁勇
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[pic]課程對(duì)象：
一 3個(gè)月-10年 的銷(xiāo)售員工，
二 項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售主管
三 培訓(xùn)崗、訓(xùn)練崗、督導(dǎo)老師
常見(jiàn)痛點(diǎn)：
首先異議的多與少和真與假，取決于《黃金段位：一通成交》
的質(zhì)量，在質(zhì)量做到位的基礎(chǔ)上，異議的總量肯定會(huì)有減少

目前在線上無(wú)論新老員工，因?yàn)榱鞒虇螞](méi)做到位，或者對(duì)不同流程的異議出現(xiàn)誤判，導(dǎo)
致將拒絕混為一談，造成無(wú)法根據(jù)銷(xiāo)售流程來(lái)匹配精準(zhǔn)的策略與話術(shù)。其次客戶的異議
會(huì)以各種形式表達(dá)出來(lái)，中心意圖不明顯。這又導(dǎo)致了很多坐席無(wú)法洞察和識(shí)別客戶真
正的顧慮和擔(dān)心；造成90%以上的溝通是無(wú)效的，
3-12個(gè)月后：?jiǎn)T工一定會(huì)產(chǎn)生先入為主的思維，妖魔化異議，
開(kāi)始討厭客戶的問(wèn)題、內(nèi)心排斥拒絕；導(dǎo)致自己的銷(xiāo)售壽命不穩(wěn)定。有時(shí)也苦惱自己的
件均太低、羨慕他人的托單，自己但無(wú)法解除心理障礙。
換來(lái)的結(jié)果是：容易自我出現(xiàn)工作迷茫、內(nèi)心經(jīng)常產(chǎn)生焦慮與彷徨，有時(shí)候會(huì)采取極端
行為，比如報(bào)復(fù)性離職、或報(bào)復(fù)性旅游，來(lái)解脫電銷(xiāo)這份工作，達(dá)到生活平衡；看待問(wèn)
題的視角偏向于用悲觀的思維，習(xí)慣性的用不可改變的客觀視角來(lái)掩蓋可以改變的主觀
問(wèn)題。自信力是短暫的，隨時(shí)可以被業(yè)績(jī)數(shù)字波動(dòng)而摧毀。沒(méi)有掌握持久、恒久的根源
力量。

課程目標(biāo)：
從心理學(xué)理解異議的根源，能真正的換位思考，從身份的兩面性來(lái)思考問(wèn)題，能化反對(duì)
異議為成交的機(jī)會(huì)，具備處理異議的硬能力，知道在《一通成交單》做好的基礎(chǔ)上，再去
啟動(dòng)異議的技術(shù)。
能根據(jù)不同的異議，運(yùn)用不同的賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合不同銷(xiāo)售流程節(jié)點(diǎn)，準(zhǔn)確的使用不同的個(gè)性
化策略、方法、步驟、以及話術(shù)。掌握推高件均和托單的技術(shù)與策略，真正幫助業(yè)績(jī)的
進(jìn)一步提升。

|《白金銷(xiāo)售段位》： 技巧篇 |
|課題與大綱 |痛點(diǎn)與目標(biāo) |授課時(shí)間 |
|《回訪電話：話術(shù)與策略》 |再次回訪時(shí)，哪個(gè)曾經(jīng)“笑|1-1.5小時(shí) |
| |臉相迎”，對(duì)我們“海誓山 | |
|流程單質(zhì)量決定回訪質(zhì)量 |盟”并做過(guò)承諾的客戶，要| |
|流程單的設(shè)計(jì)決定回訪的方式 |么不接電話，要么冰冷的 | |
|回訪電話的心理障礙解讀 |拒絕，要么“禮貌”的終結(jié) | |
|意向客戶的“重新畫(huà)像“ |通話 | |
|重新定義“意向客戶“ | | |
|回訪電話的撥打間隔 |通過(guò)本節(jié)課：更一步的優(yōu) | |
|首次撥打的步驟與話術(shù) |化流程單，從源頭解決問(wèn) | |
|二次撥打的跟進(jìn)策略 |題，并且能通過(guò)有“預(yù)謀” | |
|三到五次的回訪話術(shù) |的結(jié)束語(yǔ)，制造高接通率 | |
|三到五次后未成交的進(jìn)一步策略 |的回訪電話，并且能根據(jù) | |
|如何人為制造“意向客戶“ |不同的結(jié)束場(chǎng)景，設(shè)置不 | |
|如何“玩活“意向客戶 |同的“回訪開(kāi)場(chǎng)白” | |
|漂亮的虎頭豹尾電話怎么打？ |讓之前的努力不再白費(fèi)， | |
|五個(gè)固定步驟，助力業(yè)績(jī)提升 |進(jìn)一步放大“成交”的戰(zhàn)果 | |
| |。 | |
|《異議處理：背后的“根源”》 |因?yàn)橥鶡o(wú)法識(shí)別“異議” |1-1.5小時(shí) |
| |背后的真相，對(duì)慣性拒絕 | |
|異議和拒絕的由來(lái) |和真實(shí)異議混淆不清，也 | |
|異議處理的共性通病 |無(wú)法從具體的銷(xiāo)售流程點(diǎn) | |
|如何識(shí)別拒絕和異議 |透析，造成賣(mài)力的“堅(jiān)持” | |
|如何控制好拒絕的各類(lèi)情緒 |基本無(wú)效。 | |
|調(diào)節(jié)情緒的六大常見(jiàn)方法 | | |
|如何運(yùn)用賣(mài)點(diǎn)來(lái)覆蓋異議？ |通過(guò)本節(jié)課：讓學(xué)員從自 | |
|異議處理的標(biāo)準(zhǔn)四步驟 |我內(nèi)心深處、客戶的心理 | |
|為什么很多異議處理話術(shù)無(wú)效？ |活動(dòng)、銷(xiāo)售的流程點(diǎn)、客 | |
|不同銷(xiāo)售流程一：同樣的異議 |戶常見(jiàn)的反推銷(xiāo)技巧上學(xué) | |
|不同銷(xiāo)售流程二：不同的解讀 |會(huì)“解讀”，并且能用標(biāo)準(zhǔn) | |
|不同銷(xiāo)售流程三：不同的處理 |四步驟做到游刃有余。 | |
|異議處理基本硬性條件 | | |
|異議處理理論點(diǎn)大總結(jié) | | |
|異議處理模擬話術(shù)制作一訓(xùn)練 | | |
|《異議處理：成功的“聆聽(tīng)”》 |因?yàn)橥鶡o(wú)法識(shí)別“異議” |1-1.5小時(shí) |
| |背后的真相，對(duì)慣性拒絕 | |
|為何我們難以做到真正的傾聽(tīng) |和真實(shí)異議混淆不清，也 | |
|傾聽(tīng)?zhēng)Ыo客戶的感受是什么？ |無(wú)法從具體的銷(xiāo)售流程點(diǎn) | |
|傾聽(tīng)對(duì)我們內(nèi)在的提升是什么？ |透析，造成賣(mài)力的“堅(jiān)持” | |
|如何在傾聽(tīng)時(shí)有效的回應(yīng) |基本無(wú)效。 | |
|傾聽(tīng)+提問(wèn)：識(shí)別疑慮 | | |
|聽(tīng)出不利：“信息”被動(dòng)的動(dòng)機(jī) |通過(guò)本節(jié)課：讓學(xué)員從自 | |
|聽(tīng)出有利：“信息”背后的機(jī)會(huì) |我內(nèi)心深處、客戶的心理 | |
|什么樣的話是成交機(jī)會(huì)？ |活動(dòng)、銷(xiāo)售的流程點(diǎn)、客 | |
|利用：請(qǐng)教的原理創(chuàng)造信號(hào) |戶常見(jiàn)的反推銷(xiāo)技巧上學(xué) | |
|運(yùn)用：客戶回應(yīng)制造成交機(jī)會(huì) |會(huì)“解讀”，并且能用標(biāo)準(zhǔn) | |
|聽(tīng)不準(zhǔn)，何來(lái)處理的精準(zhǔn)性？ |四步驟做到游刃有余。 | |
|聆聽(tīng)的案例錄音分享 | | |
|聆聽(tīng)的話術(shù)案例分享 | | |
|同理心是如何產(chǎn)生的？ | | |
|偽裝出來(lái)的同理心為何無(wú)效？ | | |
|感同身受的同理心為何能贏得成交 | | |
|？ | | |
|《異議的五大分類(lèi)》 |表面看到的異議種類(lèi)繁多 |1小時(shí) |
| |、復(fù)雜多變，習(xí)慣性感覺(jué) | |
|如何將異議分類(lèi)和總結(jié) |這份工作需要學(xué)習(xí)和掌握 | |
|第一大類(lèi)：經(jīng)濟(jì)和支付類(lèi)異議 |處理的東西太多了。從而 | |
|第二大類(lèi)：產(chǎn)品作用的異議 |會(huì)產(chǎn)生一種畏難的情緒 | |
|第三大類(lèi)：是否還需要的異議 |通過(guò)本節(jié)課：將異議分為 | |
|第四大類(lèi)：信任和信用的異議 |五大類(lèi)，，從而建立一個(gè) | |
|第五大類(lèi)：拖延時(shí)間的異議 |清晰、簡(jiǎn)單、高效的思維 | |
|不同的類(lèi)型：不同的身份 |。 | |
|不同的類(lèi)型：不同的處理 |化繁為簡(jiǎn)、掌握強(qiáng)有力的 | |
| |總結(jié)歸納能力，更得心應(yīng) | |
| |手的處理客戶的問(wèn)題 | |
|《異議處理：硬性基本功》 |產(chǎn)介結(jié)束后，跟客戶會(huì)進(jìn) |1-1.5小時(shí) |
|賣(mài)點(diǎn)覆蓋異議的四大好處 |行了2-3個(gè)回來(lái)的“廝殺”，| |
|賣(mài)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的所有客戶異議 |很多時(shí)候會(huì)因?yàn)槔^續(xù)深陷 | |
|賣(mài)點(diǎn)一：與眾不同的定位與特點(diǎn) |客戶的問(wèn)題，無(wú)功而返 | |
|賣(mài)點(diǎn)二：獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和功能 | | |
|賣(mài)點(diǎn)三：帶給客戶的利益與好處 |通過(guò)本節(jié)課：學(xué)會(huì)通過(guò)銜 | |
|解決問(wèn)題一：正面的利益與期待 |接、引導(dǎo)、反問(wèn)的步驟型 | |
|解決問(wèn)題二：反面的顧慮和擔(dān)心 |技巧將產(chǎn)品“亮點(diǎn)”做深度 | |
|一 如何用產(chǎn)品利益解決異議 |包裝，觸發(fā)客戶“在意”的 | |
|二 如何用品牌優(yōu)勢(shì)解決異議 |點(diǎn)，用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)替代“徒勞| |
|三 如何用隱性服務(wù)解決異議 |解釋” | |
|四 如何用渠道優(yōu)勢(shì)解決異議 | | |
|模擬話術(shù)：制作一訓(xùn)練 | | |
|《電話后的微信：經(jīng)營(yíng)與管理》 |隨著整個(gè)行業(yè)的升級(jí)，客 |2-2.5小時(shí) |
| |戶需求的變化，業(yè)務(wù)場(chǎng)景 | |
|電話加微信的鋪墊技巧 |的豐富性，微信營(yíng)銷(xiāo)占據(jù) | |
|加微后的打招呼用語(yǔ)技巧 |了更多的業(yè)務(wù)比重和份額 | |
|如何詢(xún)問(wèn)客戶的需求 |、是核心的橋梁和維護(hù)渠 | |
|如何收集客戶信息匹配產(chǎn)品 |道，也是支付的核心場(chǎng)景 | |
|手工版產(chǎn)品的制作方法和技巧 |，市場(chǎng)至今未能總結(jié)和整 | |
|圖片、文字、語(yǔ)音三要素 |理一套微信營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。 | |
|如何發(fā)送免費(fèi)的增值服務(wù) | | |
|朋友圈的經(jīng)營(yíng)與管理 |通過(guò)本節(jié)課：學(xué)會(huì)新時(shí)代 | |
|如何有效互動(dòng)激活客戶 |微信營(yíng)銷(xiāo)“十大劍法”，增 | |
|微信端文字處理異議的技巧 |強(qiáng)微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)力和功力 | |
|微信標(biāo)簽管理的分類(lèi)與效率 |，掌握微信的聊天技巧、 | |
|微表情讓溝通與成交更輕松 |跟蹤技巧、成交技巧，脫 | |
| |穎額出，成為新時(shí)代更有 | |
| |競(jìng)爭(zhēng)力的人。 | |
|《已經(jīng)有了、對(duì)比不合適》 |當(dāng)客戶說(shuō)出異議時(shí)，我們 |1-1.5小時(shí) |
| |更多的是蒼白無(wú)力的贊美 | |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |、補(bǔ)充、解釋、攻擊、諷 | |
|不同流程下意圖的不同解讀 |刺性對(duì)比，加速了的“死亡| |
|如何用標(biāo)準(zhǔn)四步驟做到有效處理 |”速度 | |
|如何通過(guò)提問(wèn)了解客戶真實(shí)想法 | | |
|客戶的需求深度探尋 |通過(guò)本節(jié)課：學(xué)會(huì)從三個(gè) | |
|客戶感受真實(shí)了解 |層面理解異議的意思，從 | |
|透析“背后的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) |蛛絲馬跡和提問(wèn)技術(shù)識(shí)別 | |
|競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) |真假，能以準(zhǔn)確和正確的 | |
|我們的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與好處 |方式處理異議，化問(wèn)題為 | |
|人無(wú)我有的對(duì)比 |機(jī)會(huì)。 | |
|人有我優(yōu)的對(duì)比 | | |
|如何避免對(duì)比分析時(shí)的反感情緒 | | |
|整體的處理策略透析與分析 | | |
|模擬話術(shù)制作一 | | |
|《考慮一下 、晚點(diǎn)下決定》 |強(qiáng)帶流程、質(zhì)問(wèn)原因的方 |1-1.5小時(shí) |
| |式成為了主流，讓很多銷(xiāo) | |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |售人員摸不著頭腦，憑著 | |
|不同流程下意圖的不同解讀 |判斷和經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)處理“假|(zhì) |
|如何用標(biāo)準(zhǔn)四步驟處理考慮 |考慮”。 | |
|考慮的應(yīng)對(duì)策略與方法 | | |
|如何用提問(wèn)技術(shù)識(shí)別考慮？ |通過(guò)本節(jié)課：學(xué)會(huì)從淺層 | |
|客戶回應(yīng)的三種可能 |次、深層次，兩個(gè)角度揣 | |
|敷衍式的處理方式 |摩客戶的心理活動(dòng)，并且 | |
|假考慮的處理方式 |能通過(guò)“聰明提問(wèn)”和“精準(zhǔn)| |
|真實(shí)想法的處理方式 |需求”解除客戶的考慮狀態(tài)| |
|關(guān)鍵時(shí)刻使用“殺手锏 |。 | |
|考慮會(huì)帶來(lái)的遺憾是什么？ | | |
|成交信號(hào)識(shí)別能力 | | |
|《要和家人商量一下》 |商業(yè)化的“贊美”，強(qiáng)行給 |1小時(shí) |
| |客戶做決定！，直接詢(xún)問(wèn) | |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |商量的原因，無(wú)可奈何預(yù) | |
|家人商量的整體處理策略 |約，換來(lái)的結(jié)果都是拒絕 | |
|源頭進(jìn)行提前量規(guī)避與處理 |、不需要，或假意的托辭 | |
|通過(guò)提問(wèn)找到真正做主的人 | | |
|價(jià)格策略來(lái)打動(dòng)客戶的顧慮 |通過(guò)本節(jié)課：能從售前、 | |
|真的要商量 |售中提前規(guī)避該問(wèn)題，能 | |
|假的要商量 |快速識(shí)別商量的真假，讓 | |
|看破不說(shuō)破 |客戶做出“利己又利他”決 | |
|不同流程下：家人商量的處理方法 |定。 | |
|《沒(méi)興趣、 不需要》 | |1小時(shí) |
| |面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，往往都是 | |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |用成堆成堆的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)來(lái)“| |
|不同流程下意圖的不同解讀 |觸碰”客戶可能存在的興趣| |
|沒(méi)興趣背后的真正原因 |點(diǎn)，擔(dān)依舊徒勞無(wú)反 | |
|學(xué)會(huì)判斷興趣的真假 | | |
|聰明的反問(wèn)，讓尷尬為主動(dòng) |通過(guò)本節(jié)課：學(xué)會(huì)運(yùn)用互 | |
|具體的策略與步驟來(lái)處理 |動(dòng)、引導(dǎo)、稀缺、門(mén)檻、 | |
|設(shè)置門(mén)檻：模擬考試測(cè)驗(yàn)題（打分 |熱銷(xiāo)等組合型裝話術(shù)，共 | |
|） |同找到出客戶的“需求”。 | |
|《現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)、感覺(jué)太貴》 |無(wú)法識(shí)別問(wèn)題的“真假” |1-1.5小時(shí) |
| |，往往通過(guò)單純的降價(jià)、 | |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |大道理說(shuō)教、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的 | |
|不同流程下意圖的不同解讀 |無(wú)效重復(fù)說(shuō)明，來(lái)“打動(dòng)” | |
|嫌“貴”背后的心理動(dòng)機(jī) |客戶的腰包 | |
|如何提前量了解：經(jīng)濟(jì)能力 | | |
|真沒(méi)錢(qián)的處理步驟和話術(shù) |通過(guò)本節(jié)課：能輕松識(shí)別 | |
|假?zèng)]錢(qián)的處理步驟和話術(shù) |問(wèn)題的真假，并且能化沒(méi) | |
|年輕人沒(méi)錢(qián)的處理策略與話術(shù) |錢(qián)的問(wèn)題為成交的機(jī)會(huì)， | |
|男人沒(méi)錢(qián)的處理策略與話術(shù) |更是能從內(nèi)心深度正面解 | |
|女人沒(méi)錢(qián)的處理策略與話術(shù) |讀該問(wèn)題。 | |
|現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)大PK | | |
|嫌“貴”背后的心理動(dòng)機(jī) | | |
|《不相信 、不放心》 |徒勞的解釋、賣(mài)力的說(shuō)明 |1-1.5小時(shí) |
| |、常規(guī)的包裝，似乎都無(wú) | |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |法打消客戶已經(jīng)形成的不 | |
|不同流程下意圖的不同解讀 |信任的“感覺(jué)” | |
|如何提前處理信任感的問(wèn)題？ | | |
|關(guān)鍵銷(xiāo)售流程要做的鋪墊 |通過(guò)本節(jié)課：能從聲音表 | |
|如何找到信任背后的真相 |情、身份角色定位、溝通 | |
|客戶相信和放心的理由 |氛圍、銷(xiāo)售意識(shí)、回應(yīng)話 | |
|我們需要做的心理暗示語(yǔ)言 |術(shù)上 | |
|好的信任感案例需要什么元素 |：全面做出對(duì)應(yīng)的調(diào)整和 | |
|溝通氛圍與聲音的關(guān)系 |改善，真正從本質(zhì)上解決 | |
|不相信、不放心的整體處理策略 |問(wèn)題。 | |
|《 發(fā)資料 、看合同》 |傳統(tǒng)的處理方式，更傾向 |1-1.5小時(shí) |
| |于商業(yè)化的解釋?zhuān)苊夥?| |
|從銷(xiāo)售流程識(shí)別客戶：意圖 |大和擴(kuò)散問(wèn)題，但換來(lái)的 | |
|不同流程下意圖的不同解讀 |是更多的質(zhì)疑和懷疑。 | |
|如何強(qiáng)化產(chǎn)品，避免看資料? | | |
|客戶身份與產(chǎn)品的關(guān)系是什么？ |通過(guò)本節(jié)課：能充分“解讀| |
|電銷(xiāo)渠道沒(méi)有資料的優(yōu)勢(shì) |”此異議背后的真假，既能| |
|發(fā)拿到資料后的處理步驟 |利用“真興趣”抓住成交的 | |
|如何包裝我們的優(yōu)勢(shì)？ |機(jī)會(huì)，也能識(shí)別信任問(wèn)題 | |
|如何在電話里完成看資料？ |，直接處理背后的顧慮和 | |
|發(fā)資料、看合同的整體應(yīng)對(duì)策略 |擔(dān)心 | |
|《促成技巧：時(shí)機(jī)與方法》 |在產(chǎn)介開(kāi)始，各種促成機(jī) |1.5-2小時(shí) |
| |會(huì)就會(huì)接踵而來(lái)，稍微不 | |
|促成與異議處理的關(guān)系 |留意，就會(huì)稍縱即逝，當(dāng) | |
|促成的N字型理論 |然很多時(shí)候，機(jī)會(huì)擺在眼 | |
|促成的最好時(shí)機(jī) |前，我們有著各種“促死”“| |
|如促成的各類(lèi)信號(hào) |促殘”的擔(dān)心，也會(huì)有優(yōu)柔| |
|不敢促成的心理障礙分析 |寡斷，不能把握機(jī)會(huì) | |
|促成的幾種可控結(jié)果 | | |
|不促成的幾種非可控結(jié)果 |通過(guò)本節(jié)課：讓學(xué)員解除 | |
|電銷(xiāo)最有效的十六種有效促成方法 |心理障礙、掌握促成的最 | |
|如何搭配不同的異議案例 |佳時(shí)機(jī)，能根據(jù)不同的銷(xiāo) | |
|異議處理案例 + 促成方法一 |售場(chǎng)景，匹配不同的促成 | |
|異議處理案例 + 促成方法二 |技術(shù)，精準(zhǔn)搭配。 | |
|異議處理案例 + 促成方法三 | | |
|異議處理案例 + 促成方法四 | | |
|促成模擬話術(shù)訓(xùn)練 | | |
|《處理異議：贊美的技巧》 |傳統(tǒng)的贊美流于表面，員 |1.5-2小時(shí) |
| |工覺(jué)得是為了完成一個(gè)動(dòng) | |
|我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行贊美？ |作，客戶感受到更多的是 | |
|贊美對(duì)成交的幫助到底有多大？ |商業(yè)化的虛心和假意，反 | |
|反面贊美案例 一 |而表現(xiàn)出更多的防備心 | |
|反面贊美案例 二 | | |
|1 如何贊美客戶的聲音的年齡 |通過(guò)本節(jié)課：讓學(xué)員從內(nèi) | |
|2 如何贊美客戶的觀點(diǎn)和思維 |心層面理解贊美的動(dòng)機(jī)， | |
|3 如何贊美客戶的工作和家庭 |贊美的價(jià)值、贊美對(duì)成交 | |
|一 觀察客戶的反應(yīng)和回應(yīng) |帶來(lái)的幫助，贊美丟自己 | |
|二 評(píng)估客戶的情緒變化 |生活中的人際交往和工作 | |
|三 抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的成交機(jī)會(huì) |中的為人處世改善 | |
|《產(chǎn)能裂變器：件均提升解密》 |小單生存，大單致富，小 |1小時(shí) |
| |單確實(shí)能提升信心和保持 | |
|提升高件均的好處 |工作狀態(tài)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 | |
|為何不敢提升高件均的心理障礙 |，無(wú)法解決日益增長(zhǎng)的“經(jīng)| |
|高件均的話術(shù)示范 |濟(jì)”需求。 | |
|推高件均時(shí)遇到的常見(jiàn)異議 | | |
|高件均必備的三大心法 |通過(guò)本節(jié)課：了解決件均 | |
|高件均的兩個(gè)必備習(xí)慣 |背后的心理障礙、能在保 | |
|高件均的語(yǔ)言習(xí)慣與特點(diǎn) |持原有穩(wěn)定的情況下，有 | |
|高件均的整體應(yīng)對(duì)策略 |勇氣、有策略、有方法的 | |
| |循序漸進(jìn)提升件均，讓信 | |
| |心和收入雙滿足。 | |
|《托單的“心法“ 和 ”手法“》 |很多客戶明明是有潛在的 |1小時(shí) |
| |二次消費(fèi)、二次開(kāi)發(fā)、二 | |
|理解托單的定義 |次成交單能力，但我們銷(xiāo) | |
|托單是基于客戶什么樣的消費(fèi)心理 |售人員往往基于第一出的“| |
|？ |穩(wěn)定性”不敢涉足該領(lǐng)域。| |
|什么樣的客戶容易托單成功？ | | |
|托單的核心技術(shù)要點(diǎn) |通過(guò)本節(jié)課：能準(zhǔn)確判斷 | |
|托單的話術(shù)示范樣本 |出客戶的潛在需求和表情 | |
|回訪托單的關(guān)鍵成功點(diǎn) |，能通過(guò)該技巧“保一賺二| |
|托單的流程步驟 |”大大提升工作效率，出現(xiàn)| |
|托單的宏觀策略 |意想不到的驚喜。 | |
|托單話術(shù)制作 | | |
| | | |
|《白金銷(xiāo)售段位》： 思維、觀點(diǎn)、心態(tài) |
|課題與大綱 |痛點(diǎn)與目標(biāo) |授課方式 |
|《 全國(guó)冠軍：采訪錄 》 |工作到某個(gè)階段，很容易出 |1-1.5小時(shí) |
| |現(xiàn)工作迷茫、內(nèi)心經(jīng)常產(chǎn)生 | |
|電銷(xiāo)行業(yè)最頂尖TOP介紹 |焦慮與彷徨，有時(shí)候會(huì)采取 | |
| |極端行為，比如報(bào)復(fù)性離職 | |
|第一問(wèn)：態(tài)度 |、或報(bào)復(fù)性旅游，來(lái)解脫電 | |
|第二問(wèn)：溝通 |銷(xiāo)這份工作，達(dá)到生活平衡 | |
|第三問(wèn)：話術(shù) | | |
|第四問(wèn)：努力 |通過(guò)本節(jié)課：從一個(gè)“雛鳥(niǎo)” | |
|第五問(wèn)：忠告 |電銷(xiāo)員成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)行業(yè)最頂 | |
|第六問(wèn)：欲望 |尖的TOP 之一，從觀念、思 | |
|第七問(wèn)：離開(kāi) |維情緒層面受到深深的鼓舞 | |
|第八問(wèn)：勝利 |，并且能學(xué)習(xí)到優(yōu)秀的工作 | |
|第九問(wèn)：重點(diǎn) |觀、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)型思維、 | |
|第十問(wèn)：買(mǎi)房 |成長(zhǎng)型思維。 | |
|《 心態(tài)初級(jí)篇：自我管理 》 |對(duì)于心態(tài)的理解，偏向于淺 |1小時(shí) |
| |層次意義的“心靈雞湯”。 | |
|真正意義上的理解什么叫心態(tài) | | |
| |通過(guò)本節(jié)課：從五大角度掌 | |
|一：如何的突破與挑戰(zhàn)自我？ |握自我心態(tài)的管理要點(diǎn)，助 | |
|二：自信與心態(tài)的關(guān)系 |力工作狀態(tài)的穩(wěn)定。 | |
|三：科學(xué)的方法對(duì)心態(tài)的影響 | | |
|四：努力的段位與等級(jí) | | |
|五：堅(jiān)持才能讓信心發(fā)生變化 | | |
|五大核心要點(diǎn)的關(guān)聯(lián)分析 | | |
|《 心態(tài)中級(jí)篇：十大方法》 |不可不說(shuō)，電銷(xiāo)確實(shí)是一個(gè) |1-2小時(shí) |
| |有巨大壓力的績(jī)效型工作， | |
|第一：如何保持一顆好奇心 |對(duì)于很多人來(lái)講常常因?yàn)闊o(wú) | |
| |法減壓，而勇敢的向公司提 | |
|第二：如何真正做到放松 |出離職 | |
|第三：如何看待不愉快 | | |
|第四：快樂(lè)的源泉在哪里？ |通過(guò)本節(jié)課：讓學(xué)員工作的 | |
|第五：良好的氛圍如何建立 |時(shí)候，能通過(guò)輕松、正面、 | |
|第六：認(rèn)可自己的工作是關(guān)鍵 |積極、樂(lè)觀的觀點(diǎn)和思維改 | |
|第七：真誠(chéng)的關(guān)心換來(lái)奇效 |善工作感受，得到持久的成 | |
|第八：坦誠(chéng)和真心才能持久 |長(zhǎng)。 | |
|第九：駕馭他人的要點(diǎn) | | |
|第十：激勵(lì)是一切的良藥 | | |


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