【青銅篇 】：認(rèn)知角色

《 青銅篇：角色認(rèn)知 與 團(tuán)隊建設(shè) 》

講師：丁勇

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課程對象：
一 缺乏管理認(rèn)知、意識、動作、技巧、方法的正確起源開頭
二 方法論和管理東走不成熟、未定型、或被帶偏
三 知識、技術(shù)、方法論不及格，源頭錯誤，需徹底修正與改進(jìn)。
四 培訓(xùn)管理：專/兼職講師：管理理論知識體系不完善、案例技巧匱乏
五 儲備管理：提前學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識與技術(shù)

行業(yè)痛點：
在行業(yè)經(jīng)歷了高速擴(kuò)張后走向了多樣化發(fā)展：電銷已經(jīng)成為了企業(yè)必備運(yùn)營渠道；但即
便制定了科學(xué)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，推行以客戶為中心的名單使用策略，但在開展具體的銷售活
動時，往往由于管理效率低下，人員成長困難，績效提升緩慢，導(dǎo)致規(guī)劃和策略始終不
能正常落實到業(yè)績執(zhí)行層面。
初級痛點：目前大部分企業(yè)的管理人員在：角色認(rèn)知、團(tuán)隊概念、必備管理動作都處低
級別、低段位的現(xiàn)狀，基本功與基本認(rèn)知都極為薄弱，導(dǎo)致日常的管理動作和行為被高
度的打折，與企業(yè)背道而馳，造成效率低下，人員成長困難，績效提升緩慢。




|《青銅篇》：角色的理解和認(rèn)知 |
|課題與大綱 |痛點與目標(biāo) |授課時間 |
|《 電銷主管：角色深層認(rèn)知》 |痛點：目前行業(yè)大多數(shù)新晉管理 |1.5小時 |
| |人員在角色的認(rèn)知上、角色概念 | |
|? 管理的定義和理解（研討） |上都處低級別、低段位的現(xiàn)狀， | |
|? 管理的概念和意義 |導(dǎo)致日常的管理動作和行為被高 | |
|? 業(yè)績的真正由來 |度的打折，與企業(yè)背道而馳，造 | |
|一 企業(yè)層面 |成效率低下，人員成長困難，績 | |
|二 團(tuán)隊層面 |效提升緩慢。 | |
|三 員工層面 | | |
|? 不同層次管理人員的定位和重心|通過本節(jié)課：由內(nèi)到外、從上至 | |
|一 中層管理人員的定位 |下、從下至上、清晰的定位主管 | |
|二 定位下賦予我們的執(zhí)行 |的角色，不輕視自己，也不過分 | |
|三 為何我們要堅決的做好執(zhí)行？ |炫耀自己，能準(zhǔn)確定位自己的角 | |
|（研討） |色，清楚自己的工作職業(yè)，識別 | |
|? 管理人員 VS 銷售人員 |自己的言行舉止，在思想上和行 | |
|：角色的五大轉(zhuǎn)變 |為上都做一個合格的管理人，做 | |
|? |成企業(yè)希望長成的“樣子” | |
|中層電銷管理人員的：四項基本守| | |
|則 | | |
|? | | |
|中層管理人員身份的：四種錯位管| | |
|理 | | |
|? | | |
|中層管理人員身成功的：四大關(guān)鍵| | |
|要素 | | |
|? 四種常見的電銷管理人員 ? 畫 | | |
|像? | | |
|? | | |
|管理九字決：現(xiàn)場深度分析與研討| | |
|? 用《成長型思維》看待管理的定義| | |
|《 個人領(lǐng)導(dǎo)魅力：成敗的關(guān)鍵》 |痛點：很多管理人員在初期，因 |2-3小時 |
| |為沒有意識到一些思維和行為上 | |
|? 何為電銷團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)魅力 |的誤區(qū)，導(dǎo)致“人設(shè)”坍塌，即使 | |
|? 自我領(lǐng)導(dǎo)魅力的畫像 |再好的管理動作，也于事無補(bǔ) | |
|? 視頻鑒賞： 一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者 | | |
|形象 |通過本節(jié)課：提前預(yù)防自己錯誤 | |
|? 團(tuán)隊凝聚力建設(shè)：兩大核心因素|行為的出現(xiàn)，提前修煉自己的“關(guān)| |
|外在素質(zhì)一：談吐表達(dá) |鍵素質(zhì)行為”，讓組員真正的喜歡| |
|外在素質(zhì)二：形象氣質(zhì) |你、尊敬你、服從你。 | |
|外在素質(zhì)三：待人及物 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)一：公司立場 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)二：判斷是非 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)三：樂觀態(tài)度 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)四：成長思維 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)五：拼搏姿態(tài) | | |
|內(nèi)在素質(zhì)六：逆境重生 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)七：奉獻(xiàn)精神 | | |
|? 實際工作場景的具體運(yùn)用 | | |
|? 經(jīng)典案例 分享與研討 | | |
|《 業(yè)績的邏輯：全面分析解讀》 |痛點：很多管理人員因為缺乏對 |1.5-2小時 |
| |業(yè)績達(dá)成與管理動作、銷售行為 | |
|? 業(yè)績是如何形成的？ |之間必然邏輯關(guān)系的深層認(rèn)知， | |
|? 管理動作與業(yè)績的關(guān)系 |導(dǎo)致管理上毫無章法和頭緒。 | |
|一：數(shù)字解讀 |通過本節(jié)課：將每個管理動作、 | |
|二：問題分析 |每個銷售行為與業(yè)績達(dá)成、人員 | |
|三：指標(biāo)提升 |成長的關(guān)系透徹的理解。 | |
|四：追蹤動作 |知其然、知其所以然 | |
|五：管控方式 |知道自己是因為沒做什么，員工 | |
|六：改善措施 |是沒有做好什么，導(dǎo)致業(yè)績達(dá)成 | |
|七：建設(shè)規(guī)劃 |同時也知道自己要做什么，員工 | |
|八：訓(xùn)練動作 |要提升什么，能達(dá)成業(yè)績和提升 | |
|? 銷售行為與業(yè)績的關(guān)系 |能力 | |
|一 目標(biāo)管理 | | |
|二 時間管理 | | |
|三 通時通次 | | |
|四 數(shù)據(jù)管理 | | |
|五 心態(tài)管理 | | |
|六 銷售策略 | | |
|七 話術(shù)技巧 | | |
|八 模擬訓(xùn)練 | | |
|九 上線實踐 | | |
|十 復(fù)盤動作 | | |
|從業(yè)績達(dá)成的條件，梳理工作 | | |
|內(nèi)在素質(zhì)七：奉獻(xiàn)精神 | | |
|? 實際工作場景的具體運(yùn)用 | | |
|? 經(jīng)典案例 分享與研討 | | |
|《 管理成敗前提：別讓時間“淘汰”|痛點：很多管理人員因為在公司 |1.5-2小時 |
|你 》 |績效考核的壓力下，以及個人習(xí) | |
| |慣下，經(jīng)常把時間都壓在重要不 | |
|?時間對我們到底有多重要 |緊急的事情上，導(dǎo)致真正對業(yè)績 | |
|? 你的時間由誰而掌控？ |達(dá)成、人員輔導(dǎo)、個人成長有幫 | |
|? 你和時間是如何相處？ |助的事情投資時間過少。 | |
|? 時間管理最大的難點是什么？ | | |
|一 人性的最大挑戰(zhàn) |雖然大家在時間管理上，自己也 | |
|二 如何用步驟解決時間管理 |經(jīng)常感到焦慮和著急，但也無法 | |
|? 如何在時間管理上做加減法？ |安靜下來好好規(guī)劃時間，造成空 | |
|? 與時間相關(guān)的工作都是什么？ |有想法，但沒實際行動力。 | |
|? 時間對結(jié)果的影響微乎其微 | | |
|? 如何讓過程可控，讓結(jié)果又保障|通過本節(jié)課： | |
|? 時間管理四大象限的管理、分配| | |
|第一象限：重要且緊急的 |找到時間管理的深層次“心魔”， | |
|如何減少時間 |解除各種壓力，真正的管理好以 | |
|第二象限：重要但不緊急 |下的時間表： | |
|如何增加時間 |第一象限：重要且緊急 | |
|第三象限：不重要不緊急 |第二象限：重要但不緊急 | |
|如何授權(quán)去做 |第三象限：不重要不緊急 | |
|第四象限：緊急但不重要 |第四象限：緊急但不重要 | |
|如何避免不做 | | |
|?日常管理：時間的分配與管理 |并且能制作出一份，符合工作節(jié) | |
|? 第一件事：三會經(jīng)營 |奏的日常行事歷，能通過行事歷 | |
|? 第二件事：走動管理 |規(guī)劃和管理好時間。真正對業(yè)績 | |
|? 第三件事：數(shù)字分析 |達(dá)成、人員輔導(dǎo)、個人成長有質(zhì) | |
|? 第四件事：績效溝通 |的幫助 | |
|? 第五件事：錄音跟聽 | | |
|? 第六件事：小組溝通 | | |
|? 第七件事：復(fù)盤和規(guī)劃 | | |
|? 主管日行事歷制作表 | | |
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|《 管理素質(zhì)：八個關(guān)鍵素質(zhì) 》 |痛點：傳統(tǒng)的經(jīng)驗、認(rèn)知、測試 |1.5-2小時 |
| |和判斷并不能預(yù)測電銷管理人員 | |
|?管理行為背后的基礎(chǔ)核心素質(zhì) |在工作中的績效表現(xiàn)，團(tuán)隊的績 | |
|? 一 工作愿景 |效由管理人員一些更加根本和潛 | |
|? 二 溝通影響 |在的因素影響，這些因素決定了 | |
|? 三 自我控制 |管理人員在工作績效上的綜合表 | |
|? 四 自信心 |現(xiàn) | |
|? 五 責(zé)任心 | | |
|? 六 團(tuán)隊建設(shè) |通過本節(jié)課： | |
|? 七任務(wù)管理 |理解和認(rèn)識管理行為背后的內(nèi)在 | |
|? 培養(yǎng)指導(dǎo)能力 |素質(zhì)，對照內(nèi)在的素質(zhì)進(jìn)行修煉 | |
|? 八大關(guān)鍵能力素質(zhì)測評 |和改善，從而從根本上提升管理 | |
|? 關(guān)鍵素質(zhì)能力打分測試 |的綜合能力 | |
|? 案例：管理行為分析與解讀 | | |
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|《 團(tuán)隊管理：三階段 步步為贏》 |痛點：未能從長遠(yuǎn)和宏觀的角度 |1-1.5小時 |
| |去組建和搭建團(tuán)隊，導(dǎo)致團(tuán)隊的 | |
|? 識別自己的期望 |發(fā)展沒有規(guī)劃性和計劃性 | |
|? 建立自己的文化 | | |
|? 搭建自己的團(tuán)隊 |通過本節(jié)課： | |
|? 團(tuán)隊三個管理階段概述 |掌握團(tuán)隊在每個階段必然會出現(xiàn) | |
|? 形成期管理要點 |的特點與問題，防患于未然，學(xué) | |
|? 成長期管理要點 |會有計劃性和規(guī)劃性的管理 | |
|? 成熟期管理要點 | | |
|? 后半期管理要點 | | |
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