銷售冠軍成功法則

  培訓(xùn)講師:張軍英

講師背景:
張軍英老師石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院(原河北地質(zhì)學(xué)院)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè),經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士;管理學(xué)碩士,高級(jí)人力資源管理師。曾在北京朗依制藥有限公司等著名企業(yè)從事多年的人力資源管理及高層管理工作,歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、首席人力資源總監(jiān)等職,有 詳細(xì)>>

張軍英
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銷售冠軍成功法則詳細(xì)內(nèi)容

銷售冠軍成功法則
  一、銷售人員對(duì)行業(yè)的認(rèn)知
  1、推銷的重要性
  2、銷售人員的基本模式
  3、推銷的基本過程
  4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢(shì)
  二、銷售人員具備的個(gè)性和知識(shí)
  1、銷售人員的基本品格
  2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)
  3、掌握消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)
  4、對(duì)客戶消費(fèi)的調(diào)查及了解
  三、銷售人員的有效溝通技巧
  1、對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)
  2、溝通的基本模式和構(gòu)成要素
  3、有聲語言溝通技巧
  4、無聲語言溝通技巧
  5、空間語言
  四、如何尋找目標(biāo)客戶
  1、尋找客戶的重要性
  2、尋找客戶的方法
  3、如何提高尋找客戶的成功率
  五、如何處理客戶的異議
  1、正確認(rèn)識(shí)客戶異議
  2、客戶異議的類型
  3、客戶異議的鑒別
  4、異議處理的方法
  5、處理客戶異議的技巧
  6、幾種常見客戶異議處理策略
  六、如何把握銷售關(guān)鍵---促成銷售
  1、建立正確的成交心態(tài)
  2、什么是成交的信號(hào)
  3、促成交易的有效方法
  4、如何與客戶分手
  七、如何建立客戶關(guān)系
  1、客戶關(guān)系的本質(zhì)
  2、影響客戶關(guān)系的因素
  3、如何建立客戶關(guān)系
  八、銷售人員的自我管理
  1、時(shí)間管理
  2、客戶分析
  3、銷售活動(dòng)分析
  4、拜訪效果分析
  九、特別銷售人員推銷技巧---商超銷售
  1、零售人員銷售的重要性
  2、如何迎接顧客
  3、如何接待不同需求的顧客
  4、贏得零售銷售的技巧
  5、銷售人員經(jīng)常遇到的問題
  6、如何利用建議擴(kuò)大銷售

 

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一、為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能?1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理1)、以人力資源為核心的知本經(jīng)濟(jì)如何引領(lǐng)全球2)、戰(zhàn)略人力資源管理的核心-----人才發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、品牌文化競(jìng)爭(zhēng)、人才技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略人力資源管理主宰未來案例:國(guó)外的人力資源戰(zhàn)略循環(huán)圈2、中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀1)、中國(guó)企業(yè)管理的“過去、現(xiàn)在和將來”過去:三十而立(1978

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一、博弈論的研究對(duì)象與發(fā)展史1、什么是博弈2、什么是博弈論3、工作生活中那些是博弈現(xiàn)象4、博弈論是研究競(jìng)爭(zhēng)還是合作問題5、傳統(tǒng)文化中的博弈論觀點(diǎn)6、馬克思的博弈觀點(diǎn)7、博弈論的發(fā)展簡(jiǎn)史8、博弈論的應(yīng)用范圍9、博弈論原理一:小大原理10、博弈論原理二:納什均衡原理二、博弈中的信息應(yīng)用1、信息完全和信息不完全情況2、信息優(yōu)勢(shì)是否是博弈的優(yōu)勢(shì)案例解讀(買家與賣家的

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一、常見的績(jī)效管理誤區(qū)有哪些1、績(jī)效管理就是績(jī)效考核2、員工認(rèn)為績(jī)效考核就是扣工資,不想讓其拿全工資3、績(jī)效考核是人力資源部的事情,與業(yè)務(wù)部門關(guān)系不大4、績(jī)效考核應(yīng)該由人力資源部門做5、績(jī)效考核關(guān)鍵在于結(jié)果,不要告訴我過程6、績(jī)效不好,關(guān)鍵在于被考核人,與考核人無關(guān)7、績(jī)效考核就是德勤技能方面的評(píng)價(jià)8、績(jī)效考核就是打打分,差不多就算了,別得罪人9、。。。。。

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引言1、各級(jí)管理者的職能分布2、職務(wù)與技能關(guān)系圖表3、優(yōu)秀中層管理的概述一、什么是管理1、管理在實(shí)踐中的理解2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別3、管理基本功理論模型4、管理基本功包含哪些內(nèi)容二、中層管理的困局1、中層管理面臨的八大困局2、案例---“經(jīng)理的困惑”三、中層管理基本功訓(xùn)練(重點(diǎn))1)、自我管理反思與問題解決---學(xué)習(xí)使用反思工具自我成長(zhǎng)---個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃書

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一、新員工定義范圍?1、不同企業(yè)之間對(duì)新員工的定義范圍2、一般企業(yè)定義新員工范圍3、新員工的特點(diǎn)有哪些4、不同年齡階段的新員工表現(xiàn)形式是什么5、不同年齡階段新員工的價(jià)值觀、工作觀是什么6、不同年齡階段新員工的需求是什么二、新員工離職原因分析1、試用期員工離職原因分析1)、離職前表現(xiàn)形式有哪些2)、試用期離職的八大原因2、轉(zhuǎn)正后新員工離職原因分析1)、離職前表

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一、新員工的特點(diǎn)有哪些?1、不同的新員工對(duì)新工作的期待是什么2、新員工對(duì)新公司的期望是什么3、新員工在入職后希望得到什么4、新員工的兩個(gè)職業(yè)坎二、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)是什么樣的1、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)方法2、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容3、列舉傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)流程4、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)漏洞在那里5、傳統(tǒng)的新員工培訓(xùn)敗因分析三、建立有效的新員工培訓(xùn)體系1、新員工培訓(xùn)與在

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一、新員工入職的法律問題有哪些(避免因法律問題制造勞動(dòng)糾紛)1、新員工入職前應(yīng)該做好哪些事情2、新員工入職后應(yīng)該做好哪些事情3、新員工轉(zhuǎn)正時(shí)應(yīng)該做好哪些事情二、新員工入職后對(duì)組織產(chǎn)生哪些影響1、新員工的入職對(duì)團(tuán)隊(duì)帶來的心理影響是什么2、新員工的入職對(duì)部門績(jī)效的影響是什么3、新員工的入職對(duì)原有的部門管理產(chǎn)生的沖擊是什么4、新員工的入職給管理者帶來的挑戰(zhàn)是什么三

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一、新任管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位1、一般員工與管理者在職業(yè)行為上有什么不同,列點(diǎn)說明2、一般員工與管理者對(duì)工作的理解、工作需求、工作角度、責(zé)任主體等有什么不同3、新任管理者的錯(cuò)誤角色定位4、管理者重新角色認(rèn)知與定位5、管理在實(shí)踐中怎么理解6、有效管理的四要素是什么二、新任管理者經(jīng)常遇到的困惑1、案例---“新任經(jīng)理的困惑”解讀2、屬下工作經(jīng)常不到位3、屬下忠誠(chéng)

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  一、營(yíng)銷活動(dòng)目的分析  a)營(yíng)銷活動(dòng)的五大目的  b)企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷活動(dòng)  c)營(yíng)銷活動(dòng)與品牌形象  二、營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品選擇  a)現(xiàn)有產(chǎn)品線分析:波士頓矩陣  b)產(chǎn)品組合規(guī)劃  c)產(chǎn)品生命周期概念  d)不同生命周期產(chǎn)品的營(yíng)銷策略  三、營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)意  a)市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品定位  b)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意的四大方法  c)創(chuàng)意的評(píng)估與選擇  d)測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)

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  、市場(chǎng)調(diào)研  宏觀環(huán)境的調(diào)研  消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)研  行業(yè)內(nèi)信息調(diào)研  競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研  2、市場(chǎng)定位  市場(chǎng)細(xì)分  選擇目標(biāo)市場(chǎng)  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀況分析  市場(chǎng)地位確定與戰(zhàn)略選擇  3、產(chǎn)品與服務(wù)  產(chǎn)品的選擇  產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、功能差異性定位  產(chǎn)品的生命周期  產(chǎn)品的品牌策略  制定產(chǎn)品戰(zhàn)略  4、定價(jià)  需求彈性分析  成本費(fèi)用測(cè)算  競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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