課程體系
流程管理系統(tǒng)化兩級(jí)培訓(xùn)方案簡(jiǎn)介本方案既照顧由淺入深的學(xué)習(xí)規(guī)律，又力求牢牢把握實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，效果為王的培訓(xùn)理念，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的，前后呼應(yīng)的兩個(gè)課程，既提供流程管理和優(yōu)化全套方法論的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，又站到組織全局的高度，建立端到端的全局流程觀和統(tǒng)一的降本增效的流程管理理念和管理語(yǔ)言。用最快的速度，為企業(yè)系統(tǒng)化培養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和骨干執(zhí)行團(tuán)隊(duì)！具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參考下文...
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01《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》 課時(shí)：12H
《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》課綱（2天）——主講：張杰【課程背景】在Vuca時(shí)代，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是“沒(méi)有人”還是“沒(méi)有合適的人”，我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸弊R(shí)人？而招聘就成為重中之重，如何從萬(wàn)千求職者中選擇適合企業(yè)發(fā)展的人，成為企業(yè)最為關(guān)心和急于解決的問(wèn)題。選對(duì)人對(duì)...
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成本控制管理與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理【課程背景及內(nèi)容】：在當(dāng)今，企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化：產(chǎn)品的大量生產(chǎn)使需求達(dá)到飽和時(shí)，也出現(xiàn)了多樣化的趨勢(shì)，顧客對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)在質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)等方面提出了新的要求；現(xiàn)代高科技被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)開(kāi)始重視制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并隨時(shí)根據(jù)顧客需求與競(jìng)爭(zhēng)者情況的變動(dòng)，做出相應(yīng)調(diào)整。這樣就進(jìn)入了戰(zhàn)略成...
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如何做好企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人【課程背景及內(nèi)容】：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，招聘一個(gè)只懂一塊或只需要做事的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員，相對(duì)比較容易，因?yàn)檫@類(lèi)人才俱多，一般企業(yè)都不缺，一般企業(yè)缺的是一個(gè)既懂管理又懂業(yè)務(wù)的綜合財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人。有的財(cái)務(wù)人員，一邊工作、一邊業(yè)余埋頭考試，證書(shū)考了很多，但是，到了企業(yè)單位里，為什么不會(huì)令企業(yè)主或上司滿(mǎn)意？為什么總覺(jué)得職業(yè)發(fā)展受阻？因?yàn)槲覀兊呢?cái)務(wù)人...
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廣發(fā)營(yíng)業(yè)室主任網(wǎng)點(diǎn)管理履職能力提升 課時(shí)：6H
《營(yíng)業(yè)室主任網(wǎng)點(diǎn)管理履職能力提升》【課程背景】市場(chǎng)化改革的推進(jìn)，衍生出客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的多元化、差異化需求。雖然我國(guó)銀行業(yè)的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)一直廣受詬病，但事實(shí)上，銀行業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)方面的探索和實(shí)踐也從未停歇。在繼承和發(fā)揚(yáng)“精細(xì)化”管理理念的基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)室主任的管理工作如何緊緊圍繞“合規(guī)、價(jià)值、服務(wù)、保障”為抓手，做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控？如何實(shí)行崗位優(yōu)化、...
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福州光大銀行課程定制更新 課時(shí)：12H
課程一：《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》【課程目標(biāo)】新形勢(shì)下廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析；新形勢(shì)下廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)思路梳理；掌握廳堂客戶(hù)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的技巧；如何建立正確的存量客戶(hù)鏈接；掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)提質(zhì)與維護(hù)技巧?！菊n程對(duì)象】勞務(wù)派遣制員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】21年專(zhuān)注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專(zhuān)業(yè)積累；與實(shí)際工...
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中級(jí)班：高效溝通與投訴應(yīng)對(duì)技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通與投訴應(yīng)對(duì)技巧》【培訓(xùn)目標(biāo)】本次培訓(xùn)課程建立在大量實(shí)際案例與網(wǎng)點(diǎn)管理導(dǎo)入項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)而成，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作性。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對(duì)投訴問(wèn)題處理的正確認(rèn)知；網(wǎng)點(diǎn)投訴問(wèn)題解析；使學(xué)員知曉客戶(hù)溝通原則與技巧；幫助學(xué)員正確處理客戶(hù)問(wèn)題，掌握處理...
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銀行中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理 課時(shí)：12H
《銀行中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理，具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧；能夠根據(jù)本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)際情況，從整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調(diào)配與運(yùn)用資源。掌握高效管理溝通的方法，妥善處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部各方面的關(guān)系，獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立積極向上...
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《MTP-管理者綜合管理能力提升》 課時(shí)：12H
《MTP-管理者綜合管理能力提升》主講：張啟民老師課程背景：本課程是專(zhuān)門(mén)為國(guó)內(nèi)管理人員開(kāi)發(fā)的課程，并做了本土化案例及工具改造與植入，以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)得到了各行業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。本課程每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過(guò)富有趣味和說(shuō)服力的事例，讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，使您很容易結(jié)合...
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中級(jí)質(zhì)量工程師課程大綱 課時(shí)：24H
中級(jí)質(zhì)量工程師課程背景◆在進(jìn)入新世紀(jì)之初，我們將引來(lái)全國(guó)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試。廣大質(zhì)量工作這盼望已久的一件大事，在記過(guò)數(shù)年的論證后終于啟動(dòng)了?！糍|(zhì)量水平的高低，反映一個(gè)國(guó)家的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，質(zhì)量問(wèn)題是影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)新階段的今天，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體質(zhì)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，都比以往任何時(shí)候更需要人們的...
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卓越班組六脈神劍 課時(shí)：6H
卓越班組六脈神劍【課程背景】當(dāng)有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。班組長(zhǎng)承擔(dān)著每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任，他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行...
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質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)課程大綱 課時(shí)：12H
質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)課程大綱【課程背景】實(shí)施質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)培訓(xùn)，結(jié)合公司軌道行業(yè)特點(diǎn)和《公司“質(zhì)量信得過(guò)班組”建設(shè)實(shí)施方案》，對(duì)公司內(nèi)車(chē)體、轉(zhuǎn)向架、總裝區(qū)域的班組進(jìn)行理論培訓(xùn)和建設(shè)輔導(dǎo)，并輔助公司建立內(nèi)部評(píng)委專(zhuān)家組，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部自評(píng)?！菊n程收益】1、信得過(guò)班組現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)主體：掌握信得過(guò)班組建設(shè)要點(diǎn)，學(xué)習(xí)如何開(kāi)展，如何取得相應(yīng)成效。2.相關(guān)部門(mén)評(píng)委：掌握信得過(guò)班組...
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智能制造-數(shù)字化工廠(chǎng)技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐 課時(shí)：12H
智能制造-數(shù)字化工廠(chǎng)技術(shù)及應(yīng)用實(shí)踐課程背景◆黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視信息化工作，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有信息化就沒(méi)有現(xiàn)代化。信息化為中華民族帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇，必須敏銳抓住信息化發(fā)展的歷史機(jī)遇?！笆奈濉睍r(shí)期，信息化進(jìn)入加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國(guó)的新階段。近日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)劃》），對(duì)我國(guó)“十四五”時(shí)...
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質(zhì)量問(wèn)題分析與解決課程大綱 課時(shí)：12H
質(zhì)量問(wèn)題分析與解決課程背景◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。雖然通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問(wèn)題就高枕無(wú)憂(yōu)，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線(xiàn)上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。?◆您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？◆您是否為下屬缺...
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質(zhì)量免費(fèi)-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱 課時(shí)：12H
質(zhì)量免費(fèi)-零缺陷質(zhì)量管理課程大綱課程背景◆《質(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物?？藙谑勘仍跁?shū)中闡釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念，以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的成功故事。書(shū)中有許多案例，實(shí)情實(shí)景，娓娓道來(lái)，使你恍然大悟：什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進(jìn)質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個(gè)...
