創(chuàng)新專利課程體系
天上午部分取得客戶信任的五個要素案例閱讀和研討：如何取得客戶信任？n“贊美”是溝通中的催化劑n“同理心”的應(yīng)用是溝通中的潤滑劑n積極傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人n了解客戶性格以適應(yīng)客戶溝通風(fēng)格n尋找共同點(diǎn)，感興趣的話題快速拉近距離案例分析：客戶原本是要轉(zhuǎn)網(wǎng)，后來為什么沒有轉(zhuǎn)網(wǎng)，反倒又辦理了套餐升級案例分析：客戶一開始態(tài)度很不配合，但后來一句話，讓客戶態(tài)...
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篇：電話營銷基礎(chǔ)知識與外呼營銷人員職業(yè)素養(yǎng)電話營銷基礎(chǔ)知識電話營銷流程及發(fā)展前景分析電話營銷的基本流程電話營銷的應(yīng)用中國移動電話營銷現(xiàn)狀分析電話營銷的發(fā)展前景分析傳統(tǒng)電話營銷與高級電話營銷的區(qū)別案例分析：消費(fèi)者為什么抗拒電話營銷案例分析：中國移動外呼接通率為什么下降？新時期外呼營銷人員的職業(yè)定位及心態(tài)全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代電話客戶經(jīng)理的使命新時期電話外呼人員的素質(zhì)要...
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【課程背景】電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務(wù)和維系高價值客戶的重要的渠道界面，其功能定位是“服務(wù)＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電話外呼、短信、電子郵件等服務(wù)方式，為中高端客戶提供主動服務(wù)的渠道。他們在服務(wù)過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，在服務(wù)的過程中實現(xiàn)服務(wù)營銷一體化。本課程從電信運(yùn)營商電話經(jīng)理...
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內(nèi)容教學(xué)方式時長目的部分：呼入式主動營銷準(zhǔn)備工作明確服務(wù)與營銷之間的關(guān)系沒有銷售，為誰服務(wù)？沒有服務(wù)，怎么做銷售？服務(wù)與銷售相結(jié)合以服務(wù)促銷售講師講授0.5小時明確服務(wù)與營銷關(guān)系，學(xué)會更好的以服務(wù)促銷售塑造電話主動服務(wù)營銷積極心態(tài)服務(wù)心理：客戶至上服務(wù)關(guān)鍵：關(guān)懷備至重新定義客戶為尊的拒絕模式客服人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功路標(biāo)每個電話給自己帶來的價值塑造電話中為客戶創(chuàng)...
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【課程背景】電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務(wù)和維系高價值客戶的重要的渠道界面，其功能定位是“服務(wù)＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電話外呼、短信、電子郵件等服務(wù)方式，為中高端客戶提供主動服務(wù)的渠道。他們在服務(wù)過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，在服務(wù)的過程中實現(xiàn)服務(wù)營銷一體化。本課程從電信運(yùn)營商電話經(jīng)理...
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《新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資與創(chuàng)新實務(wù)》【課程收益】：李克強(qiáng)總理在政府工作報告時強(qiáng)調(diào)：“城鎮(zhèn)化是解決城鄉(xiāng)差距的根本途徑，也是最大的內(nèi)需所在”。其中，舊城改造為城鎮(zhèn)化中最為重要的一大工作。在新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資方面聚焦一個“新型城鎮(zhèn)化融資挑戰(zhàn)”的問題：舊有的舊城改造融資模式勢必難以為繼，市場化、多元化、可持續(xù)的融資方式方法在全國各地，特別在“北上廣深”四大城...
講師：徐達(dá)咨詢電話：010-82593357下載需求表
商業(yè)銀行的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新與實務(wù)操作課程收益：供應(yīng)鏈金融是一種帶有模式創(chuàng)新的金融服務(wù)，滲透在產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的全過程。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，不同的產(chǎn)業(yè)主體如何更好地利用供應(yīng)鏈金融促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為了眾多企業(yè)關(guān)注的話題。供應(yīng)鏈金融的創(chuàng)新產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)在線實時交易與大數(shù)據(jù)思維自助化審批，國內(nèi)正在朝向供應(yīng)鏈“生態(tài)圈”方向發(fā)展?；诖?，商業(yè)銀行必須向在線供應(yīng)鏈金融方向轉(zhuǎn)型，...
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移動互聯(lián)網(wǎng)時代家居經(jīng)銷商的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略【課程背景】中國手機(jī)網(wǎng)民接近7億，四分之一網(wǎng)民上網(wǎng)只用手機(jī)，數(shù)據(jù)還在上升。如此規(guī)模，全球僅此一家，別無分店。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電商，經(jīng)銷商來不及參與，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)銷商務(wù)必跟上節(jié)奏，否則，死了連兇手都找不到?；谝苿咏K端的社交媒體、定位系統(tǒng)、場景入口、口碑傳播、移動商城等對于經(jīng)銷商來說，都是可操作內(nèi)容。查克·馬丁在《決勝移...
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新常態(tài)下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與資本+【課程背景】2015年，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新成為國策，開啟中國雙創(chuàng)模式。轉(zhuǎn)眼，全國掀起一股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，無數(shù)的仁人志士涌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮，各地政府全面配合這一政策，各種創(chuàng)業(yè)孵化器如雨后春筍般涌現(xiàn)，各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金相繼成立。國家不僅制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，還提供了方法論，其中的一個核心就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。為了解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資難的問題，國家還推出了...
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創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：合伙人制度與股權(quán)激勵【課程背景】如今，合伙人制度大行其道。阿里巴巴的合伙人制度盡管很特殊，卻一直成為業(yè)界津津樂道的話題。萬科的合伙人制度起步較晚，卻一度被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，成為合伙人制度的參考模板。企業(yè)如何實施合伙人機(jī)制和股權(quán)激勵，很多的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都使出洪荒之力在推廣。隨著電子商務(wù)的瘋狂發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮的風(fēng)起云涌，市場環(huán)境的快速變化，企業(yè)面臨著更大...
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【課程背景】2015年，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新成為國策，開啟中國雙創(chuàng)模式。轉(zhuǎn)眼，全國掀起一股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，無數(shù)的仁人志士涌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮，各地政府全面配合這一政策，各種創(chuàng)業(yè)孵化器如雨后春筍般涌現(xiàn)，各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金相繼成立。國家不僅制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，還提供了方法論，其中一個核心就是“互聯(lián)網(wǎng)”。為了解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資難的問題，國家還推出了新三板，開啟直接融資新時代。...
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課程大綱時間項目名稱課程安排師資推介開班典禮提出培訓(xùn)期間的考核要求,宣讀班委名單，宣布學(xué)習(xí)紀(jì)律。主持助教《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維與運(yùn)營》1：時代的選擇，順勢而為——互聯(lián)網(wǎng)......時代2：用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)的價值觀3：實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的武器——全網(wǎng)營銷4：無法拒絕的電商轉(zhuǎn)型大潮——O2O模式5：全網(wǎng)O2O營銷之王——體驗式微營銷第二部分：課程大綱課程單元單元要點(diǎn)...
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課程大綱課程單元單元要點(diǎn)開班典禮1.開訓(xùn)活動2.學(xué)習(xí)規(guī)則介紹模塊：趨勢《互聯(lián)網(wǎng)時代》趨勢：《互聯(lián)網(wǎng)時代》這是一個好的時代，這也是一個壞的時代.....1：行業(yè)市場分析2：身邊的實時案例3：數(shù)據(jù)展示第二模塊：思維互聯(lián)網(wǎng)時代用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)價值鏈我們千萬不要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作營銷的工具，而一定要上升到思維的高度.....用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)的價值鏈......《互...
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《創(chuàng)新思維落地工作坊》 課時：12H
《創(chuàng)新思維落地工作坊》課程大綱吳建民老師課程背景：創(chuàng)新的最高成本是溝通成本，溝通低效的原因之一是參與者使用了不同的思維語言。思維是一種語言，用來清晰表達(dá)思想，適用于人群之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達(dá)不清更是隨時可見，企業(yè)需要訓(xùn)練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個體能夠保持清晰的思路。進(jìn)而使創(chuàng)新變成可能?！?..
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未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新（2天版） 課時：12H
《未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新》課程背景：全球化、互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)革命、人口紅利消失、不確定的混沌（灰度）時代的來臨。必然會沖擊社會的方方面面。如何適應(yīng)這個：經(jīng)濟(jì)與組織、個人與社會、有形世界與虛擬世界、都相互關(guān)聯(lián)、彼此交融的商業(yè)民主時代。我們組織的管理模式與人才管理方式都將面臨著變革與創(chuàng)新的課題。課程對象：企業(yè)人力資源管理者、中高層管理干部課時：6-12小時課程...
