媒體溝通技巧課程體系
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售溝通技巧 課時(shí)：6H
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售溝通技巧（1天版）培訓(xùn)意義：全面掌握銷(xiāo)售如何與客戶(hù)溝通并影響客戶(hù)的方法掌握與客戶(hù)溝通時(shí)的如何有效的探尋客戶(hù)需求、說(shuō)服客戶(hù)和達(dá)成協(xié)議掌握與客戶(hù)溝通時(shí)如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)掌握有用的銷(xiāo)售溝通的工具培訓(xùn)對(duì)象：一線(xiàn)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售主管和經(jīng)理培訓(xùn)要點(diǎn)：目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程增進(jìn)了解和信任與客戶(hù)溝通時(shí)如何探尋客戶(hù)需求引起客戶(hù)的興趣什么是客戶(hù)的需求客...
講師：郭笛咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《當(dāng)期望遇上現(xiàn)實(shí)—新生代員工向上溝通技巧》 課時(shí)：6H
《當(dāng)期望遇上現(xiàn)實(shí)—新生代員工向上溝通技巧》“不是所有的期望都能‘一拍即合’，學(xué)會(huì)溝通，讓期望成為現(xiàn)實(shí)?！敝髦v：張祖舜老師【課程背景】新生代員工，特別是00后，帶著對(duì)職場(chǎng)的高期望和個(gè)人職業(yè)目標(biāo)步入職場(chǎng)。他們面臨的困惑包括：如何與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通個(gè)人職業(yè)發(fā)展的想法，如何設(shè)定和達(dá)成工作目標(biāo)，以及如何管理好個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)的期望。缺乏有效的向上管理技巧，他們可能會(huì)遭遇職業(yè)發(fā)展...
講師：張祖舜咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《跨越障礙，鑄溝通之橋-員工有效溝通技巧》 課時(shí)：12H
《跨越障礙，鑄溝通之橋——員工有效溝通技巧》主講：李一卓【課程背景】在溝通過(guò)程中，您或員工是否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：1、對(duì)溝通過(guò)程的理解不夠深入，導(dǎo)致信息傳遞時(shí)存在信息失真和遺漏，以至于溝通不暢2、員工對(duì)于彼此知識(shí)水平不對(duì)等、性格社會(huì)背景不同、說(shuō)話(huà)的技術(shù)和藝術(shù)、個(gè)性、情緒的影響等諸多溝通要素缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致難以有效應(yīng)對(duì)溝通中的障礙，比如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、沖突方面等。...
講師：李一卓咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高情商社交力之商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧（1天） 課時(shí)：6H
課題：高情商社交力-商務(wù)禮儀、商務(wù)談判與溝通技巧授課專(zhuān)家：周美慧老師課程長(zhǎng)度：1天(可依需求彈性調(diào)整)培訓(xùn)對(duì)象：青年骨干/客戶(hù)經(jīng)理/支行行長(zhǎng)培訓(xùn)形式：教案講授、實(shí)例講解與互動(dòng)教學(xué)課程涵蓋：第01堂課儀容禮儀第02堂課儀表禮儀第03堂課儀態(tài)禮儀第04堂課表情禮儀第05堂課見(jiàn)面禮儀第06堂課介紹禮儀第07堂課名片禮儀第08堂課言談禮儀第09堂課電話(huà)禮儀第10堂課...
講師：周美慧咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《360度銷(xiāo)售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》 課時(shí)：12H
360度銷(xiāo)售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧課程背景：在銷(xiāo)售領(lǐng)域，銷(xiāo)售工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶(hù)不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動(dòng)潛在客戶(hù)，更能夠建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，掌握了與客戶(hù)溝通的技巧，也就掌握了成交的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何用言辭打動(dòng)客戶(hù)，建立信任，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕，如何在溝通雙方不對(duì)等的情況下，達(dá)成溝通的預(yù)期效果,并最終促成交易，是...
講師：李莉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡(jiǎn)介：面對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽(yù)度的效能點(diǎn)。瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)、增績(jī)效是一個(gè)永恒的培訓(xùn)課題。本課程致力于提高銀行人員的素質(zhì)，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠(chéng)度，突破員工新的績(jī)效指標(biāo)，提升內(nèi)...
講師：張林咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程：《高凈值客戶(hù)的高效經(jīng)營(yíng)與溝通技巧》高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)及維護(hù)心態(tài)建設(shè)一技之長(zhǎng)成長(zhǎng)提升資源整合4、價(jià)值對(duì)等二、高凈值客戶(hù)的高效經(jīng)營(yíng)思路1、高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)觀念反思2、高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程的建立3、營(yíng)銷(xiāo)面談的完整邏輯三、高凈值客戶(hù)深度有效KYC1）性格分析與溝通方式2）風(fēng)評(píng)與投資偏好、投資禁區(qū)3）婚姻與家庭情況（保障傳承業(yè)務(wù)切入點(diǎn)）家庭成員身份與居住情況事業(yè)與事業(yè)發(fā)...
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高凈值客戶(hù)深度KYC及溝通技巧講授（70）、案例分析（20）、互動(dòng)討論（10）面向人群為：理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)主管,有一定經(jīng)驗(yàn)的中高層財(cái)富條線(xiàn)管理人員等課程大綱：模塊一：客戶(hù)KYC基礎(chǔ)內(nèi)容和新增內(nèi)容一、客戶(hù)KYC基礎(chǔ)內(nèi)容1、個(gè)人基礎(chǔ)資料（你是誰(shuí)）身份證、戶(hù)口本、結(jié)婚證2、個(gè)人財(cái)務(wù)信息（有沒(méi)有錢(qián)）資產(chǎn)、債務(wù)、可投資金額、未來(lái)收入3、個(gè)人產(chǎn)品需求（想買(mǎi)什么產(chǎn)品）投...
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課程主要內(nèi)容：《客群分析與客戶(hù)溝通技巧提升》主講：周然1Day授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分：客群分析及基本溝通技巧零售銀行存量客戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)策略與客群劃分1、基于客戶(hù)生命周期理念盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層，形成...
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《銀行客戶(hù)KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《銀行客戶(hù)KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》主講：周然6課時(shí)授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、私行客戶(hù)經(jīng)理等授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、KYC的重點(diǎn)內(nèi)容及流程1.KYC內(nèi)容的兩大主體和三個(gè)維度2.KYC開(kāi)展的流程二、KYC實(shí)戰(zhàn)技巧1.核心客戶(hù)維護(hù)頻率及方法2.KYC話(huà)題延伸技巧3.KYC提問(wèn)中的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)4.KY...
講師：周然咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《極致溝通, 基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《極致溝通,基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》主講：趙潔老師12課時(shí)課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔(dān)責(zé)任，部門(mén)之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會(huì)極大...
講師：趙潔咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行業(yè)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
課程名稱(chēng)：《銀行業(yè)溝通技巧提升培訓(xùn)》主講：趙宇老師12課時(shí)/2天課程背景：1.隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行業(yè)在社會(huì)中的角色悄然發(fā)生了很多變化，銀行業(yè)的從業(yè)人員越來(lái)越不知道該如何定位自己的角色與客戶(hù)進(jìn)行溝通。2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，溝通的重要性與日俱增，因?yàn)槊恳淮蔚臏贤C(jī)會(huì)都更加難得，也因此每一個(gè)細(xì)節(jié)都變得比以往更重要。3.本課程系統(tǒng)總結(jié)了銀行業(yè)及銀行從業(yè)人員所處環(huán)境，...
講師：趙宇咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》打破溝通壁壘主講：資深講師耿程淼【課程背景】在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無(wú)論是在個(gè)人生活還是職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多人在溝通過(guò)程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。為了幫助個(gè)人和組織提升溝通效果，本課程旨在提供一個(gè)全面的溝通培訓(xùn)框架。通過(guò)探討溝通的重要性和意義，學(xué)員將深...
講師：耿程淼咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)溝通力 —— 職場(chǎng)高情商溝通技巧》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)溝通力——職場(chǎng)高情商溝通技巧課程背景：溝通，作為在日常工作和生活中最常見(jiàn)的行為其重要性是不言而喻的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人一天的有效時(shí)間中70是用于溝通的，而一個(gè)人所有的煩惱、困惑和焦慮，有70的原因是源于溝通不利。所以，可以毫不夸張地說(shuō)，解決好溝通的問(wèn)題就相當(dāng)于解決了我們大部分的情緒問(wèn)題。職場(chǎng)上溝通對(duì)象復(fù)雜多變，如上司、跨部門(mén)同事、下屬以及外部客戶(hù)等等，要應(yīng)對(duì)這么...
講師：黃雄咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銷(xiāo)售禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷(xiāo)售禮儀與溝通技巧課程背景：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶(hù)才會(huì)欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和銷(xiāo)售禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是銷(xiāo)售禮儀？銷(xiāo)售禮儀的理念、規(guī)...
