營(yíng)銷管理課程體系

講:零售VIP服務(wù)高效內(nèi)部服務(wù)鏈管理1.零售業(yè)VIP十大癥狀1)VIP管理模式同質(zhì)化2)VIP邀約方式一致化3)VIP促銷短信統(tǒng)一化4)VIP關(guān)系維護(hù)信息一致化5)VIP客戶關(guān)懷平凡化2.現(xiàn)代零售VIP服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)3.從VIP服務(wù)流程的角度看團(tuán)隊(duì)管理4.VIP新產(chǎn)品推廣、服務(wù)、及主動(dòng)營(yíng)銷的管理5.VIP客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程案例:某公司VIP業(yè)務(wù)流...

 講師:邰昌寶咨詢電話:010-82593357下載需求表


單元:品牌思維品牌價(jià)值思維u500年的財(cái)富之路是什么u從使您身邊的企業(yè)故事談起u強(qiáng)勢(shì)品牌的戰(zhàn)略思維u中國(guó)有品牌嗎u從產(chǎn)品到品牌的認(rèn)識(shí)u品牌的硬性和軟性要素u企業(yè)對(duì)品牌認(rèn)識(shí)存在的誤區(qū)u從新認(rèn)識(shí)品牌u品牌意味著公司的承諾u客戶在企業(yè)整個(gè)品牌戰(zhàn)略中的核心地位u強(qiáng)勢(shì)品牌如何成功的u品牌如何在每個(gè)接觸點(diǎn)履行承諾u企業(yè)員工在品牌中做什么u對(duì)于企業(yè)品牌的價(jià)值是什么u對(duì)于消...

 講師:任朝彥咨詢電話:010-82593357下載需求表


部分:前言1、說(shuō)在前面的話:為什么要學(xué)?2、解讀掌握技能的前提與基礎(chǔ)。3、揭密快遞快運(yùn)行業(yè)營(yíng)業(yè)額/業(yè)務(wù)量翻倍的內(nèi)在秘密。4、非傳統(tǒng)的營(yíng)銷與銷售的區(qū)別。第二部分:認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理快速識(shí)別本企業(yè)目標(biāo)客戶,提供快速收集客戶信息的方法及渠道,對(duì)客戶信息分析梳理簡(jiǎn)單可操作。找出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的客戶群體,幫助企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展定位。1、什么是客戶?客戶的忠誠(chéng)度與贏利性解讀。2、...

 講師:胡鳳芩咨詢電話:010-82593357下載需求表


  一.郵政專業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)  1.產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)和客戶導(dǎo)向  2.郵政專業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的背景  3.郵政專業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的  4.湖北省郵政大客戶管理機(jī)構(gòu)設(shè)置  5.郵政大客戶管理關(guān)系圖  6.美國(guó)郵政大客戶管理體系  7.美國(guó)郵政大客戶占郵政收入比例圖  8.英國(guó)郵政大客戶管理體系  二、大客戶時(shí)代的來(lái)臨  1.買賣雙方的角色正在變化……  2.客戶(尤...

 講師:李慶遠(yuǎn)咨詢電話:010-82593357下載需求表


時(shí)間大綱課程單元課程目標(biāo)天上午全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)域化管理模式介紹l通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代l全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)l代下,是否還有空白市場(chǎng)?哪里能找到空白市場(chǎng)?l全國(guó)實(shí)施片區(qū)化管理模式的背景分析l交流區(qū)域化的幾個(gè)話題:ü什么是運(yùn)營(yíng)商的片區(qū)化管理模式?什么是區(qū)域化管理模式?ü什么是客戶屬地化?ü二者有什么區(qū)別?ü我們?nèi)绾伍_展區(qū)域化管理工作?結(jié)論:市...

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部分、【行業(yè)篇】中小企客戶市場(chǎng)占比對(duì)電信的戰(zhàn)略意義一、新形勢(shì)下三家運(yùn)營(yíng)商的各自優(yōu)劣勢(shì)與市場(chǎng)環(huán)境分析1、三家運(yùn)營(yíng)商的SWOT解析2、新時(shí)期三家運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)與營(yíng)銷策略解析3、電信移動(dòng)聯(lián)通于集團(tuán)客戶市場(chǎng)的差異化優(yōu)勢(shì)4、小組討論:三家優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比二、新形勢(shì)下的三家運(yùn)營(yíng)商的集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)1、新時(shí)期電信集團(tuán)客戶的拓展與管理策略2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要打法及爭(zhēng)奪焦點(diǎn)三、新...

 講師:林慶堂咨詢電話:010-82593357下載需求表


講:零售業(yè)業(yè)趨勢(shì)分析及VIP現(xiàn)狀1.宏觀環(huán)境對(duì)零售企業(yè)的四大影響1)人民幣的升值外銷轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷2)由于出口退稅等國(guó)家政策的調(diào)整3)勞動(dòng)合同法的實(shí)施增加了企業(yè)的用工成本2.零售行業(yè)十大惡劣競(jìng)爭(zhēng)手段1)產(chǎn)品的同質(zhì)化2)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的缺失3)營(yíng)銷手段的同質(zhì)化4)為爭(zhēng)奪優(yōu)良的經(jīng)銷商所采取的惡性競(jìng)爭(zhēng)5)為爭(zhēng)奪顧客所采取的價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)6)相互的人才挖角,抬高了人力成本7)...

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  1、市場(chǎng)調(diào)研  宏觀環(huán)境的調(diào)研  消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)研  行業(yè)內(nèi)信息調(diào)研  競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研  2、市場(chǎng)定位  市場(chǎng)細(xì)分  選擇目標(biāo)市場(chǎng)  市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)狀況分析  市場(chǎng)地位確定與戰(zhàn)略選擇  3、產(chǎn)品與服務(wù)  產(chǎn)品的選擇  產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、功能差異性定位  產(chǎn)品的生命周期  產(chǎn)品的品牌策略  制定產(chǎn)品戰(zhàn)略  4、定價(jià)  需求彈性分析  成本費(fèi)用測(cè)算  競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)...

 講師:劉承元咨詢電話:010-82593357下載需求表


【課程大綱】1、營(yíng)銷人的職業(yè)心智解析營(yíng)銷的四大目的:角色扮演----案例對(duì)比解析營(yíng)銷人員的職業(yè)價(jià)值認(rèn)知及專業(yè)角色認(rèn)知營(yíng)銷職業(yè)的“獨(dú)一無(wú)二”性影響要素解析及響應(yīng)對(duì)策營(yíng)銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應(yīng).營(yíng)銷人的職業(yè)誤區(qū)營(yíng)銷冠軍的銷售心理成功營(yíng)銷的七寶解析營(yíng)銷人的職業(yè)晉級(jí)管理:實(shí)作-----自身營(yíng)銷階段認(rèn)知.未來(lái)職業(yè)目標(biāo)定位營(yíng)銷管理的四大維度2...

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課程大綱1、營(yíng)銷人的職業(yè)心智解析營(yíng)銷的四大目的:角色扮演----案例對(duì)比解析營(yíng)銷人員的職業(yè)價(jià)值認(rèn)知及專業(yè)角色認(rèn)知營(yíng)銷職業(yè)的“獨(dú)一無(wú)二”性影響要素解析及響應(yīng)對(duì)策營(yíng)銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應(yīng).營(yíng)銷人的職業(yè)誤區(qū)營(yíng)銷冠軍的銷售心理成功營(yíng)銷的七寶解析營(yíng)銷人的職業(yè)晉級(jí)管理:實(shí)作-----自身營(yíng)銷階段認(rèn)知.未來(lái)職業(yè)目標(biāo)定位營(yíng)銷管理的四大維度2、消...

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課程大綱1、營(yíng)銷人的職業(yè)心智解析營(yíng)銷的四大目的:角色扮演----案例對(duì)比解析營(yíng)銷人員的職業(yè)價(jià)值認(rèn)知及專業(yè)角色認(rèn)知營(yíng)銷職業(yè)的“獨(dú)一無(wú)二”性影響要素解析及響應(yīng)對(duì)策營(yíng)銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應(yīng).營(yíng)銷人的職業(yè)誤區(qū)營(yíng)銷冠軍的銷售心理成功營(yíng)銷的七寶解析營(yíng)銷人的職業(yè)晉級(jí)管理:實(shí)作-----自身營(yíng)銷階段認(rèn)知.未來(lái)職業(yè)目標(biāo)定位營(yíng)銷管理的四大維度2、消...

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講:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運(yùn)營(yíng)1概述1.1運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.2流量型業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)1.2.1電信互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)費(fèi)特點(diǎn)是流量計(jì)費(fèi)1.3流量經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題1.3.1流量經(jīng)營(yíng)模式單一,產(chǎn)品深度運(yùn)營(yíng)不夠1.3.2加速運(yùn)營(yíng)商管道化1.3.3沒(méi)有價(jià)值經(jīng)營(yíng)1.3.4增量不增收2流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵條件2.1智能管道QoS管理2.1.1DPI(深度包檢測(cè))2.1.2PCC(策略和收費(fèi)控...

 講師:朱清心咨詢電話:010-82593357下載需求表


一、區(qū)域營(yíng)銷管理之品牌經(jīng)營(yíng)-運(yùn)營(yíng)商的五類品牌結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)-轉(zhuǎn)型期運(yùn)營(yíng)商品牌經(jīng)營(yíng)的三個(gè)層面-區(qū)域市場(chǎng)品牌經(jīng)營(yíng)的遞進(jìn)關(guān)系二、區(qū)域營(yíng)銷管理之產(chǎn)品與營(yíng)銷活動(dòng)管理-產(chǎn)品內(nèi)涵的三個(gè)層面-轉(zhuǎn)型產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的協(xié)調(diào)發(fā)展與互為促銷-針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)與競(jìng)爭(zhēng)策略-傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)組織差異化-現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織與管理三、區(qū)域營(yíng)銷管理之團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)-區(qū)域市...

 講師:萬(wàn)宗平咨詢電話:010-82593357下載需求表


渠道的深度營(yíng)銷管理策略與方法【課程背景】當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性,要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和精細(xì)化。銷售網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)最重要的資源之一,其不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)安全形成的局限和威脅已逐漸顯現(xiàn),銷售網(wǎng)絡(luò)的重新整合成為企業(yè)熱切關(guān)注的話題。產(chǎn)品是企業(yè)的立身之基,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生存之本。建立一個(gè)有效的銷售網(wǎng)絡(luò),是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,并持續(xù)、...

 講師:肖寧咨詢電話:010-82593357下載需求表


區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷管理課程大綱前篇新時(shí)期的變革與挑戰(zhàn)一、新時(shí)期市場(chǎng)特征與轉(zhuǎn)變-行業(yè)的新變化三國(guó)鼎立時(shí)代,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)-全業(yè)務(wù)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局-運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音時(shí)代的結(jié)束-運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)劣勢(shì)分析-移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)-聚類市場(chǎng)的關(guān)鍵抓住客戶的客戶第一篇銷售的認(rèn)知一、我們賣什么-客戶的變化-銷售的挑戰(zhàn)-客戶心中的優(yōu)秀銷售人員-優(yōu)秀銷售人員和普通銷售人員的差異在哪?-關(guān)注帶給客戶的價(jià)值二...

 講師:史浩咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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