.銷售人員的角色定位與職業(yè)發(fā)展　　 當(dāng)代銷售人員面臨的挑戰(zhàn)　　 銷售人員在企業(yè)發(fā)展中的角色　　 優(yōu)秀銷售人員的心理定位與行為定位　　 銷售人員的自我認(rèn)知　　 銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段　　2.銷售人員的心態(tài)與思維　　 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果　　 優(yōu)秀銷售人員應(yīng)樹(shù)立的心態(tài)　　 優(yōu)秀銷售人員擁有的4種天賦　　 銷售人員的關(guān)注圈與影響圈　　3.優(yōu)秀銷售人員的時(shí)間管理　　 案例分析：某大客戶經(jīng)理的一天　　 銷售人員的時(shí)間資源與利用率分析　　 時(shí)間管理的黃金法則　　 銷售人員常見(jiàn)的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策　　 銷售人員時(shí)間管理工具與技巧　　4.銷售人員的溝通技巧　　 如何與客戶建立順暢的溝通渠道　　 如何

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一、管理者的角色認(rèn)知1.管理者角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)：從“士官”到“軍官”2.成功管理者的自畫(huà)像3.Gallup調(diào)查一百萬(wàn)名員工心目中的完美主管的特征4.不符合要求的管理者行為分析：原因，影響，對(duì)策Oslash;任務(wù)導(dǎo)向Oslash;唯我獨(dú)尊Oslash;好好先生Oslash;優(yōu)柔寡斷Oslash;自怨自艾5.什么是管理者的角色Oslash;管理者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（People）Oslash;管理者的四大基本角色6.如何區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)Oslash;管理的五大要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制Oslash;二者辯證統(tǒng)一的關(guān)系Oslash;判斷題:領(lǐng)導(dǎo)者與管理者7.管理者如何

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一、了解真實(shí)的溝通1.溝通的定義Oslash;分享與交流Oslash;溝通一定要有目的嗎？2.溝通的本質(zhì)Oslash;理性與情感的平衡Oslash;以他人的眼光看事物Oslash;征求和傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)Oslash;有話好好說(shuō)Oslash;認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人3.活動(dòng)：紅牌與黑牌Oslash;在溝通中人有尋找安全的本能Oslash;先示出善意容易獲得信賴4.溝通的障礙與挑戰(zhàn)Oslash;人際關(guān)系導(dǎo)向Oslash;工作成果導(dǎo)向5.“溝通冰山”理論Oslash;你要表達(dá)什么利益Oslash;你要如何表達(dá)尊重、舒適Oslash;你是誰(shuí)安全、信賴Oslash;案例：為什么我們的溝通這么難？二、知己知

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什么是團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)力？“引導(dǎo)力”是一種藝術(shù)，也是一種科學(xué)，它能幫助團(tuán)隊(duì)或群體更有效地研討并做出決策。引導(dǎo)所使用的工具和流程能鼓勵(lì)大家利用各自不同的背景、價(jià)值觀、興趣及能力，做出更高質(zhì)量的決策，提升生產(chǎn)力，改善團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。（國(guó)際引導(dǎo)學(xué)院）面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，眾多組織的管理者迫切的渴望：“如何激發(fā)組織成員內(nèi)部的動(dòng)力與能量，促使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)并贏得勝利，在日常的管理工作中，如何讓組織成員多種不同的觀點(diǎn)貢獻(xiàn)出好的想法并達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共識(shí)，整合團(tuán)隊(duì)潛能的潛能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的大能量。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)力核心的效能就是如何激發(fā)組織集體智慧，促進(jìn)組織成員為了企業(yè)的發(fā)展能夠群策群力，能夠充分的調(diào)動(dòng)組織里每一個(gè)成員對(duì)企業(yè)愿景、戰(zhàn)略

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一、情商領(lǐng)導(dǎo)力1、情商高的人比智商高的人更可拍！Oslash;為什么有那么多“高智商的失敗者”？Oslash;什么是“情緒“Oslash;巴昂的EQi2.0版的情商模型2、智商（IQ）與情商（EQ）的關(guān)系3、高情商的自我肯定Oslash;視頻：你，遠(yuǎn)比你相像的美！Oslash;自卑、自高自大、自我肯定Oslash;活動(dòng)：了解真正的我4、高情商的自我實(shí)現(xiàn)Oslash;了解自己的優(yōu)勢(shì)與能力Oslash;持續(xù)挖掘自身潛力Oslash;充實(shí)、豐富、有意義的人生Oslash;如何捕捉“心中的光”？5、高情商的自我情緒管理Oslash;視頻：高情商與低情商的區(qū)別Oslash;尋找我們自己的情緒觸發(fā)物或痛點(diǎn)

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一、人生發(fā)展與職業(yè)生涯 1．為什么要關(guān)注職業(yè)生涯2．夢(mèng)想與職業(yè)生涯的關(guān)系3．人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系人的五種年齡及其特點(diǎn)人生命周期與人生發(fā)展人生十個(gè)階段與人生發(fā)展人生需求與職業(yè)發(fā)展人生的價(jià)值與職業(yè)發(fā)展人生需求與職業(yè)生涯二、深刻理解職業(yè)的內(nèi)涵 1、職業(yè)分類的形象描述已經(jīng)消失和正在消失的職業(yè)哪些是新生職業(yè)？2.職業(yè)的新定義職業(yè)定義的內(nèi)涵？樹(shù)立正確的職業(yè)觀3、對(duì)職業(yè)經(jīng)理和管理科學(xué)的認(rèn)識(shí)4、職業(yè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)5、職業(yè)要求與改行6、定位與角色三、充滿機(jī)遇的職業(yè)生涯 1、旅游與職業(yè)生涯2、職業(yè)生涯的不同時(shí)期及其特征3、職業(yè)生涯不同階段的心理特征4、職業(yè)生涯危機(jī)及其應(yīng)對(duì)5、職業(yè)生涯四個(gè)階段6、職業(yè)生涯成功方向的

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