金迎 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)商務禮儀 服務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
金迎老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
金迎老師的內(nèi)訓課程
贏在職業(yè)化員工職業(yè)素養(yǎng)提升篇【課程收益】 ? 通過培訓，可以幫助學員獲得職業(yè)發(fā)展目標和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能力； ? 使學員掌握自我完善的基本理論和核心技術(shù)——如何發(fā)展自己，使個人成為企業(yè)和社會最 優(yōu)秀的人才； ? 強化學員對企業(yè)向心力和忠誠度，懂得珍惜和認真對待獲得的職業(yè)機會； ? 使學員了解新時代一個標準的從業(yè)人員所應具備的職業(yè)素質(zhì)，幫助個人成為社會和企業(yè) 所要求的“職業(yè)人”； ? 幫助學員找出自身差距，提升綜合能力，強化個人職業(yè)生涯發(fā)展危機感； ? 協(xié)助學員總結(jié)人生成長經(jīng)驗，塑造陽光心態(tài)，找到樂在工作的心理密碼。【培訓對象】 職
金迎查看詳情
《抄表催費人員客戶服務與溝通技巧》課程大綱【課程收益】 ? 通過本課程的學習，幫助學員了解自己崗位角色定位，加強服務意識，轉(zhuǎn)變服務心態(tài)， 更好的為客戶服務 ? 通過本課程的學習，能夠提升學習的溝通能力與技巧，掌握溝通方法 ? 通過學習，使學員了解客戶抱怨投訴的原因，掌握抱怨投訴處理的方法，提升客戶投訴 處理技巧，減少與客戶的摩擦，提高客戶滿意度【課程對象】 抄表及催費人員【課程時間】 1天（6課時）【授課方式】 課程講授+案例分析+小組研討+視頻教學+經(jīng)驗分享+頭腦風暴+互動點評【課程內(nèi)容】：客戶服務理念與服務意識電力客戶服
金迎查看詳情
《電力優(yōu)質(zhì)服務培訓課程大綱》【課程收益】 ? 建立供電服務人員服務標準規(guī)范，樹立企業(yè)對外形象，從外在形象到服務標準化流程到 服務溝通的語言規(guī)范，全方位提升供電服務人員職業(yè)素養(yǎng) ? 通過營業(yè)窗口崗位服務規(guī)范的學習，使學員更加明白自己的角色定位及服務標準規(guī)范 ? 學會應急管理、突發(fā)事件的處理、輕松排除營業(yè)故障，巧妙的應對客戶投訴，全方位提 升供電服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務【培訓對象】 營業(yè)廳服務人員、搶修人員、業(yè)擴報裝人員、抄表員等【培訓時間】 12課時/2天【培訓形式】 案例導入、故事分享、游戲開場、
金迎查看詳情
《供電優(yōu)質(zhì)服務培訓課程大綱》【課程收益】 ? 建立電力營業(yè)廳引導員、收費員、業(yè)務受理員的禮儀服務標準，樹立企業(yè)對外形象，從 外在形象到服務標準化流程到服務溝通的語言規(guī)范，全方位提升營業(yè)廳服務人員職業(yè) 素質(zhì) ? 通過大量現(xiàn)場營銷案例的解析，讓學員找出自己在工作中的不足，通過專業(yè)點評，提高 現(xiàn)場營銷服務人員的技巧及水平 ? 通過培訓加強學員服務溝通方面的技能，使之提高服務工作效率，減少與客戶之間的摩 擦 ? 通過訓練加強學員客戶抱怨投訴處理的技能，提高服務意識和處理抱怨投訴的能力【培訓對象】 收費員、業(yè)務受理員、故
金迎查看詳情
《電力行政人員禮儀素養(yǎng)提升培訓》【培訓背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。只要有人，就會有關(guān)系的存在；只要有關(guān)系，就會有差異的存在；只要有差異，就會有禮儀的存在。 論語曰“禮之用，和為貴”，禮儀真正的可貴之處，在于能和合關(guān)系，促進和諧，俗語常講“家和萬事興”、“和氣生財”、“天地合則萬物生”、“中庸也講”、“致中和，天地位焉，萬物育焉?！?在西方，許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象、尋求公眾的信任。他們意識到，個人（職員）的形象就是集體（公司）的形象，許多公司把形象作為一個職員的重要基本素質(zhì)。 因為他們知