日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天3.0H一、品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)概論1、品質(zhì)事故案例分析了解案例分析討論2、品質(zhì)重要性掌握3、什么是品質(zhì)意識(shí)掌握4、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容掌握5、樹立正確的品質(zhì)理念了解6、品質(zhì)概論了解7、品質(zhì)基本理念了解8、品質(zhì)的顧客導(dǎo)向掌握9、品質(zhì)定義掌握10、品質(zhì)管理的八大黃金法則應(yīng)用案例講解3.0H二、QA網(wǎng)絡(luò)圖品質(zhì)問題暴露手段1、什么是品質(zhì)“三不”政策了解2、不流出，不制造不良的防止措施掌握3、QA網(wǎng)絡(luò)圖概述掌握QA展開表4、QA網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)用范圍掌握5、QA網(wǎng)絡(luò)圖展開和推進(jìn)方法應(yīng)用案例講解6、QA網(wǎng)絡(luò)開展步驟應(yīng)用7、QA網(wǎng)絡(luò)案例分享了解案例分享第二天3.0H三、自主

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日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天2.5H一、品質(zhì)意識(shí)與TQM概論1、品質(zhì)事故案例分析了解案例分析討論2、品質(zhì)重要性掌握3、什么是品質(zhì)意識(shí)掌握4、品質(zhì)意識(shí)的具體內(nèi)容掌握5、樹立正確的品質(zhì)理念了解6、TQM概論了解7、TQM基本理念了解8、TQM與顧客導(dǎo)向掌握9、品質(zhì)定義掌握1.5H二、TQM組織體系與推動(dòng)步驟1、品質(zhì)部公司構(gòu)架定位圖掌握2、品質(zhì)部組織構(gòu)架圖掌握案例講解3、品質(zhì)管理五要素掌握4、品質(zhì)作業(yè)流程掌握5、企業(yè)品質(zhì)文化了解6、TQM的思維與態(tài)度掌握7、TQM的營業(yè)架構(gòu)掌握8、TQM推行步驟應(yīng)用9、案例分享了解案例分享1.0H三、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則三、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則1、以

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日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天2.0H一、管理人員為什么要學(xué)習(xí)問題解決1、什么是管理了解案例導(dǎo)入2、管理的角色了解3、管現(xiàn)者的位置了解4、管理者的技能要求掌握5、管理的職能了解6、經(jīng)理人的職責(zé)了解7、管理人員的技巧掌握游戲演練8、管理是PDCA的循環(huán)過程了解9、目標(biāo)設(shè)定的原則掌握10、游戲演練應(yīng)用游戲演練1.0H二、問題的類型1、問題哪里來了解2、問題定義掌握3、問題的類型掌握4、問題的三個(gè)層次掌握天2.0H三、問題解決者的思維方式1、思維方式了解案例講解2、頭腦的兩個(gè)半球了解3、問題解決與決策1）解決與決策的區(qū)別了解2）人生的七種智慧掌握3）問題解決掌握4）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與發(fā)展

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日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單天0.5H一、新QC七手法概論1、品管新七手法的平源了解案例講解2、使用品管新七手法的理由掌握3、新七手法與舊七手法關(guān)聯(lián)圖掌握4、新七手法與舊七手法地位與區(qū)別掌握5、品管新七大手法的使用范圍運(yùn)用掌握案例講解1.0H二、新QC七手法之關(guān)聯(lián)圖1、關(guān)聯(lián)圖的基本概念了解2、關(guān)聯(lián)圖的主要用途掌握3、關(guān)聯(lián)圖的型式掌握4、關(guān)聯(lián)圖作成步驟掌握案例講解5、關(guān)聯(lián)圖注意事項(xiàng)掌握6、關(guān)聯(lián)圖案例分析掌握7、關(guān)聯(lián)圖作成練習(xí)應(yīng)用課堂練習(xí)1.0H三、新QC七手法之親和圖1、親和圖概念了解2、親和圖與統(tǒng)計(jì)方法的不同點(diǎn)掌握案例講解3、親和圖作成步驟掌握4、親和圖注意事項(xiàng)掌握5、親和圖

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日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單1.5H一、品質(zhì)管理概論1、品質(zhì)概論了解2、品管管理的基本理念了解3、品質(zhì)管理的顧客導(dǎo)向掌握4、品質(zhì)定義掌握4.5H二、舊QC七手法1、案例分析了解案例講解2、招：檢查表集數(shù)據(jù)掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)3、第二招：柏拉圖—抓重點(diǎn)掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)4、第三招：魚骨圖—究原因掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)5、第四招：直方圖—類分布掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)6、第五招：管制圖—找異常掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)7、第六招：散布圖—看相關(guān)掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)8、第七招：層別圖—作解析掌握案例講解課堂練習(xí)應(yīng)用練習(xí)9、QC案例分享了解案例分

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日期授課時(shí)間章節(jié)內(nèi)容課程目的案例/游戲涉及表單第 一 天1.0H一、倉儲(chǔ)管理綜述1、倉儲(chǔ)管理的基本概念掌握1）倉儲(chǔ)概念掌握案例講解2）倉儲(chǔ)管理的功能掌握3）倉儲(chǔ)管理的任務(wù)掌握/應(yīng)用案例講解2、倉儲(chǔ)管理的發(fā)展掌握1）倉儲(chǔ)歷史了解2）倉儲(chǔ)發(fā)展趨勢了解3）物流中心的形成與發(fā)展掌握1.5H二、倉儲(chǔ)作業(yè)組織與流程1、倉儲(chǔ)作業(yè)組織掌握1）倉儲(chǔ)作業(yè)織織目標(biāo)/原則掌握2）物流中心組織形式與分工掌握2、倉儲(chǔ)作業(yè)流程掌握案例講解1）倉儲(chǔ)作業(yè)的要求掌握2）一般倉儲(chǔ)作業(yè)流程掌握3、倉儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化掌握案例講解1）物流標(biāo)準(zhǔn)化概述掌握/應(yīng)用2）物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要性掌握3）物流標(biāo)準(zhǔn)化的要求掌握1.5H三、倉儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì)打造案例導(dǎo)

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