第1章產(chǎn)品、服務(wù)與運營管理1.1運營管理1.2理解產(chǎn)品和服務(wù)1.3顧客價值包1.5流程1.6運營管理：歷史演變和當(dāng)今挑戰(zhàn)案例分析第2章價值鏈2.1價值的概念、視角、決策2.2供應(yīng)鏈2.3外包2.4全球經(jīng)營環(huán)境下的供應(yīng)鏈案例分析第3章運營戰(zhàn)略3.1贏得競爭優(yōu)勢3.2理解顧客需求3.3競爭優(yōu)勢3.4運營管理與戰(zhàn)略規(guī)劃3.5運營戰(zhàn)略框架第4章技術(shù)與運營管理4.1理解運營中的技術(shù)4.2價值鏈中的技術(shù)4.3集成運營系統(tǒng)4.4技術(shù)帶來的收益和挑戰(zhàn)4.5技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用案例分析第5章產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計5.1產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計5.2服務(wù)配送系統(tǒng)設(shè)計5.3綜合案例分析案例分析第章6供應(yīng)鏈管理6.1理解供應(yīng)鏈6.2供應(yīng)鏈設(shè)

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1國際市場中區(qū)域經(jīng)濟合作1.1國際分工與國際經(jīng)濟區(qū)域建設(shè)1.2國際貿(mào)易壁壘與我國1.3國際采購品項在世界各國間基本分配2海外市場的招商引資與中資機構(gòu)2.1中資機構(gòu)海外注冊與當(dāng)?shù)卣哒莆胀緩?.2海外公司注冊案例分析2.3有關(guān)公正與使館認證問題2.4海外常駐工作人員的簽證處理2.5常駐人員管理與簽證問題3海外公司商務(wù)運作3.1海外市場與客戶的了解3.2中國出口機電設(shè)備的國內(nèi)外商檢處理、海關(guān)編碼查詢與管制政策3.3海外貨物進出口報關(guān)與運輸安排3.4外事合同簽署要點與風(fēng)險分析3.5貨物再中國進關(guān)、商檢、物流等情況的銜接4離岸公司運作4.1離岸公司的作用4.2離岸公司運作要點解析4.3離岸公司的財務(wù)及

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1不同采購品項的專業(yè)分類管理（天9:0010:30）1.1明確采購需求的明確方法1.2需求預(yù)測方法簡介1.3供應(yīng)規(guī)劃與預(yù)算sup2;預(yù)算的概念和實質(zhì)sup2;業(yè)務(wù)性需求/資本性需求的預(yù)算方法sup2;如何制定供應(yīng)規(guī)劃1.4采購組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與采購授權(quán)2認識與理解供應(yīng)市場的方法與步驟（天10:4512:00）2.1準(zhǔn)備進行供應(yīng)市場分析需預(yù)先明確的問題2.2評價供應(yīng)市場競爭程度和影響sup2;供需曲線的應(yīng)用sup2;波特的“五種力量”模型sup2;與競爭和非競爭市場相關(guān)的風(fēng)險和機會sup2;競爭市場下，供應(yīng)商在何種情況下可2.3理解市場驅(qū)動力2.4供應(yīng)定位模型將采購品項進行專業(yè)分類2.5企業(yè)（供應(yīng)商

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導(dǎo)言：（天9:0011:00）u新經(jīng)濟時代的采購職能介紹u采購談判案例解析A：采購談判基礎(chǔ)內(nèi)容準(zhǔn)備1不同采購品項的專業(yè)分類及管理1.1供應(yīng)定位模型將采購品項進行專業(yè)分類1.2供應(yīng)商/接包方的定價原則和價格評價1.3不同采購品項的供應(yīng)策略sup2;日常/杠桿/瓶頸/關(guān)鍵四類品項的不同供應(yīng)策略2供應(yīng)商的認知與合作關(guān)系/合同2.1供應(yīng)商積極性測評模型（供應(yīng)商感知模型）sup2;練習(xí)：銷售角色報價2.2與供應(yīng)商關(guān)系（合同類型）的確定sup2;供應(yīng)方－采購方關(guān)系/合同連續(xù)圖譜（現(xiàn)貨、定期、無定額、定額合同、伙伴、合資企業(yè)、內(nèi)部供應(yīng)）sup2;內(nèi)部供應(yīng)與外包比較sup2;轉(zhuǎn)換成本和供應(yīng)商開發(fā)之間的權(quán)衡B:

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導(dǎo)言：u新經(jīng)濟時代的采購職能介紹u案例——“談判”在商務(wù)活動中的重要價值1采購談判概述1.1采購談判情景故事——談判的“準(zhǔn)備”和“策略”性分析展示1.2采購談判的一般規(guī)則及相關(guān)要素1.3采購談判的一般流程1.4采購談判的主要階段及其特征2如何策劃采購談判的各個過程2.1談判前的準(zhǔn)備：sup2;知己：供應(yīng)定位模型將采購品項進行專業(yè)分類sup2;知彼：供應(yīng)商感知模型及供應(yīng)商績效模型介紹供應(yīng)商/接包方的競爭分析和定價原則分析sup2;了解供應(yīng)市場情況及要滿足的需求sup2;采購策略及所期望的與供應(yīng)商的關(guān)系/可行性sup2;了解供應(yīng)商的談判人員及談判風(fēng)格ü五種主要談判風(fēng)格及應(yīng)對策略ü你是何種談判風(fēng)格—

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1采購風(fēng)險管理概述1.1風(fēng)險及采購風(fēng)險定義1.2采購風(fēng)險之內(nèi)部/外部風(fēng)險1.3采購風(fēng)險之事前/事中/事后風(fēng)險1.4采購風(fēng)險管理框架1.5采購目標(biāo)的確定質(zhì)量可獲得性服務(wù)與相應(yīng)成本2供應(yīng)市場的風(fēng)險（外部風(fēng)險）2.1供應(yīng)市場分析2.2供應(yīng)市場中的風(fēng)險與機會2.3供應(yīng)定位模型對企業(yè)采購品項的分類2.4采購策略及風(fēng)險管理方向2.5風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)的建立3采購操作風(fēng)險（內(nèi)部風(fēng)險）3.1采購需求明確過程中的風(fēng)險識別與控制（事前）3.2供應(yīng)商審核過程中的的風(fēng)險識別與控制（事前）3.3價格審核過程中的風(fēng)險識別與控制（事前）3.4合同執(zhí)行過程中的的風(fēng)險識別與控制（事中）sup2;供應(yīng)商合作風(fēng)險與控制sup2;合同進度

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