高效能沖突管理 ——化解矛盾的良方 主講：王哲光課程背景 一提到?jīng)_突可能會使大多數(shù)的人聯(lián)想到暴力、爭吵、傷害，其實沖突是工作和生活中必然出現(xiàn)的組成部分，由于每個人都有獨立的意志和世界觀，當遇到不同觀點的時候，就埋下了沖突的種子。但我們也要看到對高效能的團隊來說意見或是觀點的差異是新思想產(chǎn)生的基礎，沖突也可以產(chǎn)生積極的效果，但必須及時加以處理，否則它就會演變成成員之間的戰(zhàn)爭進而對組織產(chǎn)生危害。 工

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高效能店面營銷執(zhí)行力 主講：王哲光課程背景 隨著資本進入零售領域，未來連鎖店的競爭將會非常激烈。再好的戰(zhàn)略如果沒有終端門店的執(zhí)行和落實，都將消弱企業(yè)的競爭力。在給許多連鎖專賣咨詢和培訓過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的各類專營店的規(guī)章制度和運營手冊都已經(jīng)下發(fā)，對督導、店長和店員都經(jīng)過了制度的培訓和講解，甚至還就這些知識進行了考試，并與績效考核掛鉤，但在運營過程中仍然出現(xiàn)制度落實不到位、政策打折扣執(zhí)行、反饋很慢或不反饋、拖拖拉拉、出現(xiàn)問題推卸責任互相埋怨等現(xiàn)象，最終的結(jié)果就是店面的銷售

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高效能溝通藝術(shù) 主講：王哲光課程背景 工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的報告老是得不到上級的認可，我的意思他怎么就是不明白呢？問題出在哪兒呢？其實大多數(shù)人都沒有意識到，溝通是一門藝

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高效能會議管理 主講：王哲光課程背景 有人說工作的大部分時間就是開會，沒錯，會議是管理者主要的工作方式之一。然而，人們常常把會議看作一種必須忍受的痛苦。你是否經(jīng)常抱怨或聽到這些抱怨：會議浪費時間、精力和資源；會議好象總在繞圈子；令人厭煩的會議太長了；討論還來不及充分展開就結(jié)束了；會議讓太多的人參加討論，參與決策；會議經(jīng)常被少數(shù)人支配，而其他人被晾在一邊。但是我們發(fā)現(xiàn)有效的會議可以振奮人心，可以激發(fā)參與意識，而且最終能體現(xiàn)在行動效果上。事實上，會議可能是團隊成員之間最

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大客戶開發(fā)與管理 主講：王哲光課程背景 如今企業(yè)的競爭不是個人與個人的競爭，而是團隊與團隊的競爭，隨著時代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強大的執(zhí)行力和團隊凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的卓越團隊正是企業(yè)競爭力的核心。如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為公司贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。好的營銷策略需要專業(yè)、高效、職業(yè)化的銷售人員來執(zhí)行，特別是銷售中20的客戶帶來80的銷售，如何經(jīng)營好這部分客戶，是每一個大客戶經(jīng)理首要考慮

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大客戶開發(fā)與管理 主講：王哲光課程背景 在金融危機和全球化浪潮的沖擊下，如何幫助企業(yè)突破銷售困局，能否為企業(yè)贏得生存和發(fā)展必需的有利潤的訂單，絕對需要一支驍勇善戰(zhàn)的銷售精英團隊。好的營銷策略需要專業(yè)、高效、職業(yè)化的銷售人員來執(zhí)行，特別是銷售中20的客戶帶來80的業(yè)績，如何經(jīng)營好這部分大客戶，是每一個銷售人員首要考慮的問題。在實戰(zhàn)中他們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)：快速消費品的那一套怎么能用在我這樣的產(chǎn)品上？什么樣的方案最能吸引到客戶？公司滿足不了大客戶提出的各種要求，我在中間好難受！提升

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