銀行信用卡中心外呼業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程設(shè)計(jì)工作坊主講：張光祿老師【課程時(shí)長】23天（6小時(shí)/天）【課程對象】銀行信用卡中心客服團(tuán)隊(duì)全體成員【課程大綱】信用卡中心客服人員外呼業(yè)務(wù)的重要性全球經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)下行加速各行業(yè)加速迭代真正碾壓你的并不一定是你的行業(yè)競爭對手例：老百姓每天都在用的美團(tuán)、拼多多也都擁有自己的支付體系和信貸體系，跨界搶生 意的并不在少數(shù)三年疫情為各行各業(yè)按下了暫停鍵，這也給大家?guī)砹烁疃鹊乃伎祭喝A為改變經(jīng)營策略，要求每筆訂單都必須賺錢從企業(yè)降本增效角度看信用卡中心客服開展外呼業(yè)務(wù)瓶頸突破5步法在我司的實(shí)際場景應(yīng)用例：真正的實(shí)現(xiàn)降本增效要做到瓶頸突破理論的用盡原則從增強(qiáng)客戶體驗(yàn)

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商業(yè)銀行存貸開門紅方案張光祿老師課程背景：在國家大發(fā)展的戰(zhàn)略布局下，全面脫貧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，下一步的目標(biāo)是進(jìn)入全面小康的時(shí)代，這給銀行及其關(guān)聯(lián)公司帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。各金融機(jī)構(gòu)的營銷效果在助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、塑造自身價(jià)值方面都占有據(jù)舉足輕重的戰(zhàn)略地位，拓展新增業(yè)務(wù)量、加大實(shí)際交易量、這些都是增加金融機(jī)構(gòu)中間收入的核心方式。同時(shí)，這也對我們的一線營銷伙伴提出了更高的要求，如何能在競爭激烈的市場中更多的搶占自己的份額，提升品牌在客戶心中的地位，是擺在每位一線營銷人員面前的一大挑戰(zhàn)。而銀行的開門紅則是這一切的重中之重。課程收益：本方案從營銷的三大要素著手，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，并針對但不限于三類重點(diǎn)營

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家庭金融服務(wù)需求的全方位解析（共同富裕下的家庭資產(chǎn)配置策略）張光祿老師課程背景：“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)?！秉h的十九屆五中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須遵循堅(jiān)持以人民為中心的原則，堅(jiān)持人民主體地位，堅(jiān)持共同富裕方向，始終做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，維護(hù)人民根本利益，激發(fā)全體人民積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，促進(jìn)社會(huì)公平，增進(jìn)民生福祉，不斷實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。隨后，中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第十次會(huì)議召開，議題之一是研究扎實(shí)促進(jìn)共同富裕問題?！叭畏峙洹弊鳛檎{(diào)節(jié)收入分配

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對公企業(yè)理財(cái)沙龍主講：張光祿【課程受眾】受邀參會(huì)的優(yōu)質(zhì)對公企業(yè)主、企業(yè)高管、財(cái)務(wù)人員及相關(guān)需求者【課程時(shí)長】1.5小時(shí)【課程大綱】當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢分析全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性全球經(jīng)濟(jì)的變化影響著眾多產(chǎn)業(yè)的生存與發(fā)展從我國一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)看未來發(fā)展趨勢不同經(jīng)濟(jì)周期下的企業(yè)經(jīng)營策略調(diào)整我們到底到底是僅做對公存款還是做對公理財(cái)？當(dāng)前公司理財(cái)市場概況公司理財(cái)業(yè)務(wù)金額再創(chuàng)新高”活下來，等風(fēng)口“已成大多企業(yè)選擇金融理財(cái)?shù)脑蚪当驹鲂У挠忠徊呗宰屛覀兪种忻恳环皱X都有價(jià)值，且發(fā)揮到最大電池巨頭的對公理財(cái)策略當(dāng)前理財(cái)市場產(chǎn)品概況市場規(guī)模巨大眾多企業(yè)紛紛布局常見的十二大類理財(cái)產(chǎn)品簡介不同類型的金融理財(cái)產(chǎn)品解決不同需求對公

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銀行對公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)張光祿老師課程背景：我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)占比近70的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度來自對公業(yè)務(wù)，而對公人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，打牢業(yè)務(wù)地基，已成為每家銀行的首要工作。課程收益：了解銀行對公業(yè)務(wù)核心三要素了解銀行對公業(yè)務(wù)知識(shí)分類、產(chǎn)品分類、業(yè)務(wù)分類了解銀行對公業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)的三大核心了解企業(yè)不同時(shí)期的融資需求掌握四步核心流程打造營銷閉環(huán)掌握做好對公業(yè)務(wù)營銷的具體實(shí)施步驟課程時(shí)長：3小時(shí)（6小時(shí)/天）課程對象：銀行對公客戶經(jīng)理、儲(chǔ)備客戶經(jīng)理、管培生等相關(guān)需求者課程大綱：銀行對公業(yè)務(wù)都包含哪些？銀行對公業(yè)務(wù)的核心三要素從人員結(jié)構(gòu)安排來看前臺(tái)業(yè)務(wù)可簡單分為柜面和營銷兩

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保險(xiǎn)金信托的法律規(guī)劃要點(diǎn)張光祿老師【課程背景】隨著我國高凈值人群的不斷增加，保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品便成為滿足資產(chǎn)配置策略的又一重要產(chǎn)品形態(tài)。如何更好的向高凈值客戶銷售保險(xiǎn)金信托，如何規(guī)避掉其中的法律風(fēng)險(xiǎn)，便成為當(dāng)下業(yè)務(wù)伙伴要考慮的最重要的事?！菊n程收益】從高凈值客戶的高潛需求及保險(xiǎn)金信托的法律要點(diǎn)著手，并通過大量案例進(jìn)行講解，讓業(yè)務(wù)伙伴在銷售時(shí)能夠有的放矢，從而達(dá)成自己的業(yè)績目標(biāo)?！菊n程時(shí)長】2小時(shí)線上課程【課程受眾】保險(xiǎn)公司營銷條線全體員工及相關(guān)需求者【課程大綱】想賣好保險(xiǎn)金信托就要更懂你的客戶從保險(xiǎn)代理人的賣方思維升級(jí)為財(cái)富規(guī)劃師的買方思維都有哪些人群需要保險(xiǎn)金信托都可以解決潛客的哪些實(shí)際問題保險(xiǎn)

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