人力資源

求職心態(tài)與求職技巧 比爾.蓋茨先生對剛畢業(yè)的學生的一席深刻的講話作為此課程的前言，同時也加深你對人生的認識： 1.人生是不公平的，習慣接受吧。 （平常心） 2.這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調你的感受。 （結果導向） 3.你不會一離開學校就有百萬年薪、你不會馬上就是擁有公......

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普查員工作細則 與 入戶調查技術 普查員、普查指導員工作細則 一、普查員和普查指導員的選聘條件 二、普查員和普查指導員的數量配備 三、普查員和普查指導員的職責與權利 一、普查員和普查指導員的選聘條件 普查員是指根據污染源普查工作需要，按照一定條件選擇聘用的、在相應的普查區(qū)域內直接承擔污染源普查任務的......

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《秘書與人力資源管理》之八管理勞動關系 肖云林 March 12, 2008 工作任務一：掌握勞資各方權利義務 用人單位的主要權利 用人單位的主要義務 勞動者的主要權利 勞動者的主要義務 ㈠用人單位的主要義務 ⒈依法簽訂集體合同與勞動合同 ⒉依法解除勞動合同 ⒊保障勞動者平等就業(yè)與擇業(yè) ⒋按勞付酬 ......

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員工培訓之 投訴全接觸 廣州方圓物業(yè)管理有限公司 全面質量管理中心 二○○八年七月 投訴的定義 投訴是指業(yè)戶主觀上認為企業(yè)所提供的產品和服務沒有能夠滿足其期望，以及因為企業(yè)所提供的產品和服務存在缺陷而形成的不滿或抱怨，并且通過口頭或者文字的方式直接或者間接地表達出來。 物業(yè)所提供的產品和服務？ 投訴......

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人力資源管理-主報告 和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關鍵 人力資源管理價值鏈最佳實踐 學習性組織的定義及6大特點 知識價值鏈 知識分類 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度,設立一套公平合理的薪酬管理制度 薪資架構市場比對結果(舉例) 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體......

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招聘成功的人才 微軟招聘過程及經驗 為什麼講這個題目？ 微軟聘用的獨到之處 面試更看重必備的競爭條件（多于工作經驗長短） 非常嚴謹而規(guī)范的面試過程。不存在例外，包括內部人員流動。 篩選及面試的淘汰百分比很高 - 寧缺勿濫. 注重培養(yǎng)實習生。實習經驗及表現在正式聘用中起一定作用。 內部人員流動更注重目......

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人 力 資 源 管 理 最 佳 典 范 概 覽 總 結 出 的 三 點 教 訓 所 研 究 的 公 司 均 有 出 色 的 業(yè) 績 綜 合 人 事 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 業(yè) 務 狀 況 決 定 人 事 戰(zhàn) 略 hellip; 人 事 戰(zhàn) 略 包 含 一 系 列 緊 密 聯(lián) 系 的 組 成 因 ......

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怎樣做好行政經理？ 德信誠培訓教材 行政部作為公司的一個核心部門，她肩負整個公司的管理重任。她運作的好壞直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。下面，我談一談怎樣才能做好行政經理 。 一、日常工作 1、負責本部的行政管理和日常事務； 2、協(xié)助總經理搞好各部門的綜合協(xié)調； 3、落實公司規(guī)章制度； 4、加強對各......

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什么是價值觀 價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進而形成世界觀的基礎。 企業(yè)文化 --企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)之于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體......

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人際交往 主要內容 人際關系的作用 人際關系的基本模型 建立良好人際關系的原則 建立良好人際關系的應用 一、 人際關系的重要性 人的基本需求之一 影響到事業(yè)的成功 身心的健康 1 、建立人際關系是人的需求 人是群居動物 人有社交需求 人際關系影響到其他需求的滿足 人際關系的經典案例 倫敦有位年輕的小......

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組織內的人際溝通 了解他人行為的原因 歸因 對行為原因的知覺和分析。 往往是通過有限的外部線索判斷或推測人的內部狀態(tài)。 可以是下意識的，也可能是有意識的。 當發(fā)生意想不到、不尋?；虿挥淇斓氖虑闀r，人們更傾向于探討事情的原因。 對事件的歸因影響人對其所具有的態(tài)度以及對其未來的預期。 個人行為原因的三個......

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人際關系與相互作用 #61550; 相互理解和尊重 換位思考 #61550; 如何輔佐上司？ 溝通體驗 反饋 ：對聽者而 #61550; 如何改善公司內的人際關系？ #61550; 如何改善公司內的人際關系？ #61550; 與上司相處之道 理解上司的立場 有事情要先向上司報告 工作到了一個段落，需......

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times;times;集團人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 建議草案 前 　言 期望通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃: 明確HR管理工作的主導方向，達成管理思想的一致； 通過HR領域的重點工作，協(xié)助企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現； 為推進集團化管理提供HR角度的科學思路和可行方案。 人力資源規(guī)劃將是： 中期的（3年） ； 確定HR重點問......

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XX集團人力資源戰(zhàn)略 卷首語：有效的制度比優(yōu)秀的人更重要 導讀：人力資源宗旨、職責和目標 XX公司人力資源戰(zhàn)略SWOT分析 XX公司人力資源工作的宗旨：吸引、保留和發(fā)展優(yōu)秀人才 成功的人力資源戰(zhàn)略需要公司領導者的高度重視和全員的積極參與 直線管理人員和人力資源部人力資源管理職責分工 重新界定人事部職......

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經濟學，管理，和價值創(chuàng)造 管理的意義 《圣經》告訴我們，上帝創(chuàng)造人是為了讓人管理這個世界：神 說 ， 我們要照著我們的形像 ， 按著我們的樣式造人，使他們管理海里的魚， 空中的鳥，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆蟲。 神就照著自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就賜福給他們，又對 他......

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文件類型公關禮儀(ppt)...   2010.07.20

公 關 禮 儀 　中國禮儀之道　對人以禮相待可以使相互陌生的人在最短的交往過程中達成溝通和信任。中國古代有三部著名禮典《周禮》、《儀禮》及《禮記》。這三部禮典是記錄各種禮節(jié)的百科全書。 第一章 禮儀與公關禮儀 第一節(jié) 禮儀 一、禮儀的歷史發(fā)展 二、禮儀的內容 三、禮儀的作用 第二節(jié) 公關禮儀 一、公......

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慧聰員工到崗培訓基本資料 歡 迎 加 入 慧 聰 集 團 WELCOME TO HUICONG 讓我們一起揚帆起航，和慧聰一起尋找燦爛和輝煌！ 第一篇 歷史篇 有著9年歷史的慧聰因為有你們的智慧必將譜寫出新的歷史篇章！ 我們的歷史 1992年幾個年輕人以14.8萬元注冊資金合伙成立了一家公關信息咨詢......

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項目及特征： 項目就是以一套獨特而相互聯(lián)系的任務為前提，有效地利用資源，為實現一個特定的目標所做的努力。 1、項目有一個明確界定的目標--一個期望的結果或產品； 2、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關聯(lián)的任務； 3、項目需運用各種資源來執(zhí)行任務； 4、項目有具體的時間計劃或有限的壽命； 5、項目可能是......

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企業(yè)人力資源管理師培訓 mdash;mdash;mdash;基礎知識篇 考試內容所占比例 與上版變動情況 勞動法、人力資源管理、勞動經濟學、統(tǒng)計學知識、計算機知識、寫作知識 勞動經濟學、勞動法、現代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理 基礎知識一共占10分左右，去年單選6題，多選4題 各......

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游戲規(guī)則 培訓是機會,培訓是工作, 培訓是責任 開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記 隨時歡迎提問題 定時休息, 不要隨便進出走動 排除干擾, 請江手機、BP轉為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質 學習方法與信息吸收 學習方法 三個月后信息吸收量 讀 書 1......

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個人形象管理 Look a girl Act a lady Think a man 　 Work a horse 秘書/助理的工作職掌與權責 　 秘書/助理的工作職掌與權責 秘書/助理的工作職掌與權責 秘書/助理的工作職掌與權責 秘書/助理的工作職掌與權責 21世紀全方位專業(yè)幕僚應俱備的條件......

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歡迎參加新晉員工職業(yè)化訓練教程 課 程 內 容 l心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 模塊2 認識企業(yè) l 行動篇 模塊3 科學的工作方式與 了解您的職務 模塊4 如何進行您的工作 第一篇：心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力 優(yōu)點3 積極......

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演示與溝通技巧 CONTENTS 內容 Programme 綱領 Introduction 介紹 Communication 溝通 Presentation 演示 PROGRAMME－a two day interactive course 綱領－一個為期二日的參與的課程 Objectives 目標......

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文件類型理貨員培訓(ppt)...   2010.07.20

目標學員： 在客戶售點上負責理貨、補貨的我司工作人員（理貨員） 培訓目的： 通過此培訓，學員應能：具備可口可樂基本知識，生動化基礎知識，明確理貨員的職責及理貨員應具備的態(tài)度/知識/技能，做好理貨工作。 培訓內容 可口可樂基礎知識 理貨員的工作職責 樹立良好的形象（語言/行為/外表/態(tài)度） 生動化基礎......

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職 業(yè) 禮 儀 有禮走遍天下 非禮勿視 非禮勿聽 非禮勿言 非禮勿動 一、服裝禮儀 1、注意服裝儀容 任何人都可以找到以貌取人的理由。別讓外表損害和污染我們的精神面貌，讓原本屬于我們的生意擦肩而過。更何況，可以從服裝儀容獲得真正的自信。 公司服裝儀容的基本要求 個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔。發(fā)式要......

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日常交際禮節(jié) 學習要求： 一、掌握日常交際禮節(jié)的基本內容； 二、理解日常交際中的儀表規(guī)范； 三、理解日常交際禮節(jié)的情感效應； 四、掌握日常交際禮節(jié)的正確運用。 第一節(jié) 日常交際禮節(jié)的基本內容 禮節(jié)是禮貌、修養(yǎng)、品德和風度的具體表現形式。其核心是尊重和友善，即社交活動中對他人表示敬重和友好的言行規(guī)范。......

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文件類型國際禮儀(ppt)...   2010.07.20

國際禮儀 飲食的禮儀 由服務生帶位 男士為女士拉位 左叉右刀 外側到內側 住的禮儀 旅館衣著整齊，不喧嘩，排隊，遵守規(guī)定。 正確使用房間物品。 勿拿走浴袍、毛巾等物品。 給小費。 坐車的禮儀 司機開車 ◎ 4 2 3 1 朋友開車 ◎ 1 交通的禮儀 行人優(yōu)先 勿按喇叭 禮讓快速車輛 紅燈停 介紹的......

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服飾禮儀和公務宴請 一、服飾禮儀 二、宴請禮儀 一、服飾禮儀 （一）服飾是一種社會符號 社會風尚決定了服飾的樣式，而服飾又是社會風尚在每一個人身上的直接體現。服飾像晴雨表和風向計，率先展現了時代的思想 和動向。 （二）服飾是一種情感符號 特定的情境中以穿某種衣著給人以某種思想感情的知覺和體驗。 （三......

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新員工入職培訓 ----辦公室禮儀篇 她們給你的感覺有什么不同？ 誰更受歡迎 Ladies and Gentlemen 課程內容 儀容儀態(tài) 言談舉止 電話禮儀 辦公室禮儀 拜訪客戶的禮儀 接待訪客的禮儀 商務用餐禮儀 前言 公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，......

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用最短的時間了解一個人 --面試技巧 譚暢 目錄 察言觀色 筆跡測試 和陌生人第一次見面時，要如何在一開始談話的幾分鐘內，了解這個人？如何和對方拉近距離？如何找到對方喜愛的話題？如何讓對方愿意開口？ 如何透過眼神、肢體動作的觀察，看透對方的心思？ 觀察力可以靠后天練習 首先最重要的，就是練習你的觀察......

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人力資源規(guī)劃與人才招募 問題 人力資源規(guī)劃與人才招募大綱 人力資源規(guī)劃的意義 人力資源規(guī)劃之目的 規(guī)劃 ( planning ) 人力資源規(guī)劃歷程 人力資源規(guī)劃的程序 預測人力需求之考慮因素 如何預測人力需求(How to Fore Personnel Needs) 擬定人力資源規(guī)劃時應注意的要點 ......

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人力資源計劃 職務說明書 招聘計劃 時間 崗位 人數 任職資格 招 募 了解市場 發(fā)布信息 接受申請 選 拔 初步篩選 筆試 面試 其他測試 錄 用 作出決策 發(fā)出通知 實 例 你認為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認為你目前最理想的工作是什么？為什么？ 請按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途......

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履歷表制作及面試技巧 課程大綱 前言 具有內涵履歷表之十大重點 撰寫履歷表應注意事項 撰寫自傳 面試PDCA的訣竅 Qamp;A 孫麗龍-學經歷資料 職涯規(guī)劃的方法 人力資源管理的程序 人事甄選的程序 21世紀新人才的就業(yè)技能 職場核心能力： 工作態(tài)度、人際關系、溝通協(xié)調、團隊合作、分析應變能力、表......

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理念與思考： 一、首因效應 首因效應在人際交往中對人的影響較大，是交際心理中較重要的名詞。兩個素不相識的人，第一次見面時彼此留下的印象，叫首因效應,亦稱第一印象。 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，這種效應即為首因效應。我們常說的給人留下一個好印象，一般就是指的第......

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員工激勵新法 要做到很好地吸引人才,留住人才,培養(yǎng)人才,使用人才,關鍵在于企業(yè)有一套激勵員工的機制,有一個朝氣蓬勃,團結向上的文化環(huán)境. 什么是激勵 所謂激勵,是指引起需要,激發(fā)動機,指導行為,有效實現目標的心理過程.通俗地說就是調動員工的工作積極性. Chapter 1 應用心理資源進行激勵的特點......

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一、跨部門溝通的重要性 　 問題一：作為部門主管， 是溝通能力重要 還是其它能力 重要？ 良好的人際關系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上 針對10000人的記錄進行分析,成功的因素中85決定于人際關系,而知識、技術、經驗只占15 某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10，人際關系不......

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置業(yè)顧問角色定位 一、公司形象的代表 作為房地產公司的置業(yè)顧問，直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，拉近雙方的距離,增加客戶對公司的信心，---這就是你成交的開始。 置業(yè)顧問角色定位 二、經營理念的傳遞者 置業(yè)顧問要清楚明白自己......

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在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：會場上，面對著大大小小的領導，不知道該如何安排他們的座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？汽車里，上座到底是哪個位置？如此眾多的問題使得我們往往迷失在座次的選擇上?！　?在比較正規(guī)的場合，乘車一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之......

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何時握手 握手姿態(tài) 握手的方式 平等式握手：你伸出右手握住對方的右手，手掌均呈垂直狀態(tài)，拇指張開，肘關節(jié)微屈抬至腰中，上身微前傾，目視對方。這是禮節(jié)性的握手方式，一般適用于初次見面或交往不深的人。 握手順序 握手順序 握手力度 稍緊表示熱情，但是不可太用力也不可太輕。正確的做法是不輕不重地用手掌和手......

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商務禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具 復習提問： 1、商務禮儀的概念、原則 2、及其在商務活動中實施禮儀時應注意的問題 導入新課： 現代企業(yè)的競爭是企業(yè)整體性競爭 mdash;mdash;企業(yè)形象競爭 商務禮儀是企業(yè)塑造良好形象的重要工具 一、企業(yè)形象是無形的財富 企業(yè)形象：企業(yè)內部、外部公眾對本企 業(yè)......

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商務禮儀 第十一章 商務禮儀 第一節(jié) 商務工作的基本守則 一、商務辦公守則 二、商務營銷守則 一、商務辦公守則 待人彬彬有禮 明確職責范圍 合理制作名片 適時奉送他人 接待來客有方 拜訪他人有禮 男女平等競爭 相互尊重理解 二、商務營銷守則 （一）互利互惠 （二）買賣平等 （三）講究信用 （四）理解......

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內容綱要 第一部分、關于職業(yè)素養(yǎng) 素質體系的冰山模型 行為原因分層模型 自我特質認知-性格測試 關于職業(yè)化的認知 職業(yè)化的幾個要素 職業(yè)化意識與行為 職業(yè)心態(tài)圈 時間管理矩陣圖 自我成長改善工具-平衡表 溝通流程圖 有效反饋技巧 聆聽的層次 理解非語言信息 不同對象的溝通要領 與上級溝通的方法 對上......

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第一節(jié) 旅游飯店服務人員的基本素質 第二節(jié) 前廳部服務禮儀 第三節(jié) 客房服務禮儀 第四節(jié) 餐飲部服務禮儀 第五節(jié) 康樂部服務禮儀 第六節(jié) 商場部服務禮儀 第七節(jié) 保安部服務禮儀 本章小結 參考書目 思考練習 實訓演練 一、 職業(yè)道德理論 二、 從事飯店工作需樹立的基本概念 三、注重儀表儀容 四、良好......

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