電話行銷的密碼
培訓(xùn)講師:王明陽
電話行銷的密碼詳細(xì)內(nèi)容
電話行銷的密碼
《電話行銷的密碼》
———王名揚(yáng)老師原創(chuàng)
1.在打任何一通電話前務(wù)必搞清楚客戶的背景
2.在電話上介紹產(chǎn)品項(xiàng)目之前,一定要明確客戶的需求和問題
3.堅(jiān)定的信念:所有客戶不購買的借口,恰恰是他更應(yīng)該購買的理由。
4.電話溝通的主要目的:為了實(shí)現(xiàn)預(yù)約面談,塑造溝通的好處和價(jià)值。
5.電話溝通中所講的話是要經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的,從頭到尾必須是你能掌控的,而不是隨意的。
6.不要試圖在電話上解決客戶所有的問題,講清楚所有問題,你溝通的唯一核心就是塑造參會的價(jià)值和好處,說服他準(zhǔn)時(shí)來參會。
7.電話溝通的原則:你不能影響客戶,就會被客戶影響,所以你要展現(xiàn)一流棒的狀態(tài),充滿激情的溝通說服,你的聲音要高于客戶,你的聲音要充滿磁性,你的表達(dá)要充滿熱情,你要帶著分享的心情去與客戶說話。
8.專注,用心的去打每一通電話(為什么要專注?因?yàn)槟阋_保你和客戶的所有溝通不受干擾,為什么要用心?因?yàn)槲ㄓ心阏娴挠眯牧?,客戶才會感受到你的真誠,你才能注意到溝通交流中的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能提高整體的邀約成交幾率。
9.養(yǎng)成每打一通電話都反省檢討的習(xí)慣,反省自己做對了什么?做錯(cuò)了什么?那里本可以做得更好?
10.每天結(jié)束工作時(shí)都要檢討自己邀約的成功率,計(jì)算每通電話成本。
11.電話成交的最大關(guān)鍵還數(shù)你每天打電話的數(shù)量,因?yàn)榱看笫侵赂坏年P(guān)鍵。
12.銷售是信心傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移,體能的感染。所以打電話的態(tài)度和狀態(tài)真的太重要了。
————————王名揚(yáng)老師原創(chuàng)——————————
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