微表情讀心術

  培訓講師：王雅茜

講師背景：
王雅茜老師——銀行營銷實戰(zhàn)專家講師資歷●銀行開門紅營銷資深講師●銀行營銷效能提升資深顧問?●企業(yè)資深管理顧問專家●北京師范大學博士●銀行執(zhí)證（AACTP國際認證）促動師●銀行業(yè)營銷項目和團隊打造資深老師●河南財經政法大學經濟學學士●國家注冊 詳細>>

王雅茜
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微表情讀心術詳細內容

微表情讀心術

微表情讀心術
課程背景 -------------------------------------------------
中國式說謊調查：男性10分鐘說3個以上謊言。如何在溝通中了解對方的真實意圖，已成為社會漸熱門的一門學科，也是微表情心理學最近越來越流行的原因，通過微小表情來識別一個人的內心世界引起了許多心理學專業(yè)人士與非心理學專業(yè)人士的興趣。注意觀察對方面部變化、無聲語言，能迅速地了解更多真實、準確的信息，我們能更快的了解對方當時的心情、真實意圖。交流時，我們能更快做出最適合的判斷、合適的應對。? ? 彼得·德魯克也曾說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通?！彼陨碓诼殘?，有必要學點微表情心理學，提高解讀別人的能力，更高效的溝通與談判，擴大自己的影響力。
課程收益 -------------------------------------------------
學會察言觀色與微表情解讀；
從不同溝通對象的言行舉止中讀懂他的真實意圖和內心需求；
學會掩蓋偽裝自己的表情/手勢/眼神。
課程結構 -------------------------------------------------
課程時長：1天，6小時/天
課程對象：全員，銷售，管理者等
教學方法：講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
第一單元? 微表情的起源與定義1、肢體語言是人際溝通的關鍵元素。2、肢體語言是人潛意識的投射3、通過肢體語言讀懂對方的真實意圖
第二單元? ? 破解身體語言：頭部和脖子的表達1、頭和脖子2、眼睛3、鼻子4、嘴巴小組練習：真笑、假笑與冷笑
第三單元? ? 破解身體語言：面部表情1、高興。人們高興時的面部動作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會形成“魚尾紋”。2、傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。3、害怕。害怕時，嘴巴和眼睛張開，眉毛上揚，鼻孔張大。4、憤怒。這時眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。5、厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。6、驚訝。驚訝時，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。7、輕蔑。輕蔑的*特征就是嘴角一側抬起，作譏笑或得意笑狀。8、向對方詢問某事時，對方一側肩抖動表示對方對自己的話不自信9、撒謊。身體和語言不一致；眼睛向右看；驚奇、害怕的表情在臉上超過一秒，表示是假裝的……
第四單元? ? 破解身體語言：人的軀干1、軀干傾斜2、聳肩和身體舒展3、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導意識收回雙臂肢體抗拒4、手部：表示自信的手部動作缺乏自信時的手部動作5、溝通中解衣服扣與系衣服扣6、手指的表達
第五單元? ? ? 破解身體語言：腿和腳1、輕搖腿和腳2、轉向腳3、反重力腳4、雙腿叉開5、雙腿交叉6、揉搓大腿
第六單元： 微表情在溝通中的運用1、開場①四種溝通風格的微表情分析比較②四類人際風格的沖突處理策略③對手的著裝、坐姿、眼神、手勢判斷2、掌控主動中的微表情表達①誠懇認真的態(tài)度? 表情/手勢/眼神②不接受客戶的第一次報價? ? ? ??如何應對客戶的第一次報價情/手勢/眼神③打破僵局的3個技巧看懂客戶的表情/手勢/眼神3、結束時①達成共識的表達：表情/手勢/眼神②未能達成的溝通：表情/手勢/眼神

 

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