目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與考核實(shí)施（）

目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定與考核實(shí)施

【課程背景】

源于現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克巨著《管理的實(shí)踐》、作為績(jī)效管理底層理論的“目標(biāo)管理（MBO）”指出：企業(yè)必須為各類部門、各級(jí)人員設(shè)定目標(biāo)，被目標(biāo)所管理。全面、清晰的績(jī)效目標(biāo)是員工實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的基本前提，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定是實(shí)施員工績(jī)效管理的首要環(huán)節(jié)，同時(shí)高效實(shí)施的績(jī)效考核又是確保目標(biāo)達(dá)成、計(jì)劃落地的有力保障。

那么，如何為員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？如何設(shè)計(jì)考核表使員工績(jī)效目標(biāo)得以有效呈現(xiàn)，為績(jī)效考核打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？……這些都是課程將要解決的問題，相信也是廣大管理者與HR伙伴關(guān)心的話題。

【課程收益】

1.深度認(rèn)知與完善員工目標(biāo)計(jì)劃，為績(jī)效考核（乃至績(jī)效管理）工作的成功開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.掌握員工目標(biāo)計(jì)劃同企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)鏈接的思路、方法與工具，為設(shè)定員工績(jī)效目標(biāo)提供最核心的依據(jù)，精準(zhǔn)、高效生成各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

3.掌握業(yè)務(wù)流程、SOP、管理制度、職責(zé)等方面工作目標(biāo)設(shè)置的思路與方法。

4.掌握過程/輔助/臨時(shí)性任務(wù)與職能類、事務(wù)性工作的考評(píng)方法。

5.掌握員工工作能力、工作態(tài)度與年度考評(píng)的思路與方法。

6.掌握績(jī)效考核表的制作技術(shù)與方法。

7.掌握績(jī)效考核實(shí)施方法。

8.基于企業(yè)文化與管理成熟度，針對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，講訣竅、化難題、出效果。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、小組研討、實(shí)操演練、分組PK等

【課時(shí)設(shè)置】

2天，12小時(shí),6小時(shí)/日

【適用學(xué)員】

各級(jí)管理者 / 人力資源副總（總監(jiān)、經(jīng)理）、績(jī)效經(jīng)理（主管）

【課程提綱】

引言

方法：績(jī)效考核，考的是什么？

案例&方法：讓目標(biāo)計(jì)劃成體系、重點(diǎn)化、精準(zhǔn)化是設(shè)定員工績(jī)效指標(biāo)的先決條件。

第一部分 業(yè)績(jī)考核

一、完善員工業(yè)績(jī)目標(biāo)

方法：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)目標(biāo)之“九定”

——定考核指標(biāo)、定指標(biāo)權(quán)重、定目標(biāo)值、定得分規(guī)則、定信息來源、定考核周期、定工作計(jì)劃、定考核關(guān)系、定獎(jiǎng)懲政策

（一）定指標(biāo)

方法：承載企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）、規(guī)范團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與改善下屬執(zhí)行的員工業(yè)績(jī)指標(biāo)體系

——員工業(yè)績(jī)指標(biāo)的兩大方面、三大種類與六個(gè)維度

1、提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

（1）基于企業(yè)戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)目標(biāo)）層層分解，提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&工具：《目標(biāo)空間分解矩陣》

——千斤重?fù)?dān)人人挑，將企業(yè)目標(biāo)分解至部門與員工。

（2）運(yùn)用工作計(jì)劃持續(xù)完善關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

案例&工具：《EPP“目標(biāo)TO計(jì)劃”轉(zhuǎn)化表》

——編制出真正響應(yīng)、有力承載目標(biāo)的計(jì)劃。

案例&方法：下屬的目標(biāo)不僅來自上級(jí)目標(biāo)的直接分解，同時(shí)源于自己的工作計(jì)劃。

（3）案例&方法：運(yùn)用“QTQC法”提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）。

2、提取其它類業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&方法：基于業(yè)務(wù)流程、SOP、管理制度、職責(zé)等，提取基礎(chǔ)業(yè)績(jī)指標(biāo)（CPI）。

案例&方法：“過程/輔助/臨時(shí)性任務(wù)”的指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例&方法：精準(zhǔn)職能類、事務(wù)性工作的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例&方法：運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”完善業(yè)績(jī)指標(biāo)。

3、持續(xù)完善員工業(yè)績(jī)指標(biāo)。

案例：規(guī)避“員工業(yè)績(jī)指標(biāo)提取”的誤區(qū)。

案例&工具：《KPI（CPI）辭典》

（二）定權(quán)重

方法：設(shè)定指標(biāo)權(quán)重的法則與經(jīng)驗(yàn)值

方法：哪些指標(biāo)的考核權(quán)重應(yīng)設(shè)定為零（即“減分項(xiàng)”）。

案例&方法：指標(biāo)權(quán)重的動(dòng)態(tài)設(shè)定

案例：某部門經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定

案例&方法：設(shè)定指標(biāo)權(quán)重的誤區(qū)

（三）定目標(biāo)值

方法：目標(biāo)值來源

案例&方法：設(shè)定與提升目標(biāo)值的關(guān)鍵思考與操作

（四）定得分規(guī)則

案例&方法：量化指標(biāo)的五種得分規(guī)則

案例&方法：非量化指標(biāo)的三種得分規(guī)則

案例&方法：適用于多崗位、多指標(biāo)的“萬能”得分規(guī)則

（五）定信息來源

案例&方法：某企業(yè)管理層業(yè)績(jī)考核表

——提取生成考核數(shù)據(jù)信息是改善經(jīng)營(yíng)、細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的過程。

案例&方法：某企業(yè)考核數(shù)據(jù)信息提取“三步走”

——用數(shù)據(jù)，更要養(yǎng)數(shù)據(jù)。

方法&工具：考核信息數(shù)據(jù)提取“3313法”

（六）定考核周期

案例：巧設(shè)考核周期，為企業(yè)贏得大利潤(rùn)。

方法：不同層級(jí)、不同崗位類別員工的考核周期設(shè)置

（七）定考核關(guān)系

案例&方法：規(guī)范員工績(jī)效考核關(guān)系

案例&方法：讓員工深刻意識(shí)到“不是上級(jí)在實(shí)施考核，而是員工自己在考核自己”。

二、業(yè)績(jī)考核表制作

實(shí)操演練：《員工業(yè)績(jī)考核表》設(shè)計(jì)

工具：EPP《員工業(yè)績(jī)考核表》模板

三、業(yè)績(jī)考核實(shí)施與常見問題化解

（一）員工業(yè)績(jī)考核實(shí)施

方法：規(guī)避員工業(yè)績(jī)考核的十大誤區(qū)。

方法：成功實(shí)施員工業(yè)績(jī)考核的兩大關(guān)鍵要點(diǎn)

案例：多多少少扣幾分——考核不公是對(duì)績(jī)優(yōu)員工的最大傷害。

方法：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)考評(píng)“六步走”—— 讓員工感受到考核過程的公平與結(jié)果的公正。

案例&方法：如何通過考核推動(dòng)目標(biāo)計(jì)劃落地。

（二）業(yè)績(jī)考核常見問題化解

1.問題：如何使員工考核同企業(yè)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤？

2.問題：在“一人多崗”、“崗位異動(dòng)”等情況下，如何考核員工的工作業(yè)績(jī)？

3.問題：職能部門總得高分，業(yè)務(wù)部門總得低分，怎么辦？

4.問題：如何面對(duì)就考核結(jié)果分分計(jì)較的員工？

5.問題：......

第二部分 能力與態(tài)度考評(píng)

案例&方法：某企業(yè)員工素質(zhì)能力考評(píng)

案例&方法：某企業(yè)多維&動(dòng)態(tài)考評(píng)管理干部管理能力

案例&方法：運(yùn)用“標(biāo)桿行為法”實(shí)施態(tài)度考核。

案例：“考”、“訓(xùn)”結(jié)合，讓能力與態(tài)度考核成為培育員工的過程。

第三部分 年度考評(píng)

案例&方法：依據(jù)考評(píng)目的設(shè)計(jì)年度考評(píng)工作。

案例&方法：年度考評(píng)項(xiàng)目及其權(quán)重設(shè)置

方法：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)結(jié)果的強(qiáng)行分布與改良操作

第四部分 績(jī)效考核成功推行的實(shí)效經(jīng)驗(yàn)分享

案例&方法：EPP員工績(jī)效管理工作“1+1+N”實(shí)效推動(dòng)模式

——讓績(jī)效考核立竿見影收成效，獲得企業(yè)上上下下的認(rèn)同。

案例&方法：績(jī)效管理不是減分、扣錢、壓擔(dān)子，而是幫助員工掙錢，并且提升掙錢的能力與意愿。

方法：承載員工績(jī)效管理工作運(yùn)行的“十大支柱”

案例&方法：讓員工績(jī)效管理在企業(yè)落地、生根、開花、結(jié)碩果的“四大法寶”

案例&方法：企業(yè)成功推動(dòng)員工績(jī)效管理工作的“五步走”策略

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