《目標管理及華為績效管理》




《目標管理及華為績效管理》


本版本適用年限：2020年






【課程背景】
目標管理和績效管理是很多企業(yè)面臨的老大難問題，經(jīng)常表現(xiàn)在以下幾個方面：


□
公司的目標管理和績效考核看似一套科學(xué)的方法，為什么目標分解下去了，
卻落地?zé)o聲，是不是執(zhí)行力出了問題？
□ 為什么有的管理者承受巨大業(yè)力，每天加班加點，員工卻閑庭信步？
□ 為什么目標在前，員工卻停滯不前？
□ 為什么企業(yè)管理者喜歡鞭打快牛？
□ 績效管理到底是結(jié)果導(dǎo)向還是過程導(dǎo)向？
□ 職能部門的績效目標不好量化，如何有效支撐公司戰(zhàn)略？
本課程圍繞華為從戰(zhàn)略目標到組織目標再到個人目標，面對績效管理過程中常用
方法、工具以及經(jīng)典案例進行學(xué)習(xí)、研討，加深企業(yè)管理者對知識與技巧的理解與思
考，真正活學(xué)活用。


【課程適用對象】
公司中高層管理人員，人力資源總監(jiān)，及其他參與公司經(jīng)營目標管理和考核激勵機制
建設(shè)的部門負責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干

【課程收益】
當(dāng)完成本課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員將能夠：
? 了解目標分解的CSF及KPI字典制作方法。
? 了解正確有效的績效評價方法。
? 了解教練式輔導(dǎo)GROW技巧。
? 凝聚共識，共創(chuàng)方法，為自己公司的績效管理變革和管理提升做鋪墊。


【課程講師簡介】
薛金山：15年以上人力資源管理經(jīng)驗，吉林大學(xué)管理碩士，先后在金龍、華為、通鼎
等500強企業(yè)擔(dān)任招聘專家、HR專家、HRD，在組織變革及組織高效運作、人才盤點、
領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、任職資格體系搭建、績效管理體系建設(shè)、全面薪酬體系、企業(yè)文化、教
練/導(dǎo)師輔導(dǎo)等方面具有深入實踐和研究，目前擔(dān)任多家公司咨詢顧問。
薛老師在華為任職8年，先后擔(dān)任HRBP，某產(chǎn)品線任職、薪酬績效Owner，某子產(chǎn)
品線HRM，獲得本地化變革專項獲公司級優(yōu)秀實踐獎；支撐子產(chǎn)品線4年內(nèi)從0做到國
內(nèi)TOP1，并獲得公司金牌團隊。


【教學(xué)形式】
知識點講解+案例說明+互動問答+學(xué)員發(fā)表+課后作業(yè)

【課程時長】
1-2天

【課程大綱】
導(dǎo)論：目標管理與績效管理
1. 目標管理和績效管理的關(guān)系
2. 目標管理全景圖
3. 績效及目標管理組織設(shè)置
4. 各角色在目標管理各環(huán)節(jié)的職責(zé)
模塊一、目標管理及構(gòu)成要素
1. 無目標狀態(tài)——忙、盲、芒？
2. 目標的定義
3. 目標的重要性
4. 目標管理四個環(huán)節(jié)
模塊二、目標制定
1. 華為戰(zhàn)略目標制定與執(zhí)行的整體框架
2. 華為戰(zhàn)略目標制定的四步法
1. 明確戰(zhàn)略方向及運營定義
1. 戰(zhàn)略方向的理解
2. 戰(zhàn)略方向?qū)С?-SWOT
2. 導(dǎo)出CSF
1. CSF導(dǎo)出工具-5大來源
2. CSF導(dǎo)出工具-價值鏈（Example）
3. CSF導(dǎo)出工具-Business Model Canvas
4. 導(dǎo)出CSF Checklist
實戰(zhàn)演練-1：演練時間要求及輸出模板
3. 導(dǎo)出CSF構(gòu)成要素
導(dǎo)出CSF構(gòu)成要素和KPI池-IPOOC
4. KPI方案設(shè)置
1. KPI方案設(shè)置 戰(zhàn)略衡量指標責(zé)任矩陣（樣例）
2. KPI方案設(shè)置-KPI字典制作方法
實戰(zhàn)演練-2：導(dǎo)出CSF構(gòu)成要素和KPI池
模塊三、價值評價-從組織績效到個人績效的評價
1. 華為PBC的由來
2. PBC目標分解的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
3. 好目標的SMART原則
4. PBC目標分解工具
5. PBC目標分解常見問題：案例解析
模塊四、績效輔導(dǎo)
1. 績效輔導(dǎo)的重要性；
2. 教練式輔導(dǎo)GROW的方法；
3. 教練式輔導(dǎo)GROW的步驟；
實戰(zhàn)演練-3：針對4類不同人群如何開展教練式輔導(dǎo)？
模塊五、績效評價
1. 韋爾奇“活力曲線”
2. 考評比例的強制分布
3. 如何衡量業(yè)績
4. 如何衡量態(tài)度
5. 華為的述職及自我批判
6. 績效考核中的誤區(qū)及修正辦法
模塊六、績效反饋
1. 溝通者與被溝通者的雙向準備；
2. 面談溝通的程序；
3. 績效反饋的原則。
實戰(zhàn)演練-4：以下各類績效反饋行為是否正確？
模塊七、績效評價結(jié)果應(yīng)用
1. 組織績效的評價及評價結(jié)果應(yīng)用
2. 員工的績效評價（評價標準、績效導(dǎo)向先行）
3. 員工的績效評價（資源線評價、業(yè)務(wù)線行權(quán)）
4. 員工績效評價的多級審核，保證相對公平
5. 績效投訴的處理

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