職場心理課程體系
培訓(xùn)與教育的區(qū)別導(dǎo)論：1、人的心理—知覺過程模型—心理學(xué)測試：你看到了什么2、心理學(xué)的發(fā)展歷程—經(jīng)驗管理—科學(xué)管理—科學(xué)管理3、心理學(xué)與管理—管理者的五項任務(wù)—員工的績效是怎么產(chǎn)生的—提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵："心理契約"—案例：小張的離職一、心理學(xué)與選人1、古人識人術(shù)—太公的八征—諸葛亮的七觀—李悝的五視—曾國藩的相術(shù)2、選人的錯誤理念3、...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、什么是讀心術(shù) 1、讀心術(shù)步：把自己變成他人 2、讀心術(shù)的意義 3、讀心術(shù)的風(fēng)險 4、思維跟身體的相互影響 第二部分、管好人須先識別人 1、如何識別笑容：笑容假不了 2、對手勢的分析 3、對眼神的識別 4、走路姿態(tài)分析 5、口部與鼻子的變化 第三部分、管好人須先識別人 1、用手摸眉頭的表現(xiàn) 2、交叉腿站立的表現(xiàn) 3、手指的...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 天 一、管理學(xué)與心理學(xué)研究的差異以及結(jié)合點 1、管理學(xué)研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點是結(jié)果與行為的關(guān)系 2、心理學(xué)研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點是行為與動機的關(guān)系 3、管理學(xué)的目的是提高組織績效，為組織使命與目標(biāo)服務(wù) 4、心理學(xué)的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù) 5、管理學(xué)的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了 6、心...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
講職場人才標(biāo)準(zhǔn)與職場心態(tài)調(diào)整1、企業(yè)家眼中人才的真義1）人才評價標(biāo)準(zhǔn)一是能力，二是態(tài)度2）人才坐標(biāo)系人財，人才，人在，人裁2、作為職業(yè)人心態(tài)的調(diào)整對我們有什么影響？1）職場心態(tài)影響我們的發(fā)展2）消極心態(tài)使我們止步不前3）積極心態(tài)幫助我們成長第二講目標(biāo)的重要性1、成功的定義2、目標(biāo)的威力第三講成功是因為態(tài)度1、成功百分之百是因為態(tài)度2、自我意象心理學(xué)3、態(tài)度決...
講師：孫丕智咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論第二單元、個性心理第三單元、人的需要和期望第四單元、人的挫折第五單元、人性管理第六單元、激勵行為第七單元、決策行為第八單元、領(lǐng)導(dǎo)行為第九單元、組織行為第十單元、創(chuàng)造行為第十一單元、群體心理...
講師：周平咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則SMART原則解析目標(biāo)設(shè)定的9個要素目標(biāo)設(shè)定后的改變原則目標(biāo)的分解：自上而下時間空間目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分執(zhí)行力提升實戰(zhàn)技能1、善用甘特圖做工作計劃、高效監(jiān)督下屬工作甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析甘特圖的應(yīng)用范圍現(xiàn)場分組...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】部分:解讀情緒是什么？揭開情緒的神秘面紗一、情緒認(rèn)知情緒＝EQ嗎什么是情緒快樂、憤怒、恐懼、悲哀——情緒的四種形式心境、激情、應(yīng)激——情緒的三種狀態(tài)二、情緒與EQ的區(qū)別與聯(lián)系 三、情緒的四大功能1、情緒是激發(fā)心理活動和行為的動機2、情緒是心理活動的組織者3、情緒是身心健康的調(diào)節(jié)劑4、情緒是通訊交流的重要手段四、影響個體情緒差異的四大因素1、社會文...
講師：張瑤咨詢電話：010-82593357下載需求表
巔峰銷售心理學(xué) 課時：3H
章、銷售冠軍的十大關(guān)鍵素質(zhì)（2小時）1、成功欲望：要有強烈的企圖心2、洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)3、陌生接觸：外向性格建立關(guān)系4、競爭意識：讓自己不走尋常路5、合作意識：讓11真正大于26、積極主動：拜訪量是銷售生命線7、堅持到底：不達(dá)目的絕不罷休8、沒事找事：主動啟動新事物9、自我管理：不斷學(xué)習(xí)總結(jié)提升10、想到做到：不放過任何一次機會第二章、銷售溝通的八...
講師：李治江咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動：我們都是獨一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學(xué)視頻：傳球?qū)嶒灐 〉诙卧私馊说男睦怼 ×私庾约?、了解別人 潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情?！ ∫曨l：警察威sir/案例...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、團隊管理相關(guān)概念解析團隊定義團隊人員如何匹配鯰魚效應(yīng)人力資源管理的“三三三原則”人盡其才、人事相宜須注重人格分析高效的團隊有什么要點適當(dāng)人選主持大局要有創(chuàng)新者不同智能組合調(diào)配團隊角色能力高團隊的5個時期分析團隊五個發(fā)展階段的應(yīng)對團隊合作的條件團隊合作的過程控制手段管理流程圖解析AB角方案管理者的管理幅度2、指導(dǎo)團隊成員做工作計劃--善用甘特圖甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理學(xué)理論概論（此單元做簡單介紹，不展開分析1.5H）1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的●心理學(xué)家對人類心理的定義●人類心理包括哪些層面和要素●了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手●培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手2.心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用●在團隊中能夠了解人們行動的動因●更有效地認(rèn)識自己與他人●提高招聘技能●有助于...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分:大客戶與集團大客戶顧問式銷售什么是大客戶大客戶的4大關(guān)鍵特征大客戶的生命周期大客戶銷售的特殊性大客戶銷售鏈大客戶顧問式銷售應(yīng)具備的咨詢能力誰是大客戶？大客戶拜訪前的準(zhǔn)備第二部分:大客戶的行為處事風(fēng)格與集團大客戶銷售人的行為處事風(fēng)格類型人的行為處事風(fēng)格特征如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道雙人舞----如何與客戶保持一致如何說服一把手？集團大客戶的決策流...
講師：江猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理的動力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動機2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點●關(guān)于意識的觀點無意識、潛意識、意識●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對行為的影響第二部分行為與欲求---消費者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動行為2.抑制與欲求不滿3.置換機制4.幽默、投射、攻擊...
講師：夏崢咨詢電話：010-82593357下載需求表
講賓客服務(wù)心理三點精華匯聚一、注重點滴服務(wù)二、什么才是真正的賓客服務(wù)三、賓客服務(wù)語言對比第二講服務(wù)心理學(xué)的必要性一、服務(wù)營銷的假定意二、人的一切心理活動都開始于感覺三、賓客永遠(yuǎn)是對的四、服務(wù)心理PAC理論、案例、提問參與五、什么是情緒六、服務(wù)心理ABC理論總結(jié)第三講賓客情感的表現(xiàn)和影響一、情感情緒活動過程二、影響賓客情感情緒的因素三、意志活動過程四、個性色彩...
講師：宋德標(biāo)咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：管理心理學(xué)基礎(chǔ)一、管理心理學(xué)概說1、什么是管理心理學(xué)2、管理心理學(xué)的發(fā)展歷程3、管理心理學(xué)的研究方法4、西方管理心理學(xué)的理論與實踐二、管理離不了心理學(xué)1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖2、群體心理：一榮俱榮一損俱損3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心4、情緒把握：減少獎金也能感人5、心理測定：你是否適合做管理三、個性心理1、心理特征2、人的氣質(zhì)3、人的性格4、人...
