職場心理課程體系
《職場情緒心理學》 課時：6H
《職場情緒心理學》【授課時長】1天（6小時）【課程收益】1、認知情緒原理，掌握應對方法；2、釋放工作壓力，調節(jié)身心平衡；3、發(fā)掘自身潛能，增強職業(yè)自信；4、完善自我人格，消除職業(yè)倦怠。【授課對象】基層員工、中基層管理【課程特色】企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析【課程大綱】第一章情緒管理篇一、認識情緒1、情緒的定義2、情緒的分類（1）...
講師：彭永紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場人際關系心理學》 課時：6H
《職場人際關系心理學》【授課時長】1天【課程收益】1、重新認知組織內外的人際關系；2、明確人際認知及人際印象形成的原理；3、掌握人際交往及人際障礙調適的方法與技巧；4、掌握人際魅力提升的方法與技巧；5、掌握人際沖突管理的方法與技巧；6、掌握組織內外人際溝通的方法與技巧?！臼谡n對象】基層員工、中基層管理【課程特色】企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互...
講師：彭永紅咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理學在人力資源管理中的應用 課時：12H
心理學在人力資源管理中的應用（2天）課程背景——何謂“管理”及其管理者的兩大任務——何謂氣質、性格與人格及其管理中的知人善用——價值觀、態(tài)度、滿意度的心理學意義是什么——改變態(tài)度的具體策略有哪些——領導和管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么——管理活動中的心理分析技術有哪些——如何在選、育、用、留人才過程中科學運用心理分析技術——如何實現(xiàn)和諧用工、高效勞動的雙贏目標以上問...
講師：畢春秋咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工關系管理中的心理學技巧運用 課時：6H
員工關系管理中的心理學技巧運用（1天）課程背景你知道——管理者為什么需要心理學——心理學在管理活動中能夠提供哪些幫助——如何預測人的行為——什么是氣質、性格與人格及其管理運用——何謂價值觀、態(tài)度及滿意度的心理學意義——改變態(tài)度的具體策略有哪些——何謂管理中溝通的1K/3S/6C技術——企業(yè)中弱化小道消息不良影響的措施是什么——怎樣才能有效地說服他人——何謂員...
講師：畢春秋咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、管理心理學基礎理論1、管理心理學發(fā)展的三階段：科學管理理論階段行為管理理論階段現(xiàn)代管理理論階段案例：富士康十三連跳與法國電信老齡員工換崗討論：你的企業(yè)管理現(xiàn)在處于哪一個階段？2、四種人性假設理論：經(jīng)濟人假設（X理論）懶惰強制經(jīng)濟社會人霍桑實驗人際關系需求理論自我實現(xiàn)人（Y理論馬斯洛需求層次論激勵自我實驗復雜人（超Y理論）權變理論因人而異，尊重員工差異案例...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
講銷售心理學的基本概念1、銷售心理學的定義2、銷售心理學的研究范疇3、心理學與銷售工作的關聯(lián)性4、案例：讀心術怎樣幫助我們快速了解客戶第二講客戶采購行為分析1、組織型客戶采購決策的特點2、組織型客戶的兩種典型采購模式：項目型采購與運營型采購3、組織型客戶的采購流程分析4、組織型客戶的需求分析模型：需求冰山模型5、顯性需求、隱性需求和深藏需求6、不同部門之間的...
講師：張長江咨詢電話：010-82593357下載需求表
《心理學助力輕松、愉悅的客戶溝通技巧》 課時：1H
（一）、影響溝通效果的因素分享：一通電話的效果影響因素（二）、營造溝通氛圍：溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調整分享：電話的溝通氛圍如何塑造？（三）、溝通六件寶：微笑、贊美、聆聽、提問、關心、“三明治”分享：六件寶物的應用（四）、深入對方情境1、深入對方情境三步曲：如何摸透客戶的心2、對方關心的是什么：現(xiàn)代客戶的心理特點3、進入對方心理舒適區(qū)：客...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題一：認知組織行為——有效領導和管理的基石 1.管理者做什么 2.了解組織行為學 →組織行為學對管理者的作用 →組織行為學對企業(yè)的作用 3.21世紀的組織管理面臨的挑戰(zhàn) →回應全球化與多元化 →改善工作效率與顧客服務 →激發(fā)創(chuàng)新與變革 →信息與網(wǎng)絡化組織中的工作 →平衡工作與生活沖突 4.影響組織行為的變量 5.案例分析：某集團...
講師：柳瑞軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、心理學在企業(yè)管理中的十大心理現(xiàn)象單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（3）員工的知覺和歸因...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、什么是NLP？ 什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言P-programming程式 即“身心語言程序學”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！ 世界上成功的潛能開發(fā)...
講師：楊發(fā)明咨詢電話：010-82593357下載需求表
題一：認知組織行為——有效領導和管理的基石 1.管理者做什么 2.了解組織行為學 →組織行為學對管理者的作用 →組織行為學對組織的作用 3.21世紀的組織管理面臨的挑戰(zhàn) →回應全球化與多元化 →改善工作效率與顧客服務 →激發(fā)創(chuàng)新與變革 →信息與網(wǎng)絡化組織中的工作 →平衡工作與生活沖突 4.影響組織行為的變量 5.案例分析：某集團公...
講師：柳瑞軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：揭開面紗睹真顏——心理學是什么1、復雜的人，復雜的心2、心理的三大勢力3、知覺大解密4、理解差異第二部分：個性與特質——認識你的員工1、什么是個性2、人格特質的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實質、核心2、溝通的語言3、心理...
講師：胡福庭咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、人力資源應用心理學的含義3、心理學在企業(yè)管理中的效應單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：團隊激勵心理學一、心理學與員工激勵的關系概述激勵VS獎勵二、精神激勵VS物質激勵三、作為領導，你會送禮嗎？1、禮品一：精神榮譽；2、禮品二：物質獎勵;3、禮品三：職位晉升；四、尊重式激勵14法1、在企業(yè)內部鼓勵自尊2、激勵改變環(huán)境：3、尊重他人的優(yōu)點4、尊重下屬的動機5、尊重資深職員的資歷6、尊重人們渴望被重視的心理7、尊重員工的意見和建議8、盡量以輕松...
講師：高歌咨詢電話：010-82593357下載需求表
章管理心理學的研究對象管理心理學的研究內容一、管理心理學的內涵二、管理心理學的研究內容三、管理心理學的體系結構管理心理學的研究意義對推動管理現(xiàn)代化具有重要意義對提高勞動生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大作用對加強思想政治工作發(fā)揮良好效能管理心理學的研究方法研究管理心理學的基本原則研究管理心理學的主要方法研究結果數(shù)據(jù)處理的常用方法目的與要求：讓學生初步了解管理心理學的總體知識結構...
