職場(chǎng)心理課程體系
部分目標(biāo)管理設(shè)定目標(biāo)的步驟與SMART原則SMART原則解析目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t目標(biāo)的分解：自上而下時(shí)間空間目標(biāo)管理中的常見問(wèn)題及解決方法目標(biāo)設(shè)定不能量化目標(biāo)的達(dá)成時(shí)效要求不清晰目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合不緊密第二部分執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)技能1、善用甘特圖做工作計(jì)劃、高效監(jiān)督下屬工作甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析甘特圖的應(yīng)用范圍現(xiàn)場(chǎng)分組...
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章:“文化”認(rèn)知一文化的特點(diǎn)二文化基本概念三文化的決定因素四社會(huì)學(xué)與文化人類學(xué)中的“文化圈”劃分五人文地理學(xué)中的“文化區(qū)”劃分六主要國(guó)家的典型文化的特點(diǎn)第二章：“跨文化”理論一霍夫斯坦德跨文化模型1、知名等級(jí)關(guān)系；2、個(gè)人與群體關(guān)系；3、不確定狀態(tài)規(guī)避傾向；4、男性化傾向5.長(zhǎng)期取向與短期取向二Trompenaars的七維跨文化模型1通用主義——相對(duì)主義2集...
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1、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)概念解析團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)人員如何匹配鯰魚效應(yīng)人力資源管理的“三三三原則”人盡其才、人事相宜須注重人格分析高效的團(tuán)隊(duì)有什么要點(diǎn)適當(dāng)人選主持大局要有創(chuàng)新者不同智能組合調(diào)配團(tuán)隊(duì)角色能力高團(tuán)隊(duì)的5個(gè)時(shí)期分析團(tuán)隊(duì)五個(gè)發(fā)展階段的應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的條件團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程控制手段管理流程圖解析AB角方案管理者的管理幅度2、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做工作計(jì)劃--善用甘特圖甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣...
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部分NLP溝通技巧1、NLP的12條假設(shè)2、人的三個(gè)模式3、溝通的目的4、表象系統(tǒng)視覺性感覺型聽覺型5、意識(shí)和潛意識(shí)6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū)拓展自我7、思維定勢(shì)以及破框法第二部分解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一、分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)--9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。核心價(jià)值觀注意力焦點(diǎn)情緒反應(yīng)行為習(xí)慣表面特征基本欲...
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部分古老而常新的“讀心術(shù)”——九型人格概述1.九型人格的起源與發(fā)展2.九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域3.九型人格掃描4.學(xué)習(xí)九型人格的意義5.九型人格學(xué)習(xí)操守6.（九型人格問(wèn)卷測(cè)試與分組）第二部分解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析一，分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)--9號(hào)）。每種性格從以下不同角度進(jìn)行解析。核心價(jià)值觀注意力焦點(diǎn)情緒反應(yīng)行為習(xí)慣表面特征基本欲望與恐懼（...
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部分：溝通成敗關(guān)1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說(shuō)者無(wú)意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點(diǎn)效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語(yǔ)之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
講師：胡福庭咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分幸福在心里1）幸福在哪里：藏起來(lái)的幸福的六大秘密2）幸福是種感覺：幫你找出幸福感的三個(gè)特征3）你的幸福測(cè)評(píng)師：牛津幸福感問(wèn)卷4）如何計(jì)算幸福的公式：從先天因素、后天經(jīng)驗(yàn)到內(nèi)心力量5)小獅子找尾巴的故事——幸福人生面面觀第二部分尋找真正的自我1）現(xiàn)代文明的沖突：左腦與右腦、理性與情感2）成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我練習(xí)技巧：“我是誰(shuí)”？3）本立...
講師：唐振瑋咨詢電話：010-82593357下載需求表
章管理心理學(xué)概述一、管理心理學(xué)的內(nèi)涵二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容三、管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)四、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展五、管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二章個(gè)性與管理節(jié)個(gè)性概述第二節(jié)個(gè)性與管理一、氣質(zhì)與管理二、性格與管理三、能力與管理第三章態(tài)度與管理節(jié)態(tài)度的實(shí)質(zhì)及影響第二節(jié)態(tài)度與社會(huì)知覺偏差一、態(tài)度對(duì)社會(huì)知覺的影響二、社會(huì)知覺偏差三、社會(huì)偏差四、歸因偏差第三節(jié)態(tài)度的形成與改...
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前言：1、心態(tài)是什么？2、損壞人生的心態(tài)有哪些3、積極心態(tài)的案例分析播放視頻啟發(fā)4、工作中的你--自我認(rèn)知我為誰(shuí)工作？工作需要使命感5、不同心態(tài)、不同結(jié)果案例啟發(fā)部分職場(chǎng)角色認(rèn)知與心態(tài)1、角色認(rèn)知作為下屬的角色作為同事的角色作為上級(jí)的角色學(xué)員代表討論自己在企業(yè)的角色認(rèn)知2、應(yīng)當(dāng)有的心態(tài)感恩心態(tài)空杯心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)自謙的態(tài)度付出心態(tài)遇到困難往往輸在心態(tài)做結(jié)果的心態(tài)...
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部分概要1.面試概述、基本理論2.面試官的溝通模式及提問(wèn)方法3.面試官面試甄選時(shí)存在的誤區(qū)4.HR的定位和職業(yè)背景5.目前求職者的個(gè)性和需求探索（互動(dòng)：心理學(xué)活動(dòng)、測(cè)試。九型人格測(cè)試）第二部分心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用1.人性的本質(zhì)2.需求理論3.冰山理論4.價(jià)值觀分析5.筆跡心理學(xué)心靈圖卡測(cè)試等6.案例視頻討論第三部分九型人格在面試甄選中的策略---識(shí)人用人的有...
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《人事測(cè)量篇》一、心理測(cè)量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據(jù)二、人員評(píng)估的過(guò)程和方法1、人才評(píng)估的準(zhǔn)備工作2、人才招聘的基本過(guò)程三、職業(yè)心理測(cè)試1、職業(yè)興趣測(cè)試2、職業(yè)人格分析程序3、個(gè)性特質(zhì)測(cè)試4、基本能力測(cè)試5、紙筆團(tuán)體測(cè)試6、心理測(cè)試四、公文筐測(cè)試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測(cè)量的要素4、評(píng)價(jià)要點(diǎn)5、紙筆公文筐測(cè)驗(yàn)舉例五、結(jié)構(gòu)化面試1、結(jié)構(gòu)化面試的...
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篇：《開宗明義》卓越成交心法基礎(chǔ)篇什么是“營(yíng)銷”？什么是“銷售”？什么是“銷售心理”？什么是“銷售技巧”？李大志博士說(shuō)：“銷售是銷售代表揭示,引導(dǎo)并創(chuàng)造客戶需求并產(chǎn)品和服務(wù)滿足需求的競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程”“銷售技巧是來(lái)源于銷售實(shí)戰(zhàn)的成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)并不斷完善和發(fā)展的社會(huì)心理學(xué)技術(shù).”第二篇：《三綱五?！纷吭匠山恍姆ㄐ拍钇V突破------（習(xí)得性無(wú)助）創(chuàng)新...
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一、認(rèn)識(shí)自我篇·服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)·服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要求·我是誰(shuí)？·為什么要工作？·8小時(shí)=有效的8小時(shí)嗎？二、認(rèn)識(shí)客戶篇·當(dāng)代客戶的三大欠缺·當(dāng)代客戶的消費(fèi)觀念·當(dāng)代客戶的類型·當(dāng)代客戶的期望·案例分析三、認(rèn)識(shí)投訴客戶心理篇·投訴客戶的心理起因·投訴客戶的心理期望·投訴客戶的心理冰山模型·投訴的真諦·案例分析四、認(rèn)識(shí)投訴人員心理篇·投訴處理人員的職業(yè)崗位特色要...
講師：李文香咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元 人力資源管理之識(shí)人技術(shù) １、人力資源管理貴在識(shí)人?。?、人力資源管理中常用識(shí)人技術(shù)（１）中國(guó)傳統(tǒng)鑒人之術(shù)（２）人才測(cè)評(píng)技術(shù)（３）行為訪談與觀察技術(shù)單元小結(jié)第二單元 中國(guó)傳統(tǒng)鑒人之術(shù)１、中西方對(duì)人性的研究（1）中西方關(guān)于人的行為的研究（2）中西方關(guān)于人的性格的研究何為性？什么影響了人的性格２、中國(guó)古代著作用人、識(shí)人智慧綜述（１）《道德經(jīng)》中的識(shí)人智慧（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分心理的動(dòng)力基礎(chǔ)1.人的內(nèi)部心理動(dòng)機(jī)2.人的內(nèi)部心理狀態(tài)3.人類的行為●行為種類●行為定義●外顯行為、內(nèi)隱行為4.精神分析學(xué)派的●基本觀點(diǎn)●關(guān)于意識(shí)的觀點(diǎn)無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)、意識(shí)●結(jié)構(gòu)理論：本我、自我、超我及其關(guān)系5.操作性行為反射6.文化對(duì)行為的影響第二部分行為與欲求---消費(fèi)者內(nèi)在需求初探1.決斷和沖動(dòng)行為2.抑制與欲求不滿3.置換機(jī)制4.幽默、投射、攻擊...
