跨部門溝通課程體系

節(jié)管理溝通理念與技術(shù)管理重要的技能,毋庸置疑就是溝通,管理者的360度溝通技術(shù)與溝通藝術(shù),是一切管理技能的表現(xiàn)形式,大量實踐性的溝通方法與工具,能夠快速提升溝通效率。1.管理溝通的四項基本原則2.平等交流是企業(yè)有效溝通的保證3.非正式溝通在管理中的作用4.溝通對象的心理需求分析:成就需要型,交往需要型,權(quán)力需要型;5.管理溝通的面談步驟解析6.管理者的特殊溝...

 講師:韓超咨詢電話:010-82593357下載需求表


單元用員工夢實現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團隊成員實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力ü抓緊組織目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你,他們想要什么二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢想ü如何讓員工感覺到希望ü員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個步驟ü在晨會中的具體應(yīng)用四、...

 講師:許晉咨詢電話:010-82593357下載需求表


講:溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見的三個障礙游戲:每日1P6、如何做一個受歡迎的人?7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講:跨部門溝通意義、障礙和原則1、跨部門溝通的真諦2、跨部門溝通的種類3、跨部門溝通目的4、跨部門溝通的障礙分析5、跨部門溝通的三種模...

 講師:沈丹陽咨詢電話:010-82593357下載需求表


課程大綱:一、跨部門溝通認知1、部門內(nèi)溝通與跨部門溝通的區(qū)別與難點2、影響溝通的三個因素3、溝通中常見的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論:受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)案例:相由心生口是心靈的門戶1、心態(tài)一:尊重、理解、關(guān)愛、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...

 講師:任建偉咨詢電話:010-82593357下載需求表


前言:1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見問題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語朗讀記錄面對鏡子2、如何增加語言魅力讀詩的意義應(yīng)該多聽些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴大瑞文測驗第二...

 講師:唐惠玲咨詢電話:010-82593357下載需求表


3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個體差異-溝通能力與技巧問題-橫向溝通機制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析:兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷:根據(jù)圖片判斷受話方是否對你...

 講師:冉云帆咨詢電話:010-82593357下載需求表


講:用心理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通重要性三、跨部門意識的轉(zhuǎn)變四、跨部門溝通的障礙第二講:部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵二、下對上的溝通—報告與建議三、平行的溝通—會議與協(xié)調(diào)第三講:跨部門溝通的要點一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過別人贊賞滿足自己3、尊重人,欣賞人是溝通的秘訣4、正確評價自己和別人5、你...

 講師:趙海河咨詢電話:010-82593357下載需求表


前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分:團隊建設(shè)的前提1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2.企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3.團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4.價值觀訓(xùn)練:新諾亞方舟5.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6.價值觀--大處統(tǒng)一,小處尊重第二部分:高效團隊建設(shè)的步驟1.贏在起跑線---選對人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2.團隊建設(shè)的60...

 講師:張國良咨詢電話:010-82593357下載需求表


天培訓(xùn)內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單1.5H講:團隊建設(shè)之認識團隊前言:從草原動物看團隊的力量一、團隊概述案例:劉邦與項羽從喬牌,圍棋,麻將談團隊二、體味團隊1、團隊定義2、團隊構(gòu)成的五大要素視頻案例:狼群戰(zhàn)術(shù)三、團隊角色分類1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例:唐僧團隊取經(jīng)四、成功團隊的特征視頻案例:狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西五、團隊類型1、棒球型2、足球隊型...

 講師:郭濤咨詢電話:010-82593357下載需求表


部分跨部門溝通問題剖析——從問題中尋找答案2屢次溝通沒有結(jié)果2說一套做一套2大家站起來一樣高不配合2對其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度2本位主義(袒護下屬,保護部門利益)2互相推脫責(zé)任,只知抱怨和投訴2各部門對同一問題有不同的看法2溝通沒有理想的結(jié)果,事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個部門,各部門就會踢皮球,扯皮第二部分跨部門溝通問題的根源——尋根探源是徹底解決問...

 講師:鮑愛中咨詢電話:010-82593357下載需求表


單元天道之一:塑造卓越的團隊之魂ü團隊使命與遠景ü團隊核心價值觀ü團隊階段定位(影響力、人均績效、團隊規(guī)模)第二單元天道之二:卓越團隊的結(jié)構(gòu)ü團隊模式ü團隊架構(gòu)ü激勵制度第三單元人動之一:卓越領(lǐng)袖的性格修煉ü管理者心態(tài)修煉(責(zé)任、堅韌、積極)ü管理者教練修煉(問話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng))第四單元人動之二:團隊建設(shè)的六字訣ü選人要“準(zhǔn)”ü育人要“穩(wěn)”ü用人要“狠”...

 講師:許晉咨詢電話:010-82593357下載需求表


跨部門溝通和協(xié)作的方法、工具和有效機制跨部門工作需要什么樣的溝通組織績效的推進劑部門工作的潤滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點:失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對策跨部門溝通的出發(fā)點要想別人理解自己,請先理解別人知彼要有寬容心,解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語言溝通vs非語言溝通正式...

 講師:張佩星咨詢電話:010-82593357下載需求表


前言:培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分:團隊建設(shè)的前提1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2.企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3.團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4.價值觀訓(xùn)練:新諾亞方舟5.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6.價值觀--大處統(tǒng)一,小處尊重第二部分:高效團隊建設(shè)的步驟1.贏在起跑線---選對人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2.團隊建設(shè)的60...

 講師:張國良咨詢電話:010-82593357下載需求表


講打造團隊合作意識一、團隊風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊3、團隊展示二、站在別人的角度思考1、游戲:雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗三、團隊合作1、游戲:信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗四、完成團隊任務(wù)1、游戲:穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗第二講個人溝通技巧的提升一、如何運用溝通的三種表達語言1、文字語言2、聲音語言1、肢體語言二、語言表達訓(xùn)練1...

 講師:呂江咨詢電話:010-82593357下載需求表


3第一章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析:兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷:根據(jù)圖片判斷受話方是否...

 講師:冉云帆咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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