營銷服務課程體系
服務營銷戰(zhàn)略：讓企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力前言服務產(chǎn)業(yè)占到美國GDP的85以上，而中國反之，服務產(chǎn)業(yè)不到國內(nèi)GDP總量的15。服務行業(yè)屬于創(chuàng)新密集和智慧密集型產(chǎn)業(yè)，由于屬于可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，得到國家的大力推廣和政策補助?？墒侵圃煨推髽I(yè)、貿(mào)易型企業(yè)、技術類企業(yè)等非服務產(chǎn)業(yè)，如何融入服務的理念呢？他們的產(chǎn)品鏈是否也可以通過服務模式的創(chuàng)新來實現(xiàn)向服務轉型？服務究竟如何...
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引言:服務戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路講：服務的目標：服務外溢效應讓品牌增值1、為什么要研究服務？▲品牌的有三個境界，高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務，因為服務是與客戶的零距離的交流；▲營銷進入3.0時代，人文關懷是核心，而非產(chǎn)品和方案。2、服務三角形的三個邊；3、服務營銷的三個層次；▲基本服務；▲創(chuàng)新服務；▲感動服務；3、讓顧客的“心”跟著你走；4、服務...
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《銀行網(wǎng)點服務營銷技能提升》課程背景隨著金融科技的飛速發(fā)展和客戶行為的深刻變化，銀行網(wǎng)點作為傳統(tǒng)金融服務的重要窗口，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。為了在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，銀行網(wǎng)點不僅需要提升服務質量，還需掌握先進的營銷技能，以實現(xiàn)客戶滿意度和業(yè)務增長的雙贏。然而，當前許多銀行網(wǎng)點在服務營銷方面仍存在諸多不足，如服務流程繁瑣、客戶需求把握不準、崗位...
