戰(zhàn)略績效體系設計八步法

 作者：王小剛    468

第三步：識別戰(zhàn)略主題

運用職責分析法（Function Analysis System Technique，簡稱FAST法）進行戰(zhàn)略主題的識別與分解。企業(yè)價值鏈通常包括市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、采購供應、生產(chǎn)經(jīng)營、客戶服務等核心價值鏈，除了核心價值鏈之外還有人力資源、IT、財務、法律、行政后勤、企業(yè)文化等輔助價值鏈，我們就是循著企業(yè)價值鏈的核心價值鏈和輔助價值鏈對戰(zhàn)略主題進行相關性識別并分解到各部門，從各部門中尋找到能夠驅(qū)動戰(zhàn)略主題與目標的因素。

第四步：明確部門使命

明確部門使命時應當注意以下幾點：

部門使命不是部門所有職責的簡單疊加，必須能高度概括部門的工作內(nèi)容，明確部門的職責與目標；

部門使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐，部門使命必須緊密圍繞公司的目標；

部門使命著重在于描述部門的價值、意義、定位與作用。明確部門使命的過程是與各部門主管反復磋商研討的過程，部門使命必須讓每個部門主管心悅誠服，明確部門使命是為了第七步落實公司及各部門指標打下良好基礎。

明確部門使命的同時，我們還需要對公司的價值鏈流程進行優(yōu)化與組織架構梳理。明確部門使命、流程優(yōu)化、組織架構梳理是同時進行的。

第五步：用價值樹模型尋找因果關系

利用價值樹模型尋找出流程跟戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關系。因果關系鏈分析最合適的工具是價值樹模型。價值樹模型是在目標（或指標）之間尋找對應的邏輯關系，我們分別列出公司戰(zhàn)略地圖中的衡量性目標，對應的關鍵績效指標及驅(qū)動這些指標的關鍵驅(qū)動流程及對應的關鍵流程績效指標。需要澄清的內(nèi)容有：戰(zhàn)略主題、能夠衡量戰(zhàn)略主題的關鍵績效指標、關鍵驅(qū)動流程分析、初步確定關鍵流程績效指標。

第六步：建立因果關系分析表

王小剛
 步法 績效 體系 戰(zhàn)略 設計

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