一、時間的真義 1、為什么要管理時間？ 1）您是否曾經(jīng)遇到這些問題？ 2）效能之根——品格與魅力 3）效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 4）思維轉(zhuǎn)變的力量 演練：做做看 2、時間的特性 1）時間的特性 演練：時間線 2）計算你的時間價值 情境引導(dǎo)：假如今天是你生命中的后一天 3、正確認(rèn)識時間 演練：卡里是在浪費(fèi)時間嗎？ 二、走進(jìn)時間管理 1、四代時間管理 2、你的舒適區(qū) 3、浪費(fèi)時間的原因 4、時間管理者的關(guān)鍵點(diǎn)——分工、授權(quán)、會議 練習(xí)：同心順 三、時間管理十二通法（一） 1、清晰你的目標(biāo) 1）從愿景到目標(biāo) 2）人生藍(lán)圖——個人使命宣言 3）團(tuán)隊夢想——團(tuán)隊使命宣言 演練：使命宣言 4）目標(biāo)設(shè)

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一、領(lǐng)導(dǎo)的必然選擇——授權(quán) 1、什么是授權(quán) 1）授權(quán)的定義 2）授權(quán)的好處 3）不授權(quán)的代價 演練：淮揚(yáng)府的未來 2、授的是什么權(quán) 1）什么是權(quán)力 2）權(quán)力的來源——八大權(quán)力類型 3、高效能授權(quán)的基礎(chǔ) 1）是否準(zhǔn)備好授權(quán) 2）如何克服授權(quán)的障礙 3）授權(quán)的原則 4、管理是因他人而成事 1）績效管理的目的 2）如何實現(xiàn)員工“自我控制” 3）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力——讓下屬追隨你 二、評估和確定被授權(quán)者 1、確定被授權(quán)者的準(zhǔn)備狀態(tài) 1）如何判定準(zhǔn)備度？ 2）如何判斷員工的意愿 3）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？ 演練：如何管理老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工 2、授權(quán)給什么人 1

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一、團(tuán)隊的真義 1、為什么是團(tuán)隊而不是個人 1）職業(yè)化團(tuán)隊的定義 2）適合團(tuán)隊的任務(wù) 2、團(tuán)隊初建 1）構(gòu)建團(tuán)隊的基礎(chǔ) 2）團(tuán)隊的發(fā)展階段 演練：團(tuán)隊組建活動 3、選擇比努力更重要 1）團(tuán)隊需要哪些角色 2）什么樣的人執(zhí)行力強(qiáng) 3）成為卓越團(tuán)隊成員的四大關(guān)鍵 4、卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知 1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位 演練：張經(jīng)理的苦惱 2）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職 以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能 二、卓越團(tuán)隊精神與團(tuán)隊關(guān)系 1、我們需要什么樣的團(tuán)隊精神？ 1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊文化 2）卓越團(tuán)隊必須具備的意識 2、沒有問題才是大問題——如何提高團(tuán)隊問題意識 1）預(yù)想危機(jī) 2）跳出舒適區(qū) 3）樹立假想敵

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一、溝通從心開始 1、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì) 1）重新認(rèn)識溝通 2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少 3）什么是有效的溝通？ 工具：溝通模型 2、溝通不良的后果 1）產(chǎn)生誤解 2）難以執(zhí)行 3）傳遞中斷 4）信任不足 3、知彼解己的移情交流 1）獲取真實意見的技巧 2）用心聆聽的兩個層次 工具：發(fā)言權(quán)杖 演練：同理心溝通 4、清晰無誤的表達(dá)技巧 1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討 2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度 3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng) 二、平行溝通——跨部門溝通技巧 1、跨部門溝通為什么那么難？ 2、化解沖突的

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一、管理者在績效管理中的角色 1、績效管理的定義與原則 1）管理、領(lǐng)導(dǎo)、績效、效能 2）績效管理與績效考核的區(qū)別 3）績效管理的目的 4）常見的績效考核方法 表現(xiàn)評價法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法 360度評價、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值 2、管理者在績效管理中的角色認(rèn)知 1）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞 2）管理者的角色認(rèn)知 決策者：策略與方向 管理者：推行與輔導(dǎo) 人力資源：工具與解釋 員工：執(zhí)行與反饋 3）影響績效的因素 演練：張經(jīng)理的苦惱 3、績效管理六步曲 目標(biāo)分解——績效計劃——績效實施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用 4、全球成功人士的秘密——

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一、溝通無處不在 1、溝通的本質(zhì) 1）溝通的定義和原則 2）溝通模型 2、跨部門溝通為什么那么難？ 界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異 3、主動積極——邁向溝通的步 1）思維轉(zhuǎn)換的力量 練習(xí)：做做看 2）影響圈與關(guān)注圈 二、溝通從心開始 1、跨部門溝通前的準(zhǔn)備——你都了解嗎？ 1）把溝通對象當(dāng)客戶 2）溝通要了解的內(nèi)容 3）溝通對象思想醞釀的階段 2、讓對方喜歡你的優(yōu)質(zhì)元素 練習(xí)：挑挑刺 1）你的張名片——儀容儀表 2）儀態(tài)身姿、聲音形象、語言形象塑造 演練：解放你的表演天性 3、跨部門溝通必備的職業(yè)要求 1）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài) 2）職業(yè)精英必須具備

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