研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與溝通管理實(shí)務(wù) ——打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課
研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與溝通管理實(shí)務(wù) ——打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課詳細(xì)內(nèi)容
研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與溝通管理實(shí)務(wù) ——打造高績效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)課
一、團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
1看影片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)
2什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)
3高效團(tuán)隊(duì)的特征要素
4研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性
5研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)
6研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙
7討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)及處理；
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征
1團(tuán)隊(duì)個(gè)體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）
2團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)
3團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)
4機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織
5分工與配合
6團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成
三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧
1溝通的模型和原理
2決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
3人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
4改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
5實(shí)戰(zhàn)操練
1）演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
2）聆聽的技巧：案例分享
6研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進(jìn)行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
7項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）
四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
1激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）
2你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）
3如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵(lì)；2.演練游戲】
4遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵(lì)作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵(lì)上遇到難題）
5授權(quán)管理與激勵(lì)
6目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
7工作設(shè)計(jì)的激勵(lì)作用與方法
8強(qiáng)化激勵(lì)原理與應(yīng)用
9公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）
1
討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
五、團(tuán)隊(duì)績效管理與評(píng)估以及團(tuán)隊(duì)效率提升
1案例故事分享-合理、有效制度的建立
2績效規(guī)劃
3績效承諾
4績效輔導(dǎo)
5績效評(píng)估與應(yīng)用
6團(tuán)隊(duì)績效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績效關(guān)系）
7一般會(huì)議組織技巧
8頭腦風(fēng)暴會(huì)議技巧
9技術(shù)評(píng)審會(huì)議的技巧（1.評(píng)審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）
六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突
1組織文化起源
2團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語言如何統(tǒng)一）
3沖突的定義
4沖突的類型與過程
5沖突管理的技術(shù)
6談判的定義
7談判的類型與過程
8談判的技巧
七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
1什么是領(lǐng)導(dǎo)
2領(lǐng)導(dǎo)者理論
3領(lǐng)導(dǎo)力的建立
4如何建立信任（LMX）？
5案例：完美的上司
6案例的啟示
7領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）
8處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享
9如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力
八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)
1建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
2建立跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制
3建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系
4建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化
嚴(yán)光衡老師的其它課程
1研發(fā)質(zhì)量管理概述1.1企業(yè)為什么需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量？1.2什么是質(zhì)量？質(zhì)量的概念、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量研討：研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同？1.3什么是質(zhì)量成本？預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本質(zhì)量成本曲線及意義缺陷更正成本曲線及其意義錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述1.4什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？1.5什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管
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集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理 02.11
、產(chǎn)品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和問題 中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn) 中國企業(yè)研發(fā)管理的十大典型問題 企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案 2、IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系的整體框架 IPD的核心思想 IPD的框架 IPD的方法論體系 3、研發(fā)管理體系的水平等級(jí)劃分及演進(jìn) 各級(jí)別的特征 研討：貴公司產(chǎn)品研發(fā)處于何級(jí)別存在的典型問題是什么 4、市場管理
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概述1．什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略2．什么是產(chǎn)品規(guī)劃3．什么是產(chǎn)品開發(fā)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃4．什么是戰(zhàn)略？什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略？5．產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用？6．如何制定產(chǎn)品戰(zhàn)略？7．產(chǎn)品規(guī)劃的5個(gè)階段8．產(chǎn)品規(guī)劃的階段流程了解市場市場細(xì)分產(chǎn)品組合分析制定產(chǎn)品策略和計(jì)劃優(yōu)化業(yè)務(wù)計(jì)劃9．產(chǎn)品規(guī)劃流程的輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)書（Charter）10．產(chǎn)品規(guī)劃之分析方法環(huán)
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1、研發(fā)成本管理的現(xiàn)實(shí)意義a)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變b)企業(yè)長期發(fā)展的需要c)成本競爭時(shí)代的來臨d)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)成本的影響e)不同產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型的成本控制策略2、企業(yè)面臨的成本管理變革a)成本管理變革的必要性與時(shí)代意義b)戰(zhàn)略化的企業(yè)經(jīng)營c)構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)d)產(chǎn)品研發(fā)決定80的成本e)通過產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)造競爭力f)成本競爭策略3、產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成本管理的基本
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產(chǎn)品需求管理與分析 02.11
一、需求管理的基本概念1.1學(xué)員分組，了解學(xué)員的基本需求和情況，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)。1.2學(xué)員演練：分析自身企業(yè)中存在的需求管理問題1.3需求管理與產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理等流程的關(guān)系1.4課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。1.5什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品需求？1.6為什么要對(duì)需求進(jìn)行管理？1.7什么是需求工程？1.8需求的特點(diǎn)1.9端到端的需求管理流程框架1.1
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第一部分產(chǎn)品開發(fā)最佳實(shí)踐的體系架構(gòu)簡介理解產(chǎn)品開發(fā)管理體系的基本概念理解產(chǎn)品開發(fā)基本流程的目的和相關(guān)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)理解產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目里程碑的意義和相應(yīng)目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)最佳實(shí)踐的核心思想產(chǎn)品開發(fā)最佳實(shí)踐的體系架構(gòu)項(xiàng)目從何而來需求從哪里來需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品開發(fā)流程介紹第二部分項(xiàng)目管理體系簡介理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念理解研發(fā)項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問題與解決思路項(xiàng)目與
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1.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？什么是管理？什么叫項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理要素（3+2）案例分析：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素學(xué)員研討：什么是項(xiàng)目成功2.結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理流程為什么把項(xiàng)目流程結(jié)構(gòu)化研發(fā)項(xiàng)目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、
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第一部分產(chǎn)品開發(fā)最佳實(shí)踐的體系架構(gòu)簡介1、理解產(chǎn)品開發(fā)管理體系的基本概念2、理解產(chǎn)品開發(fā)基本流程的目的和相關(guān)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)3、理解產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目里程碑的意義和相應(yīng)目標(biāo)4、產(chǎn)品開發(fā)最佳實(shí)踐的核心思想5、產(chǎn)品開發(fā)最佳實(shí)踐的體系架構(gòu)6、項(xiàng)目從何而來7、需求從哪里來8、需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9、產(chǎn)品開發(fā)流程介紹第二部分項(xiàng)目管理體系簡介1、理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念2、理解研發(fā)
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產(chǎn)品與開發(fā)項(xiàng)目成本控制的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改變企業(yè)長期發(fā)展的需要成本競爭時(shí)代的來臨產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)成本的影響不同產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型的成本控制策略產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成本管理的基本概念產(chǎn)品成本構(gòu)成與界定產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成本構(gòu)成與界定成本的控制原則利潤與利潤率、投資回報(bào)率產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)金流分析及產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)成本管理的基本活動(dòng)資源計(jì)劃WBS及資源安排資源計(jì)劃方法資源負(fù)荷評(píng)估
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研發(fā)質(zhì)量管理 02.11
1研發(fā)質(zhì)量管理概述1.1企業(yè)為什么需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量？1.2什么是質(zhì)量？質(zhì)量的概念、等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量的理解誤區(qū)研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量研討：研發(fā)質(zhì)量與制造質(zhì)量及其管理有何不同？1.3什么是質(zhì)量成本？預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本質(zhì)量成本曲線及意義缺陷更正成本曲線及其意義錯(cuò)誤、缺陷、失效、Bug、問題等概述1.4什么是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素？1.5什么是質(zhì)量管理？質(zhì)量管
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