克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

在這個信息無處不在、納秒級技術(shù)交換的世界中，基于情報或知識來保持競爭優(yōu)勢要比以往任何時候都難，而大部分人卻忽略團(tuán)隊(duì)協(xié)作是僅剩的一項(xiàng)可以持續(xù)下去的、有競爭力的優(yōu)勢。我們把大多數(shù)的時間和精力都投入在諸如資金、戰(zhàn)略、技術(shù)、營銷等方面，因?yàn)檫@些方面看似可以產(chǎn)生容易度量的一些結(jié)果?？杀氖?，我們還是困惑于太多的問題如：辦公室政治、低落的士氣、無可奈何的混亂、低效率等等無法解決！

團(tuán)隊(duì)的協(xié)作程度和組織的健康狀態(tài)是這一切問題的根源。

在健康的組織中，它的管理、運(yùn)營、策略、文化等層面環(huán)環(huán)相扣，成為一個統(tǒng)一的體系；組織是低政治斗爭、高融合度、高生產(chǎn)力、低離職率的。許多團(tuán)隊(duì)主管認(rèn)為，有聰明的組織策略、員工、現(xiàn)代的管理手段等“軟實(shí)力”，就能擁有健康的團(tuán)隊(duì)。而實(shí)際上，聰明的組織不見得是健康的，而健康的組織卻往往會變得加倍聰明。

當(dāng)下即是最好的團(tuán)隊(duì)！每個成員都是最佳人選！

就是這一群人，怎樣才能發(fā)揮全部潛力，創(chuàng)造最大價值？

沒有任何個體是完美的，但當(dāng)團(tuán)隊(duì)績效最大時，團(tuán)隊(duì)就是完美的！

????《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》貫徹性研修，將指導(dǎo)高管團(tuán)隊(duì)通過一系列高效的訓(xùn)練來幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個基本方面加以提高：建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、承擔(dān)責(zé)任和關(guān)注結(jié)果。

????這是一個實(shí)踐過程，這個過程提供給團(tuán)隊(duì)成員信息和策略，成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)。它可以達(dá)成幾個收效：

1.?幫助團(tuán)隊(duì)成員深刻理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙。

2.?幫助團(tuán)隊(duì)成員在信任、衝突、承諾、責(zé)任和結(jié)果五個方面獲得改善。

3.?讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何在工作中克服每項(xiàng)障礙。

4.?讓團(tuán)隊(duì)成員立即應(yīng)用并在日后的灰色地帶上，更有承擔(dān)力。

5.?提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度、強(qiáng)化組織健康度。

你會發(fā)現(xiàn)《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》貫徹性研修與其他你所熟悉的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)有很大不同，他將帶來一個珍貴的結(jié)果：通過改善團(tuán)隊(duì)狀態(tài) ，向著更具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)！

原創(chuàng)者與理論模型

????課程創(chuàng)始人帕特里克·蘭西奧尼一直致力于管理團(tuán)隊(duì)及組織建設(shè)方面的研究及實(shí)踐，他發(fā)現(xiàn)：為了在一個恒定并不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)可能遇到五種障礙，而團(tuán)隊(duì)如果要達(dá)到一個設(shè)定的目標(biāo)或者得到設(shè)定的結(jié)果，就必須克服在團(tuán)隊(duì)中普通存在的五種協(xié)作障礙。

? ? 帕特里克作為管理咨詢師、演講大師，從《財富》500強(qiáng)的企業(yè)、高科技新興產(chǎn)業(yè)公司，到大學(xué)、非營利性組織，成千上萬的高級經(jīng)理人員從他的演講、咨詢、培訓(xùn)中受益。他所服務(wù)過的客戶包括西南航空公司、微軟公司、聯(lián)邦快遞、New York Life 保險、Visa、美國軍事科學(xué)、西點(diǎn)軍校等

授課對象

最好是真實(shí)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)者+直接下屬。如：總經(jīng)理+副總、部門經(jīng)理；部門經(jīng)理+副理、主管；董事會成員等

授課形式

2天（1夜）的工作坊。強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員在整個課程中的對話與群體練習(xí)。

課程總路線?

課前

課前2周

導(dǎo)師與領(lǐng)導(dǎo)者的深度面談或電話溝通，明確委托方的真實(shí)意圖和需求，與授課導(dǎo)師達(dá)成關(guān)于目標(biāo)、流程、配合等各方面的共識。

課前1周

參訓(xùn)學(xué)員需完成《團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測評》、《大五人格測評》

課前1周

參訓(xùn)學(xué)員課前讀物：《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙》

課中

第一天上午

單元/時間

內(nèi)容/活動

產(chǎn)出

（1）導(dǎo)言

09：00-10：30

l?分組、破冰、選組長、學(xué)習(xí)規(guī)條制定

l?課程淵源介紹、理論模型講解

l?團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測評解析

l?“聰明”與“健康”的基本區(qū)分

l?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的定義

課堂組織機(jī)構(gòu)

《學(xué)習(xí)規(guī)條》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測評報告》

（2）建立信任

10：40-12：00

l?影片“沙克爾頓”的導(dǎo)入：與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信任

l?缺少信任的原因究竟是什么？

l?個人經(jīng)歷練習(xí)導(dǎo)引：基于弱點(diǎn)的信任

l?練習(xí)與討論：基本歸因錯誤造成的信任破壞

成員間初步的“內(nèi)心化學(xué)反應(yīng)”

《團(tuán)隊(duì)信任宣言》

第一天下午

（2）建立信任

13：30-15：20

l?大五人格測評結(jié)果解析：我們都是什么樣的人？

l?我們的團(tuán)隊(duì)性格行為習(xí)慣是什么狀況？

l?定義我們是哪一種協(xié)作類型的團(tuán)隊(duì)

l?找尋團(tuán)隊(duì)中存在的盲點(diǎn)和弱點(diǎn)

l?信任是團(tuán)隊(duì)的核心，導(dǎo)引：建立信任的方法、

l?討論：建立信任在工作中的實(shí)際應(yīng)用

《大五人格個人測評報告》

《大五人格團(tuán)隊(duì)測評報告》

建立信任的實(shí)際應(yīng)用方式

（3）掌控沖突

15：30-17：30

l?活動/盜夢空間的導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)實(shí)際的沖突現(xiàn)狀

l?討論：缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突有什么危害？

l?講解高效的團(tuán)隊(duì)沖突與良性沖突

l?練習(xí)：通過大五人格報告理解個人和團(tuán)隊(duì)沖突模式

l?練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素

l?沖突模型圖

l?練習(xí)：沖突契約的制定

《團(tuán)隊(duì)沖突契約》

第二天上午

（5）做出承諾

09：00-12：00

l?導(dǎo)言：信任、沖突與本單元核心內(nèi)容的關(guān)系

l?導(dǎo)引：什么是承諾？

l?團(tuán)隊(duì)承諾的重要特征：認(rèn)同與理解

l?案例：為何大多數(shù)團(tuán)隊(duì)的決議執(zhí)行時打折扣？

l?導(dǎo)引與案例：什么是首要目標(biāo)？

l?練習(xí)：我們在未來6-12個月中的首要目標(biāo)是什么？首要目標(biāo)體系如何搭建？

l?首要目標(biāo)如何契合實(shí)際工作并得以員工認(rèn)可？

《團(tuán)隊(duì)首要目標(biāo)》體系初建

第二天下午

（6）共擔(dān)責(zé)任

13：30-14：40

l?引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)中責(zé)任的定義與說明

l?引導(dǎo)：在健康團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對每個成員都是同等的

l?引導(dǎo)：要營造負(fù)責(zé)任的文化，主管必須要在面對困難問題時，要為部屬及成員們強(qiáng)化責(zé)任的榜樣。

l?團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)(對方/優(yōu)點(diǎn)/不足vs對團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn))

l?小組活動～ 小組內(nèi)進(jìn)行各自分享總結(jié)與整理

l?引導(dǎo)：再次真正了解彼此的不足以便共同補(bǔ)位

團(tuán)隊(duì)成員定期彼此提醒的

《團(tuán)隊(duì)有效性反饋公約》

（7）關(guān)注結(jié)果

14：50-16：50

l?引導(dǎo)：能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)先設(shè)定結(jié)果的才是卓越的團(tuán)隊(duì)

l?小組討論～ 列出我們的積分板

l?小組報告～ 前3個最重要/ 前3個重要KPI / 對CEO最重要前3

l?全體活動～ 從小Team到大Team vs 哪個2~3項(xiàng)最花力氣

l?引導(dǎo)：我們?nèi)绾芜M(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容及用什麼方式溝通

l?引導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)必須公開地說明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個結(jié)果可以看得見。

設(shè)計(jì)出首要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的

《團(tuán)隊(duì)計(jì)分板》

（8）結(jié)課

17：00-17：40

l?學(xué)員總結(jié)：我們學(xué)習(xí)到了什么？

l?團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀回顧與對標(biāo)：列出我們馬上實(shí)施幾項(xiàng)行動

l?團(tuán)隊(duì)成員共同練習(xí)《嘉許圓圈》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作狀況改進(jìn)計(jì)劃》

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