汽車(chē)消費(fèi)者行為分析   02.13

汽車(chē)消費(fèi)者行為分析課程內(nèi)容：一章節(jié)：汽車(chē)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位1、分析奇瑞產(chǎn)品的幾種類(lèi)型2、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位（外觀、價(jià)位、配置）3、車(chē)輛類(lèi)型的分析（微型車(chē)、中級(jí)車(chē)、越野車(chē)、）4、怎樣做市場(chǎng)調(diào)查了解消費(fèi)者需求二章節(jié)：汽車(chē)產(chǎn)品的相應(yīng)消費(fèi)者群體1、汽車(chē)分類(lèi)和針對(duì)的客戶群體2、針對(duì)的消費(fèi)者群體（價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）3、消費(fèi)群體的市場(chǎng)分類(lèi)（政府、企業(yè)、個(gè)人）4、怎樣收集和調(diào)

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4S店管理執(zhí)行力課程   02.13

4S店管理執(zhí)行力課程課程大綱：第一章節(jié)：中國(guó)汽車(chē)行業(yè)分析和4S店模式的優(yōu)缺點(diǎn)1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三大格局和十二五規(guī)劃內(nèi)容。2、一線城市（北京、上海、廣州）的汽車(chē)政策和走過(guò)的路程分析。3、二線城市的汽車(chē)市場(chǎng)格局分析和主導(dǎo)方向。4、4S店模式和發(fā)展軟硬件建設(shè)的利弊分析（銷(xiāo)售導(dǎo)向和維修導(dǎo)向）。第二章節(jié)：4S店的運(yùn)作模式分析1、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程對(duì)4S店發(fā)展的影響，如何建

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服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程   02.13

服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程課程大綱第一部分：如何幫助服務(wù)站加強(qiáng)內(nèi)部管理、和流程建設(shè)。第一章節(jié)：汽車(chē)發(fā)展市場(chǎng)的前景分析1、世界汽車(chē)品牌的發(fā)展和地位，發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的接受過(guò)程2、中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展歷史和未來(lái)汽車(chē)發(fā)展的格局。3、品牌的合作和組合，帶來(lái)的合作競(jìng)爭(zhēng)模式4、案例分析：幾款品牌在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略思路第二章節(jié)：如何對(duì)服務(wù)站實(shí)施管控（建店選址、裝飾裝修、正

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經(jīng)銷(xiāo)商大客戶開(kāi)發(fā)與管理   02.13

經(jīng)銷(xiāo)商大客戶開(kāi)發(fā)與管理課程大綱：第一章節(jié)：中國(guó)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展分析1、一、二線城市乘用車(chē)的發(fā)展對(duì)比。2、乘用車(chē)的發(fā)展看商用車(chē)發(fā)展的未來(lái)3、營(yíng)銷(xiāo)理念的4P與4c的關(guān)系給我們帶來(lái)怎樣的市場(chǎng)觀念第二章節(jié):大客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)?一、?對(duì)大客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知?1、客戶VS?大客戶?2、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)?3、客戶關(guān)系的四個(gè)層次?4、客戶關(guān)系管理起源?5、現(xiàn)實(shí)生活中的客戶關(guān)系

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經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)管理提升   02.13

經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)管理提升課程大綱：第一章節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展與市場(chǎng)分析1、中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式和未來(lái)市場(chǎng)格局。2、一線城市和二線城市的汽車(chē)銷(xiāo)售格局（重點(diǎn)分析北京市場(chǎng)）3、汽車(chē)后市場(chǎng)的主導(dǎo)力量，家電行業(yè)的服務(wù)是汽車(chē)服務(wù)的未來(lái)。4、銷(xiāo)售方法提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)意識(shí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的區(qū)別。第二章節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)方法中的4P與4C的根本區(qū)別和立場(chǎng)，看待服務(wù)的發(fā)展。1、營(yíng)銷(xiāo)理念的4P

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汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃   02.13

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃課程大綱第一章節(jié)：汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的前景分析1、汽車(chē)保有量增加趨勢(shì)圖分析2、汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間分析3、汽車(chē)維修企業(yè)、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)企業(yè)、汽車(chē)快消品企業(yè)的格局分布4、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有幾個(gè)核心點(diǎn)第二章節(jié)：汽車(chē)4S店與一類(lèi)、二類(lèi)修理企業(yè)的市場(chǎng)定位1、4S店汽車(chē)品牌的市場(chǎng)定位和企業(yè)文化如何凸顯2、如何挖掘各個(gè)店的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略3、4S店與一二類(lèi)修理

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汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析   02.13

汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析課程大綱：第一章節(jié)：汽車(chē)發(fā)展歷史與時(shí)代1、工業(yè)革命帶來(lái)的時(shí)代2、世界汽車(chē)品牌的發(fā)展和地位3、中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展歷史第二章節(jié)：中國(guó)汽車(chē)品牌分析和格局1、品牌的合作和組合，帶來(lái)的合作競(jìng)爭(zhēng)模式2、國(guó)產(chǎn)品牌的發(fā)展和改革模式升級(jí)3、進(jìn)口品牌的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)方法4、案例分析：幾款品牌在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略思路第三章節(jié)：市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)的需求發(fā)展1、西北、華北、東北、華南

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汽車(chē)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理   02.13

汽車(chē)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理第一章節(jié):?汽車(chē)后市場(chǎng)與售后利潤(rùn)管理要點(diǎn)分析：1、后市場(chǎng)的發(fā)展與售后財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理??汽車(chē)后市場(chǎng)的發(fā)展與利潤(rùn)數(shù)據(jù)分析??財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表的分析，了解經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)戰(zhàn)略。??財(cái)務(wù)損益表分析，控制售后的收入與成本。??現(xiàn)金流與盈虧平衡分析，讓售后經(jīng)理掌握開(kāi)源與節(jié)流的關(guān)系。2，售后管理常用的工具，對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)與反饋??售后產(chǎn)品的調(diào)研與滿意度調(diào)研?

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汽車(chē)配件管理營(yíng)銷(xiāo)   02.13

汽車(chē)配件管理營(yíng)銷(xiāo)第一章節(jié)：大多數(shù)汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)，配件銷(xiāo)售的主要方式是門(mén)市銷(xiāo)售。無(wú)論是批發(fā)經(jīng)營(yíng)，還是零售經(jīng)營(yíng)，門(mén)市銷(xiāo)售都是最基本、最直接的流通渠道。一般稱(chēng)門(mén)市銷(xiāo)售部門(mén)為門(mén)市部、營(yíng)業(yè)部、商店，也有的稱(chēng)銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售中心或銷(xiāo)售公司。配件銷(xiāo)售管理的重點(diǎn)是門(mén)市銷(xiāo)售的管理。一、門(mén)市銷(xiāo)售的柜組分工1．按品種系列分柜組2．按車(chē)型分柜組二、門(mén)市櫥窗陳列和柜臺(tái)貨架的擺放1．商品

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