營銷服務(wù)課程體系
《電話服務(wù)營銷綜合技能提升》 課時：12H
舒心服務(wù)、到位營銷—電話服務(wù)營銷綜合技能提升課程背景：電話服務(wù)營銷作為一線服務(wù)營銷的重要渠道之一，其在產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)系維系、客戶挽留等方面起著舉足輕重的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的沖擊，使得部分客戶對于低效型、騷擾型的電話營銷“煩”不勝“煩”。如何快速提升員工電話服務(wù)營銷技能，實現(xiàn)工作效率的有效提升成為關(guān)鍵。課程緊密結(jié)合當(dāng)前的4G終端、流量、業(yè)務(wù)、挽留等，按照電話外...
講師：邢立爽 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廳堂客戶識別與服務(wù)營銷技巧》 課時：12H
廳堂客戶識別與服務(wù)營銷技巧課程背景：隨著銀行廳堂服務(wù)的升級，銀行服務(wù)已由標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)聯(lián)動營銷的營銷，再由聯(lián)動營銷到客戶精準(zhǔn)營銷，外拓營銷．沙龍營銷，營銷成本不斷上升，但是隨著外拓營銷熱度的減弱，越來越多的銀行在思考，客戶在哪里？如何找尋目標(biāo)客戶，如何提高網(wǎng)點的產(chǎn)能？廳堂的客戶營銷是以大堂經(jīng)理為中心的管理模式，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯(lián)動營銷，交叉營...
講師：高瑾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《柜面主動營銷服務(wù)技巧提升》 課時：6H
柜員——柜面主動營銷服務(wù)技巧提升課程背景：隨著銀行廳堂服務(wù)的升級，銀行服務(wù)已由標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)聯(lián)動營銷的營銷，再由聯(lián)動營銷到客戶精準(zhǔn)營銷，外拓營銷．沙龍營銷，營銷成本不斷上升，但是隨著外拓營銷熱度的減弱，越來越多的銀行在思考，客戶在哪里？如何找尋目標(biāo)客戶，如何提高網(wǎng)點的產(chǎn)能？廳堂的客戶營銷是銀行大堂為中心的管理模式，堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯(lián)動營銷，交...
講師：高瑾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)經(jīng)理現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷管理課程背景：銀行業(yè)的競爭在于利潤的競爭，而銀行業(yè)的利潤增長點在營業(yè)大廳！因此，對營業(yè)大廳現(xiàn)場管理成功與否決定了銀行業(yè)的利潤好壞。如何通過營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理達到服務(wù)營銷的目的，是課程設(shè)計的宗旨，也是課程的終極目的。幫助管理者做好現(xiàn)場管理，提升服務(wù)營銷的技能技巧。課程時間：1天，6小時/天課程對象：銀行一線管理者，支行長、網(wǎng)點負責(zé)人、...
講師：劉歡儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行主動服務(wù)營銷》 課時：12H
銀行主動服務(wù)營銷技巧課程背景：銀行業(yè)在完成了服務(wù)轉(zhuǎn)型后，面臨一個最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小后，銀行的利潤空間下滑，行業(yè)競爭不斷加劇，給銀行員工的主動營銷能力提出了很高的要求。如何維護好存量客戶、開拓增量客戶、主動向客戶營銷各類銀行產(chǎn)品是銀行業(yè)要面對的最大挑戰(zhàn)。近年來銀行員工也參加了很多類似于營銷的課程，但都如微風(fēng)吹過不留痕跡，并不能真正意義上幫...
講師：劉歡儀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧課程背景：銀行業(yè)的競爭終將是人的競爭。大堂經(jīng)理是銀行業(yè)首先接觸顧客、也是最直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的群體。大堂經(jīng)理的服務(wù)就是銀行營銷的基礎(chǔ)，如何做好營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理、通過貼心的服務(wù)達到營銷的目的將是大堂經(jīng)理工作能力非常重要的一環(huán)。課程目的：了解服務(wù)的概念及內(nèi)涵明確大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)及重要性掌握現(xiàn)場管理的能力及服務(wù)技巧學(xué)會通過服...
