- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話(huà)銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶(hù)服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)課程體系
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與投訴抱怨處理》 2天 課時(shí)：12H
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與投訴抱怨處理【課程特點(diǎn)與收益】1.將服務(wù)禮儀的知識(shí)全面貫穿至大堂引導(dǎo)員的工作流程中，便于針對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行改進(jìn)，真正起到“學(xué)以致用”的效果。2.將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿于整個(gè)課程中，超出傳統(tǒng)的偏重于儀態(tài)訓(xùn)練的“禮儀”課程，致力于提升大堂引導(dǎo)員的職業(yè)化素養(yǎng)和職場(chǎng)魅力，同時(shí)改善工作質(zhì)量及業(yè)績(jī)。3.通過(guò)正面、反面的經(jīng)典案例分析，提高相關(guān)人員投訴糾紛...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 1天 課時(shí)：6H
提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧課程收益：意識(shí)先行——服務(wù)與銷(xiāo)售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂(lè)，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——塑造讓客戶(hù)容易產(chǎn)生信任的形象，練就個(gè)人影響力，讓形象走在能力的前面，為銷(xiāo)售鋪路。溝通為王——溝通是一門(mén)人際交往的能力基礎(chǔ)，溝通從語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言、傾聽(tīng)、表達(dá)等多維度進(jìn)行訓(xùn)練，最終達(dá)到共贏(yíng)的結(jié)果。主講老師：胡爽姿課程時(shí)間...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
營(yíng)銷(xiāo)人員高情商“贏(yíng)心”溝通藝術(shù)課程背景：溝通是一門(mén)人際關(guān)系的藝術(shù)，如何讓客戶(hù)、上司、同事更加認(rèn)可、喜歡你，從而使客戶(hù)認(rèn)可你的人品和產(chǎn)品，是每個(gè)從事銷(xiāo)售行業(yè)的人員必備能力。美國(guó)哈佛大學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商高的銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)會(huì)比普通人員高出60以上。也正是這些情商高的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造了企業(yè)銷(xiāo)售額的80以上。在我們這次的課程中，將使用案4例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《政企客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全流程技能提升》客戶(hù)經(jīng)理，作為運(yùn)營(yíng)商一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)單元，肩負(fù)著客戶(hù)維系服務(wù)、產(chǎn)品方案營(yíng)銷(xiāo)及談判的重任，因此系統(tǒng)的掌握客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能和溝通談判技能對(duì)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)就十分有必要了，在日常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理常常會(huì)遇到以下問(wèn)題：總感覺(jué)在和客戶(hù)接觸的過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)于我們的服務(wù)工作不是很滿(mǎn)意；自己總是找不到可以和客戶(hù)建立更深層次信任關(guān)系的方法，...
講師：杜榮軒咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
卓越的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 課時(shí)：12H
卓越的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】服務(wù)滲透在人們生活中的方方面面，21世紀(jì)新的就業(yè)機(jī)會(huì)幾乎完全由服務(wù)業(yè)來(lái)創(chuàng)造。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從思維方式、營(yíng)銷(xiāo)理念到操作方法、策略技巧都有適合新領(lǐng)域、新行業(yè)的諸多創(chuàng)新。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不只適用于服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該把服務(wù)市場(chǎng)的思維方式、營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)用到新領(lǐng)域、新行業(yè)。【培訓(xùn)受眾】企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)人員、客服人員、客服主任【培訓(xùn)課時(shí)】2天(6小...
講師：呂江咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀與溝通投訴處理技巧 課時(shí)：18H
電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)禮儀與溝通投訴處理技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對(duì)象電力營(yíng)業(yè)廳相關(guān)工作人員。課程時(shí)間2-3天（6小時(shí)/天）授課方式理論講授、案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)、溝通、投訴與商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課...
講師：唐黛琳咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與投訴抱怨處理 課時(shí)：12H
《銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與投訴抱怨處理》【課程特點(diǎn)與收益】1.將服務(wù)禮儀的知識(shí)全面貫穿至大堂引導(dǎo)員的工作流程中，便于針對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行改進(jìn)，真正起到“學(xué)以致用”的效果。2.將服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念貫穿于整個(gè)課程中，超出傳統(tǒng)的偏重于儀態(tài)訓(xùn)練的“禮儀”課程，致力于提升大堂引導(dǎo)員的職業(yè)化素養(yǎng)和職場(chǎng)魅力，同時(shí)改善工作質(zhì)量及業(yè)績(jī)。3.通過(guò)正面、反面的經(jīng)典案例分析，提高相關(guān)人員投訴...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新管理 課時(shí)：12H
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新》【課程背景】金融危機(jī)以后，營(yíng)商環(huán)境日趨惡劣。固步自封，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰；而那種對(duì)客戶(hù)價(jià)值高度關(guān)注，對(duì)客戶(hù)需求快速反應(yīng)的企業(yè)卻逆流而上。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)由原來(lái)的簡(jiǎn)單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全方位服務(wù)，從原來(lái)簡(jiǎn)單的程序化的服務(wù)，上升到個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，成為快速鎖定客戶(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶(hù)的有效利器。早人一步融會(huì)貫通地掌握這種...
講師：胡爽姿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本問(wèn)題 一、銀行業(yè)的本質(zhì)定義 二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代 三、銀行營(yíng)銷(xiāo)基本定義 四、銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)目的 五、銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的原則 第二講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系 一、客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略系統(tǒng) 二、客戶(hù)關(guān)系管理的策略系統(tǒng) 三、客戶(hù)關(guān)系管理的操作系統(tǒng) 四、客戶(hù)關(guān)系管理的守護(hù)系統(tǒng) 第三講：銀行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略方法 ...
講師：蓋烈夫咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銷(xiāo)售人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 課時(shí)：12H
銷(xiāo)售人員客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧-687070554355-6985003810課程背景在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的浪潮中，現(xiàn)代企業(yè)日益緊密地與整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)“鏈條”聯(lián)結(jié)在一起。大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理已突破企業(yè)的界限，出現(xiàn)了更精確的客戶(hù)關(guān)系管理，向企業(yè)外部延伸，并使之成為擴(kuò)展了的企業(yè)管理的重要內(nèi)容。從傳統(tǒng)理念上看，客戶(hù)是企業(yè)的“衣食父母”；從現(xiàn)代理念上看，客戶(hù)是企業(yè)...
講師：李俊咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升訓(xùn)練》 課時(shí)：18H
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升訓(xùn)練》課程大綱----高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時(shí)間】：2-3天【課程對(duì)象】：大堂經(jīng)理、柜員、客戶(hù)經(jīng)理本課程將客戶(hù)經(jīng)理的需具備的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能、素質(zhì)與NLP、催眠、心理學(xué)、教練技術(shù)等有機(jī)結(jié)合，將枯燥的理論穿插案例+視頻+互動(dòng)+分組討論+模擬演練+分享+游戲+競(jìng)賽等各種形式，進(jìn)行深入淺出、生動(dòng)地演繹。課程以網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)難題...
講師：張朝強(qiáng)咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《綜合柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、VIP客戶(hù)接待技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】銀行綜合柜員……【課程大綱】第一章、銀行綜合柜員服務(wù)禮儀（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、柜員形象禮儀（一）服飾禮儀：“職業(yè)裝穿出服專(zhuān)業(yè)形象”（二）配飾禮儀：畫(huà)龍點(diǎn)睛配飾技巧（三）化妝禮儀：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”（四）儀容禮儀：專(zhuān)業(yè)儀容10細(xì)節(jié)二...
講師：陳毓慧咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程收益】1.熟悉基本服務(wù)規(guī)范2.更清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程3.掌握現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù)4.掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)管理藝術(shù)5.掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧6.現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)抱怨投訴的處理技巧7.讓組織進(jìn)行營(yíng)運(yùn)復(fù)制更容易，讓成本降低8.使顧客滿(mǎn)意度更高9.導(dǎo)入服務(wù)型文化組織更有方向【授課對(duì)象】銀行大堂經(jīng)理【課程大綱】...
講師：陳毓慧咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行：客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版6天、濃縮版3天【授課對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一章、高端客戶(hù)服務(wù)流程與禮儀（案例分析、短片觀(guān)看、圖片觀(guān)看、示范指導(dǎo)、模擬演...
講師：陳毓慧咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提振培訓(xùn)項(xiàng)目》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)全體成員【課程大綱】（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一天9：00-10：30網(wǎng)點(diǎn)一1主任訪(fǎng)談網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng) 2工作現(xiàn)狀、服務(wù)...
