單元一職業(yè)理念 1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？ 2.人才的真義 3.人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 4.四類人才的待遇 5.一流職業(yè)理念的特點 6.感恩與奉獻(xiàn) 案例：成功從優(yōu)秀員工做起 單元二目標(biāo)計劃 1.工作計劃的特性 1）前瞻性 2）決策性 3）目標(biāo)導(dǎo)向性 2.員工的自我目標(biāo)計劃管理 3.設(shè)定目標(biāo)的原則 1)目標(biāo)的SMART原則 2)目標(biāo)的Kiss原則 4.確定目標(biāo)的行動計劃 案例：目標(biāo)設(shè)定5W1H原則與行動計劃 單元三團隊協(xié)作 引子案例：大雁群飛的故事團隊協(xié)作的重要性 1.團隊定義 2.團隊合作的重要性 3.團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 4.團隊工作小組運作模式 5.有效團隊與無效團隊比

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課程大綱： 　　講、銀行市場營銷理念的發(fā)展 　　1、銀行經(jīng)理的工作 　　2、銀行市場營銷發(fā)展 　　3、銀行營銷趨勢分析 　　4、外部環(huán)境狀況 　　5、有效市場定位 　　6、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點應(yīng)有的營銷特色 　　案例：零售業(yè)務(wù)營銷的瓶頸在那里？ 　　第二講、了解你的客戶 　　1、網(wǎng)點營銷模式的建立 　　案例：金融產(chǎn)品整合營銷核心概念 　　2、客戶購買行為 　　3、了解您客戶的價值與滿意度 　　4、掌握優(yōu)質(zhì)客戶（認(rèn)識銀行優(yōu)質(zhì)客戶模型） 　　演練：如何提問推估客戶財務(wù)狀況？ 　　5、潛在客戶的條件 　　6、分析您現(xiàn)有的客戶 　　案例：優(yōu)質(zhì)個人客戶與公司客戶的標(biāo)準(zhǔn)！ 　　行動方案：盤點客戶，制作客戶管理卡，安排

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課程大綱： 　　單元一目標(biāo)管理精要 　　1.企業(yè)經(jīng)營管理延展目標(biāo)管理 　　2.目標(biāo)管理的沿革與意義 　　3.部門效能V.S部門效率 　　4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán) 　　5.PDCA與管理項目 　　6.計劃的特性 　　案例：計劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查 　　單元二有效設(shè)定目標(biāo) 　　1.目標(biāo)的來源與依據(jù) 　　2.剖析五大目標(biāo)種類 　　3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng) 　　4.制定目標(biāo)的思維與原則 　　5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標(biāo)四大步驟 　　6.落實目標(biāo)執(zhí)行檢核與追蹤 　　案例：工作分配時應(yīng)考慮的因素與工作執(zhí)行應(yīng)注意的事項 　　單元三如何達(dá)成目標(biāo) 　　1.達(dá)成目標(biāo)八大成功步驟 　　2.了解自我發(fā)展程度四階段 　

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課程大綱： 　　單元一時間為什么要管理？ 　　1.時間管理是什么 　　2.價值觀VS時間管理 　　3.時間管理的三大要因 　　4.效率V.S效能 　　5.時間管理自律性、集中性、協(xié)作性 　　案例：如何“掌握自我”戰(zhàn)勝時間？ 　　單元二時間規(guī)劃 　　1.時間規(guī)劃的重點 　　2.時間管理自我評量 　　3.時間管理矩陣圖 　　4.行事的輕重緩急與時間配置 　　5.找出你的時間浪費 　　案例：影響工作成效的原因？ 　　單元三時間管理模型運用 　　1.時間管理模型介紹 　　2.定義你的目標(biāo)與角色 　　3.80/20法則與減少重覆工作 　　4.ABC法則運用 　　5.要事 　　6.如何用更少時間做更多事、

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單元一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么要工作？講、為了實現(xiàn)自我價值而工作第二講、滿懷熱情地投入工作第四講、成為企業(yè)喜歡的人才第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀案例：像職場精英一樣思考！單元二、打造優(yōu)秀團隊帶頭人思考：嚴(yán)以律己，寬以待人！講、成功路上的絆腳石依賴第二講、做到比知道更重要第三講、對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)第四講、堅定信念，創(chuàng)造不可替代性第五講、堅強的意志力培養(yǎng)完美的自制力第六講、成為主管眼中佳的左右手案例：誰負(fù)責(zé)，誰做主！單元三、塑造職業(yè)化陽光心態(tài)思考：態(tài)度決定高度！講、保持積極的心態(tài)，工作更愉快第二講、在工作中發(fā)牢騷不會讓情況變好第三講、養(yǎng)成敬業(yè)的工作習(xí)慣第四講

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單元一、認(rèn)識授權(quán) 1、為什么要授權(quán)？ 2、授權(quán)對管理者的好處 3、管理者在授權(quán)時容易犯的錯誤 4、管理者不愿授權(quán)的原因 5、管理者授權(quán)時所存在的障礙 案例分析：對授權(quán)時的障礙剖析 6、管理者對授權(quán)的誤解 案例分析：管理者在管理工作中遇到的問題與挑戰(zhàn) 單元二、樹立授權(quán)意識 1、授權(quán)的概念 案例分析：慧眼識英才 2、授權(quán)的類型 小組討論：充分授權(quán)的重要性 3、樹立授權(quán)意識 4、端正授權(quán)態(tài)度 5、營造授權(quán)氛圍 6、確定授權(quán)工作 案例分析：讓自己輕松的方式！ 單元三、突破授權(quán)的障礙 1、組織內(nèi)的障礙 2、管理者自身的障礙 檢視：看看自己有哪一類型的心理障礙 3、管理者授權(quán)的特點表 案例分析：請相信我

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