單元、理財經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營銷新解講、理財經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營銷認(rèn)識1.優(yōu)秀理財經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力2.對銀行產(chǎn)品優(yōu)劣勢及市場環(huán)境機(jī)會與威脅的分析3.理財經(jīng)理如何做好主動服務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)分析？第二講、金融銷售的新的理解1、銷售是個付出的過程2、銷售是個得與失的平衡過程3、銷售人員的心理成長要過的“三道關(guān)”敢于銷售樂于銷售精于銷售把握客戶四種層次的心理需求第二單元、理財經(jīng)理的銷售能力提升講、客戶的開拓的策略與技術(shù)我的客戶在哪里2、客戶的來源的分類3、客戶的開拓策略（1）個人主動營銷（2）行里原有資源經(jīng)營（3）客戶轉(zhuǎn)介紹（4）其他行的“搶奪”（5）其它4、客戶開拓的技術(shù)（1）電話（2）信函

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部分：網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理講、現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點(diǎn)主任）的角色1.一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2.現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理必備的能力4.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則第二講、現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)1.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2.何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3.培訓(xùn)職責(zé)研討4.多技能管理表5.OJT方法第三講、網(wǎng)點(diǎn)主任工作目標(biāo)與計(jì)劃的制定1.目標(biāo)管理的意義2.工作目標(biāo)的三種類型3.目標(biāo)設(shè)定的原則4.設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)和個人目標(biāo)5.目標(biāo)體系圖6.計(jì)劃制定的技巧7.確保網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃順利推動的要點(diǎn)第四講、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)管理1.組建團(tuán)隊(duì)的技巧2.高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.理解不同個性的人4.沖突的處理第五講、銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場5S管理1.5

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單元、銀行管理的基本概念1.銀行存在和發(fā)展的根源2.定位“您”的目標(biāo)與角色3.網(wǎng)點(diǎn)管理者的基本態(tài)度4.關(guān)注顧客的價值5.網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色定位與任務(wù)分析6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例研討：網(wǎng)點(diǎn)管理者個人能力提升與個人價值分析第二單元、組織運(yùn)作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務(wù)認(rèn)知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權(quán)6.網(wǎng)點(diǎn)管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能7.如何有效發(fā)揮影響力？8.如何避免網(wǎng)點(diǎn)管理上的陷阱與致命傷？案例研討：網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)作中所面對的管理與挑戰(zhàn)第三單元、目標(biāo)管理能力1.目標(biāo)管理2.目標(biāo)制定3.目標(biāo)執(zhí)行4.目標(biāo)業(yè)績考核5.目標(biāo)業(yè)績激勵6.工作任務(wù)分配應(yīng)

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單元、銀行個金營銷困惑1.理財經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多，但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不懂的團(tuán)隊(duì)合作4.產(chǎn)品推動容易受到大環(huán)境影響5.培訓(xùn)多但實(shí)際操作少6.個金指標(biāo)太多、太高案例：個金營銷的發(fā)展！第二單元、個金營銷團(tuán)隊(duì)管理工作的特性1.銀行競爭環(huán)境分析2.銀行服務(wù)營銷工作的特性3.高績效個金營銷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)4.銀行營銷管理體系5.掌握營銷管理重點(diǎn)工作推動6.現(xiàn)狀盤點(diǎn)“知己知彼”案例：團(tuán)隊(duì)競爭力分析！第三單元、營銷團(tuán)隊(duì)管理五項(xiàng)工作案例：客戶經(jīng)理存在的問題？一、設(shè)定目標(biāo)1.什么是目標(biāo)管理？2.績效目標(biāo)設(shè)定的要求：SMART原則3.團(tuán)隊(duì)管理者如何給團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)？4.工作計(jì)劃的特性5.每日工作記錄表6

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單元一晨會的功能和意義1、晨會的預(yù)期效果2、晨會的五大功能3、晨會的原則單元二晨會的操作點(diǎn)1、研討：晨會動作中的現(xiàn)狀2、晨會的操作要點(diǎn)單元三晨會運(yùn)作系統(tǒng)1、晨會的目標(biāo)2、晨會的流程3、晨會經(jīng)營內(nèi)容4、晨會運(yùn)作形式5、晨會的策劃單元四晨會的實(shí)做1、晨會實(shí)做訓(xùn)練2、晨會案例分享、研討3、優(yōu)秀晨會劇本4、晨會資料附件單元五總結(jié)：開好晨會三件事1、晨會主題規(guī)劃早會主題思想的確定、主要內(nèi)容的設(shè)計(jì)和安排2、晨會流程設(shè)計(jì)依據(jù)主題，確定晨會的主要方式與議程，確保晨會流暢3、晨會活動安排利用多元化的活動方式，營造輕松活潑的晨會氛圍，寓教于樂...

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前言：新時代銀行營銷競爭力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營銷？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標(biāo)工作概念”業(yè)績的驅(qū)動力4.成功營銷的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛銀行營銷工作案例：銀行營銷什么？“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人來要求你才去做！單元二、營銷環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)百勝！1.銀行營銷環(huán)境與趨勢分析2.客戶正在轉(zhuǎn)變3.動態(tài)競爭力分析4.深耕與精耕5.激發(fā)活動力6.掌握數(shù)據(jù)分析案例：銀行營銷發(fā)展模式分析！總結(jié)：只有對競爭環(huán)境有充分的把握才能夠定出切實(shí)可行的方案！單元三、步步為贏（專業(yè)化銷售流程、策略與技巧

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