講 自我察覺 1.自我分析 充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演 2.自我發(fā)現(xiàn) (讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作) 案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色) 第二講 主管的角色職責(zé)與定位 1.定位“您”的目標(biāo)與角色 2.主管的承上啟下定位 3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能 4.主管的工作內(nèi)容 5.有效發(fā)揮影響力 6.主管應(yīng)具備的技巧與能力 7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？ 8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析 第三講 卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理者必須做的事 1.了解你的

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單元一 自我察覺 1.作業(yè)分析:自我測(cè)試 充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演 2.活動(dòng)”尋找一個(gè)他” (讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作) 案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色) 單元二.團(tuán)隊(duì)管理的基本概念 1.管理者的團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 2.管理者4E核心能力的建構(gòu) 3.團(tuán)隊(duì)管理中常見的問題 4.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 5.團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 6.有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 7.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的的四大要素：愿景、熱忱、紀(jì)律與良知 8.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)重點(diǎn) 案例：團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)與解決方法

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單元一. 管理的基本概念 1.管理的定義 2.定位“您”的目標(biāo)與角色 3.管理者的基本態(tài)度 4.管理與人的行為 5.人類行為的理解 6.掌握下屬的需求 7.辨別需求的不滿 8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn) 案例：管理者個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析 單元二 組織運(yùn)作的原則 1.組織的定義 2.控制的幅度 3.職務(wù)認(rèn)知的整合 4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 5.有效授權(quán) 6.管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能 7.如何有效發(fā)揮影響力？ 8.如何避免管理上的陷阱與致命傷？ 案例：組織運(yùn)作中所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn) 單元三 有效授權(quán) 1.授權(quán)的“是”與“非” 2.管理者為什么要授權(quán)？ 3.授權(quán)的幾種形式 4.管理者不授權(quán)的原因是什么？ 5

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單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的DNA 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo) 3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較 4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂與苦惱 5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段 6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵 7、完美的工作準(zhǔn)責(zé) 8、邁向共好之路 案例：誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)大的敵人 體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力！ 單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟 2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo) 3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性 4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范 案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示 5、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 6、卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵共識(shí) 7、有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能 8、保持高昴的士氣和團(tuán)隊(duì)信任 案例：團(tuán)隊(duì)失敗的十大原因！ 單元三、團(tuán)隊(duì)溝通與工作協(xié)調(diào) 1、溝通的定義 體驗(yàn)

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　　課程大綱：　　單元、工作職責(zé)　　1、什么是督導(dǎo)能力？　　2、督導(dǎo)的作用　　3、督導(dǎo)的使命　　4、督導(dǎo)的工作內(nèi)涵　　5、督導(dǎo)的角色認(rèn)知　　6、督導(dǎo)的技能要求　　7、督導(dǎo)取得成功的法則　　8、不同管理層督導(dǎo)技能權(quán)重比例　　情境分析：我的下屬違反了紀(jì)律被處罰了！　　問題：一線主管對(duì)督導(dǎo)角色應(yīng)有的認(rèn)知與督導(dǎo)現(xiàn)狀分析？　　第二單元、工作教導(dǎo)　　1、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段　　2、教導(dǎo)準(zhǔn)備階段的訓(xùn)練方法　　3、工作教導(dǎo)階段的訓(xùn)練方法　　4、教導(dǎo)層次的培育　　5、特殊場(chǎng)所特殊教導(dǎo)的工作方法訓(xùn)練　　6、成功教導(dǎo)六大關(guān)鍵方法訓(xùn)練　　7、培育訓(xùn)練教導(dǎo)成功的秘訣　　8、教導(dǎo)方法的反省　　案例分析：如何引導(dǎo)部屬正確行為？　

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中高層商務(wù)演講技巧授課方式: 專業(yè)講授.互動(dòng)研討.小組討論.實(shí)際演練.作業(yè)習(xí)作課程大鋼緒論演講在社會(huì)生活中的地位和作用（一）、演講的本質(zhì)、特征、類型（二）、演講在社會(huì)生活中的地位和作用（三）、演講的類型和演講美的構(gòu)成（四）、學(xué)習(xí)演講的態(tài)度、要求、方法章演講者與聽眾（一）、演講者與聽眾的含義、關(guān)系、地位、作用（二）、演講者的心理特征（三）、聽眾的心理特征第二章演講有聲語(yǔ)言的技巧(一)演講有聲語(yǔ)言的特點(diǎn)(二)有聲語(yǔ)言訓(xùn)練(三)分組練習(xí)第三章演講的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言（一）儀表與風(fēng)度（二）表情與手勢(shì)、視覺材料的使用（三）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的分析、設(shè)計(jì)與走臺(tái)練習(xí)第四章即興演講(一)即興演講的含義、特點(diǎn)(二)即興演講的快速

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