1天 商業(yè)模式的構(gòu)成　　一、商業(yè)模式的概念與構(gòu)成　　 什么是真正的商業(yè)模式？　　 商業(yè)模式的內(nèi)涵：價值主張、實現(xiàn)方式、核心能力　　 構(gòu)成商業(yè)模式的關(guān)鍵要素　　 客戶價值　　 戰(zhàn)略定位　　 贏利模式　　 戰(zhàn)略控制手段　　 價值鏈與價值網(wǎng)　　分析：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)案例！　　解析：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計課程案例分析！　　二、商業(yè)模式的測評　　 商業(yè)模式成功的前提　　 客戶價值　　 贏利模型　　 戰(zhàn)略控制　　討論：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計經(jīng)典案例討論　　分組：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計學(xué)習(xí)中的八大陷阱！　　三、新商業(yè)模式的類型　　 新商業(yè)模式

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　　單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價值觀及對人性的假設(shè)　　1、人的動機　　2、馬斯洛需求論3、X 理論和 Y理論　　4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面　　5、管理方格圖　　6、常用的管理手段有哪些　　7、描述你心目中的上司　　8、你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？　　9、描述你心目中的部屬　　10、為什么你累得很，員工卻很輕松？　　11、為什么你的命令沒人去執(zhí)行？　　案例：不被重視的王小姐　　分析：情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)案例！　　解析：情境領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：情境領(lǐng)導(dǎo)課程案例分析！　　第二單元：如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績效　　1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　　2、影響力產(chǎn)生的原因　　3、實施影響力的方式與過程　　4、搭建工作平臺

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品牌文化培訓(xùn)講師：譚小芳品牌文化培訓(xùn)課程有哪些？品牌文化培訓(xùn)講師有哪些？品牌文化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名？品牌文化培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？國內(nèi)知名的品牌文化培訓(xùn)師是哪位？歡迎進入知名品牌文化培訓(xùn)講師譚小芳老師課程《品牌文化培訓(xùn)》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)地點：客戶自定培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者課程推薦：主要特點：詳細(xì)闡述品牌文化的操作精髓案例指導(dǎo)：分析品牌文化內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案案例訓(xùn)練：掌握品牌文化的技能提升方法行動建議：品牌文化培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)提升建議：引爆品牌文化潛力的行動方案培訓(xùn)背景：1.幫助學(xué)員拓展思維，開闊視野，轉(zhuǎn)換心智模式，提升綜合能力與素質(zhì)水平；2

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單元樹立正確的一線員工服務(wù)技巧理念 正確認(rèn)識一線員工服務(wù)技巧 競爭對手與客戶市場環(huán)境分析 大格局造就大營銷 市場導(dǎo)向下的優(yōu)勢營銷與競爭 整合營銷4PS向4CS和4RS的轉(zhuǎn)變 分析：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例！ 解析：一線員工服務(wù)技巧內(nèi)訓(xùn)案例 案例：一線員工服務(wù)技巧課程案例分析！ 第二單元正確的自我定位 工作人員首先定位于服務(wù)員 利他精神與一線員工服務(wù)技巧 每個人都是企業(yè)形象代言人 不管做什么，你要成為這方面的講師 從行業(yè)內(nèi)找到標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿 討論：一線員工服務(wù)技巧經(jīng)典案例討論 分組：一線員工服務(wù)技巧培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：一線員工服務(wù)技巧學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第三單元商務(wù)禮儀及表現(xiàn)形式 質(zhì)疑禮儀之邦

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章 公文寫作概論節(jié) 認(rèn)識公文寫作的目的和特點1、公文寫作的目的2、公文寫作的特點第二節(jié) 遵循公文寫作的流程1、明確公文主題2、收集相關(guān)資料3、擬定寫作提綱4、正式起草成文5、加工修改階段第三節(jié) 把握公文寫作的要求1、公文思想內(nèi)容方面的要求2、公文表達(dá)方面的要求文格式與結(jié)構(gòu)方面的要求第四節(jié) 公文制發(fā)程序1、擬稿2、會商3、審核4、簽發(fā)5、注發(fā)6、復(fù)核7、繕印與校對8、用印或簽署9、登記與分發(fā)第二章 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)類公文節(jié) 命令、決定1、命令2、決定第二節(jié) 批復(fù)、意見1、批復(fù)2、意見第三章 公布知照類公文節(jié) 公告、通告1、公告2、通告第二節(jié) 通知、通報1、通知2、通報第四章 報請商洽類公文節(jié) 請示、報告

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一 何謂談判 1、 科學(xué)理論與實際變數(shù)的融合2、 談判是一個過程3、 談判技巧是一種應(yīng)用的工具4、 廣義的談判——布局，造勢與用術(shù)5、 談判發(fā)生的要件分析6、 談判的目的——達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、 如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、 正確解讀談判 　　　　理論講授小組討論案例討論二 談判的模型分析 1、 商務(wù)談判的特點 2、 風(fēng)險與利益的均衡　 3、 商務(wù)談判的形式——契約4、 商務(wù)談判的標(biāo)的(依實際狀況解析)給付義務(wù)對待給付履行方式附隨義務(wù)其它項目9、 商務(wù)談判的議題（依實際狀況解析）總結(jié)顯性的議題發(fā)覺隱性的議題不合理議題的成因與判別1、 商務(wù)談判的分類基準(zhǔn)——優(yōu)勢，劣勢或均勢11、 商務(wù)談判的分類

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