譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
現(xiàn)象1:他們?yōu)槭裁床还ぷ鳌 ‖F(xiàn)象2:他們工作只為了金錢 現(xiàn)象3:他們?yōu)槭裁催€在工作 世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn) 當(dāng)代社會中的組織環(huán)境與員工 分析:員工滿意度培訓(xùn)案例! 解析:員工滿意度內(nèi)訓(xùn)案例 案例:員工滿意度課程案例分析! 為什么讓員工滿意 員工不滿意對組織的影響 對企業(yè)生產(chǎn)力的影響 對企業(yè)成本的影響 案例分析:笑臉徽章vs星巴克文化 討論:員工滿意度經(jīng)典案例討論 分組:員工滿意度培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:員工滿意度學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 金錢與感覺 金錢激勵的3個有限性 心理學(xué)新觀點:人的行為受感覺的影響 有限理性的員工——關(guān)注感覺 互動:員工滿意度培訓(xùn)
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、概論 1)、定義 2)、測量的目的 3)、測量方法 4)、單位 5)、測量精度概念 6)、誤差 7)、測量不確定度 2、量規(guī)儀器校驗 1)、定義 2)、校驗的目的 3)、測量標準的種類 4)、校驗方式 5)、校驗周期的意義及重要性 6)、測量追溯體系 3、質(zhì)量體系與環(huán)境體系的量規(guī)儀器管理要求 1)、ISO9001標準 2)、TS16949 標準 3)、ISO14001標準 4)、量規(guī)、儀器管理作業(yè)常見之缺失 5)、體系審核中常見量規(guī)儀器管理作業(yè)缺失 4、量規(guī)儀器管理 1)、管理體系建立 2)、管理文件編制 3)、內(nèi)校注意事項 5、測量系統(tǒng)
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、 展覽推廣策略和技巧1.如何選擇展覽和展位;2.展前需要做哪些準備;3.展中接待客戶技巧;4.展后客戶跟蹤技巧;分析:外貿(mào)客戶營銷培訓(xùn)案例!解析:外貿(mào)客戶營銷內(nèi)訓(xùn)案例案例:外貿(mào)客戶營銷課程案例分析!第二、 其他推廣技巧1. 如何主動接洽目標客戶2. 如何利用會議和論壇進行營銷推廣3. 聯(lián)盟營銷,未來營銷的主旋律4. 如何合作伙伴介紹客戶討論:外貿(mào)客戶營銷經(jīng)典案例討論分組:外貿(mào)客戶營銷培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析:外貿(mào)客戶營銷學(xué)習(xí)中的八大陷阱!第三 戰(zhàn)略營銷的流程1.小品《賣拐》的啟示2.戰(zhàn)略營銷的流程2.1.訪問前的研究2.2.制定項目規(guī)劃2.3.對客戶的事先教育2.4.客戶服務(wù)互動:外貿(mào)客戶營銷培
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品牌經(jīng)營培訓(xùn)一、公司戰(zhàn)略 模擬經(jīng)營,練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法,評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境,分析與識別市場機會 制定、實施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略 設(shè)計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運作流程 學(xué)習(xí)企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略 根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要,運用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略 二、產(chǎn)品戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)運用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品開發(fā)策略規(guī)劃產(chǎn)品線,為模擬企業(yè)謀求穩(wěn)定的利潤來源,根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段制定適應(yīng)性戰(zhàn)略 三、競爭戰(zhàn)略 進行模擬市場細分和市場定位,制定新市場進入戰(zhàn)略 練習(xí)使用競爭者辨識與分析技術(shù) 策劃戰(zhàn)略進攻與防御 運用營銷組合策略謀求市場競爭優(yōu)勢 根據(jù)模擬經(jīng)營形勢,靈活運用領(lǐng)導(dǎo)者、追
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1 高效的精準營銷 1.1 精準營銷的理論基礎(chǔ):從4P到4C再到4R 1.2 精準營銷的4大核心思想 1.3 精準營銷的3大基本要素 1.4 精準營銷的5種主要表現(xiàn)形式 分析:流程管理培訓(xùn)案例! 解析:流程管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例:流程管理課程案例分析! 2 建立精準營銷架構(gòu) 2.1 精準營銷的個性化體系 2.2 精準營銷提高顧客總價值的5種途徑 2.3 精準營銷降低了顧客總成本的4種方法 2.4 顧客鏈式反應(yīng)創(chuàng)造品牌價值 討論:流程管理經(jīng)典案例討論 分組:流程管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析:流程管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱! 3 客戶關(guān)系管理:精準營銷之秘密武器 3.1
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1. 課程介紹 2. 練習(xí)一:“選擇”與分析 3. 談判概念、談判程序、談判種類 什么是談判? 談判程序 三個層次的談判環(huán)境 4. 談判準備與計劃 兩類談判者的特征 實現(xiàn)你的目標的內(nèi)在驅(qū)動力 準備過程 目標:長期目標/短期目標 確認談判的具體問題,并對其做優(yōu)先順序劃分 可能的選擇方案 就每個談判的問題設(shè)定界限 估計對方的上述各項檢驗界限的合理性 案例一:“藥品銷售” 談判計劃:談判策略、讓步及回報、開盤 5. 練習(xí)二:銷售談判練習(xí)準備與談判 1. 衡量談判的三個標準 2. 原則談判法的含義 3. 原則談判法的四項原則 人